עקבו אחרינו ברשת

הכירו את הצייצנים

הכירו את שירי טסמן, סמנכ"לית שיווק וחברת הנהלה בחברת התוכנה אלעד מערכות

פורסם

ב-

אני במשפט: אני במשפט אחד זה בעצם גם וגם. מה זה אומר ? גם לתת ערך מקצועי ברמה הגבוה ביותר וגם להנות מהעשייה היומיומית ומהעבודה עם האנשים.

 

קצת על התפקיד והחברה + רקע תעסוקתי

חברת אלעד הינה אחת מחברות המחשוב הותיקות בשוק הישראלי ומונה כ- 1000 עובדים ב- 4 מרכזי פיתוח בישראל. בשנים האחרונות צמחה החברה בעיקר סביב פתרונות שירות לקוחות דיגיטלי וכיום מתמחה במתן מענה B2B2C כלומר, מתן פתרונות לארגונים וחברות גדולות בעולמות בו הן פוגשות את הלקוחות שלהם. דוגמאות לנקודות מפגש בזירה הדיגיטלית : אתרים, אפליקציות, צ'טבוט ומערכות רב ערוציות לתקשורת מול הלקוחות, מערכות Self service בהם ארגונים מאפשרים ללקוחותיהם לבצע פעולות שירות מורכבות בעצמם ובכל תחום ה-BI וה-DATA שבעזרת טכנולוגיות מתקדמות של בינה מלכותית וניתוחים נתונים עסקיים, באפשרותנו לסייע ללקוחות שלנו להכיר טוב יותר את הלקוחות שלהם, ללמוד ולהכיר את הצרכים הקיימים והעתידיים ולתת שירות טוב יותר אשר מחזק ומהדק את הקשר בין החברות ללקוחות.

 

ניסיון תעסוקתי:

במהלך שנות עבודתי ניהלתי מחלקת מכירות בחברת ביטוח, עבדתי בחברת סטארט אפ בתחילת עידן האינטרנט והשירות הדיגיטלי ללקוחות, הרקע וההכרות שלי עם כל מסע הלקוח הביאו אותי לתפקידי שיווק מתוך הבנה מלאה של צרכי הלקוחות בכל השלבים. בתפקידי הקודם ניהלתי את מחלקת השיווק בחברת אינטגרציה מהגדולות בישראל. חברת ONE המונה כ-4000 עובדים ועשרות קווי מוצר והתמחויות שונות. אני בעלת ניסיון של מעל ל-15 שנה בתחום השיווק.

 

 איך הגעתי לעולם השיווק?
הגעתי לעולמות השיווק מניסיון רחב של עבודה מול לקוחות הן במכירות, שירות ושימור לקוחות אסטרטגיים. אני מאמינה בשיווק הוליסטי שהוא הגישה המתקדמת בעולמות השיווק. שיווק הוליסטי רואה את הקשר עם הלקוחות כמערכת יחסים ארוכה עם החברה. בניגוד לתפיסה המסורתית בה הקשר עם הלקוח מתקיים במכירה ובחידוש בשיווק הוליסטי אנו פוגשים את הלקוח לאורך כל "מסע הלקוח" בנקודות מפגש ובערוצים שונים.

כמו כן אני רואה בעובדי החברה לקוחות לכל דבר ולכן מבחינתי שיווק נכון צריך לכוון את היעדים והמטרות שלו לכלל הקהלים הרלוונטים והם : לקוחות – עובדים – שותפים. כולם ביחד מהווים את קהל היעד השלם ונכללים באסטרטגיית השיווק שלי.

 

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

העבודה בשיווק מגוונת ובכל עת אני מובילה מספר מהלכים שיווקים שונים, משיווק מוצר לתקשורת רב ערוצית פרי פיתוח של החברה, שעושה בימים אלה את פריצת הדרך שלו באירופה ובארצות הברית, לניהול קהילות טכנולוגיות מקצועיות, ופעילויות שיווקיות מקצועיות רבות.

אציין שתי פעילויות שהובלתי לאחרונה שהן ייחודיות וחדשניות שהן מביאות לעולם השיווק:

  • המהלך השיווקי המשמעותי הראשון  שהובלתי הוא, הקמת מחלקת Customer success בתוך מחלקת השיווק. הרקע להקמת המחלקה לקוח מניהול פעילות "הצלחת לקוח" מעולמות הSAAS / תוכנה כשירות. בחברות מסוג זה הלקוח צורך שירות או מוצר ולא פרויקט ואותו צריך לחדש אחת לתקופה. מסיבה זו, פותחו מתודולוגיות שנועדו לבחון את שביעות רצונם של הלקוח לאורך התקופה, לוודא את רמת השימושיות של הלקוח בשירות/מוצר, כל זאת במטרה להגיע לתקופת החידוש עם לקוח מרוצה ומחדש.
    לאחרונה, בעולם יש טרנד חדש בו תחום "הצלחת הלקוח" מאומץ גם בחברות פרויקטים מתוך תפיסה עמוקה של צורך במתן שירות מצויין ללקוח, הרצון שהלקוח ידע להפיק את המקסימום מהפרויקט במטרה להביא תועלת לביזנס. באופן זה נתפסת הצלחת הלקוח כהצלחה שלנו וכך נוכל להמשיך וללוות אותו בהמשך הדרך בפרויקטים ופעילויות נוספות. פעילות זו עומדת בהלימה לתפיסה השיווקית ההוליסטית שלי. החשיבות של המחלקה רבה, הן מבחינת היכולת לסקור בצורה אוביקטיבית את כלל השירותים שהלקוחות מקבלים מאיתנו כחברה והן מבחינת היכולת לשמוע מהן הנקודות החזקות והחלשות שלנו מבחינת הלקוח והכל במטרה לשפר את רמת המקצועיות והשירותיות.

 

  • המהלך השני אותו אציין הוא פרויקט מיתוג מעסיק. בעיני עובדים הם קהל ידע משמעותי. כחברה שחלק גדול מהאופרינג שניתן ללקוחות הוא ההון האנושי שלי, חשוב לי להתייחס לעובדים כקהל יעד משמעותי של מחלקת השיווק. שיכירו את האופרינג הרחב של החברה, את ההצלחות וההתמחויות הייחודיות. ביחד עם מחלקת הHR- ביצענו תהלכי עומק של הבנת קהלי העובדים השונים והצרכים המגוונים הקיימים בארגון. מיפינו את נקודות חוזקה שלנו כארגון ואיפה אנחנו יכולים להשתפר. עם התובנות האלו יצאנו במיתוג חדש ושפה עדכנית לתקשורת עם העובדים בכלל הערוצים, תוך הדגשת המסרים המרכזיים שