עלייך במשפט:
אני לחן, בת 38 מתל אביב. מאמינה גדולה באנשים ובאותנטיות (שלי ושל הסובבים אותי). בעשור האחרון אני מתמחה בעולם השיווק בדגש על דיגיטל וטכנולוגיה במגוון תעשיות וקהלים.
איך הגעת לעולם השיווק והדיגיטל?
את דרכי המקצועית התחלתי כתקציבאית בסוכנות הפרסום מקאן ממש בסמוך לסיום לימודי תקשורת דיגיטלית במכללת ספיר שבנגב.
השנים במקאן היו חוויה מדהימה ואינטנסיבית. ככל שזה נוגע למקאן- כל הקלישאות נכונות 😊 זה היה בית ספר מאלף.הכרתי שם חברים וקולגות מוכשרים ומדהימים שהיום מהווים שחקני מפתח במגוון של חברות ותפקידים, וזאת גאווה גדולה.
אחרי מקאן הצטרפתי למיקרוסופט כמנהלת שיווק בצוות ה-CMO, שם בעצם התבססה התשוקה שלי לחיבור בין עולמות השיווק והטכנולוגיה, ונחשפתי לעוצמות של להיות חלק מתאגיד גלובלי. במקביל לעבודה במיקרוסופט סיימתי לימודי תואר שני במנהל עסקים באוניברסיטת בן גוריון.
אחרי כמה שנים מרתקות במיקרוסופט החלטתי לקחת הימור (מחושב) ולעשות שיפטינג לתעשיית הפארמה. הגעתי לחברת הפארמה MSD בה אני נמצאת היום בתפקידי הנוכחי כ- Digital Lead, Commercial Operations.
מה זה שיווק דיגיטלי עבורך?
שיווק דיגיטלי עבורי הוא מגרש משחקים אינסופי להשגה ולשיפור של התוצאות העסקיות. החיבור לעולמות הטכנולוגיים, התדירות שבה הדברים משתנים ומתחדשים – כל אלו מרתקים אותי בצורה בלתי רגילה ומחייבים אותי ללמוד ולהתעדכן ללא הפסקה. כבן אדם סופר סקרן ולמדן אני באמת מאמינה שבחרתי את התחום הכי נכון עבורי.
איך זה בא לידי ביטוי בעולם הפארמה?
ככל שזה נוגע לתחום הדיגיטל והדאטה, תחום ה-Health Tech ועולם הפארמה בפרט נמצא בשנים האחרונות בסוג של "התפוצצות" (במובן החיובי של המילה). צרכני הבריאות והמטופלים הפכו לשחקן המשמעותי באקוסיסטם כך שהחוויה שהם מצפים לה מאיתנו – נותני השירותים והמוצרים היא חווית לקוח ברמה הגבוהה ביותר שלא נופלת מהחוויה שלהם ממותגים כמו נטפליקס, אמזון, וולט ודומינוס פיצה.
הדרישה והציפייה הזאת מצידם מעלה עבורנו את הרף ודוחפת אותנו לחשוב על פתרונות קריאיטיביים ושיתופי פעולה בסביבה שהיא היפר רגולטורית.
הידיעה שכל פתרון, שירות, מהלך ושת"פ שאנחנו ניצור ישפיע במישרין או בעקיפין על איכות חיי המטופלים וצרכני הבריאות היא אינסנטיב מטורף עבורי לצלוח את אותם האתגרים שציינתי מעלה.
קמפיין/מהלך שיווק/ פרויקט שאת גאה בו?
לפני כשלוש שנים חברנו לאיגוד הישראלי למחלות זיהומיות ולקופות החולים ותמכנו בהפקת אסיפת ההורים הדיגיטלית הראשונה בנושא וירוס הפפילומה.
בתקופה ההיא היה שיח מאוד קולני ודומיננטי של מתנגדי החיסונים ברשת, שהיה מבוסס בעיקרו על מידע פייק ולא מהימן.
השיא של המהלך היה משדר פייסבוק לייב בעמוד של MAKO עם המומחים הגדולים ביותר בישראל, שבמהלכו הרופאים פירקו טיעון אחר טיעון את המיתוסים שהיו נפוצים ברשת, ענו על שאלות גולשים והנגישו להורים מידע מהימן ומקצועי שיקנה להם ביטחון לקבל החלטה מושכלת לגבי ילדיהם.
האימפקט הגדול של המהלך הזה היה שיצרנו נכס דיגיטלי נגיש וענייני, שהפך ויראלי מאוד ברשת ובקבוצות הורים ונתן מענה מבוסס מדעית לטענות של מתנגדי החיסונים.
כמה מילים על תפקידך כ- Digital Lead, Commercial Operations ?
בתפקיד הנוכחי שלי, אני והצוות אותו אני מובילה מהווים חלק מיחידת ה-Commercial Operation , אחראים במידה רבה לטרנספורמציה הדיגיטלית של הארגון לשיפור ולייעול ההתנהלות העסקית. פונים לשוק הישראלי, על כלל לקוחותיו- מטופלים וצרכני בריאות, רופאים וצוות רפואי ולקוחות אסטרטגיים.
העשייה שלנו היא סופר מגוונת, החל מהטמעה וניהול תשתיות שיווקיות חוצות ארגון, אתרים, אפליקציות ושיתופי פעולה אסטרטגיים עם מרכזים רפואיים, קופות חולים ועוד.
בנימה אישית אני חייבת לפרגן ל- MSD ישראל ולצוות שלי. ארגון נהדר, חכם ומעצים, ששם בראש ובראשונה את טובת המטופלים וזה אחלה דרייבר לקום כל בוקר לעשייה שכזו 😊
מסר/טיפ למנהלי שיווק חדשים בתחום הפארמה ובכלל…
טיפ שרלוונטי לכל מי שנדרש להביא תוצאות בסביבה רגולטורית:
לא להתרגש מה- 'לא'. גם עם הנוהלים הכי מחמירים שיש אפשר לייצר תקדים ולחולל שינוי. תשקיעו בבניית קייס מבוסס ומגובה בדאטה ותמיד תדרשו ממי שאתם עובדים מולם שיתמקדו בלהגיד לכם מה כן אפשר לעשות, במקום מה לא.
שיעור חשוב שלמדת על עצמך?
לא לקחת את עצמי יותר מדי ברצינות. כאנשים שמנהלים קריירה זה בסדר ואף הכרחי שיהיו לנו שאיפות להצליח, להתקדם ולהציב לעצמנו יעדים שאפתניים. יחד עם זאת, יש משהו בזה שאתה לא לוקח את עצמך מדי ברצינות שמאפשר לך לווסת את העליות והירידות שכרוכות בלהיות מנהל, להקשיב ולהכיל ביקורת, לצמוח ממנה ולהסתכל על המסע של עצמך בפרופורציה הנכונה.
מילות סיכום
תשאפו להיות "יותר מדבר אחד"-
בפרספקטיבה של העשור האחרון והתמורות שהתחום שלנו עובר, הבנתי שכדי להמשיך להיות רלוונטית אני לא יכולה להגביל את עצמי לתחום התמחות אחד. לכן אני כל הזמן דוחפת את עצמי להבין עוד ועוד במעגלי תוכן קרובים ורחוקים.
מבחינתי אנחנו גם אנשי דאטה, גם קצת קוד, שירות ומכירות, אופרציה, קהילות ומדיה, קריאיטיב, יח"צ ועוד ועוד.
ההבנה הזאת מאפשרת לי להסתכל על הדברים בצורה שהיא יותר אסטרטגית, עסקית והרמונית.
תודה על הבמה, מוזמנים להכיר יותר לעומק בלינקדאין שלי: לחן שלומוביץ
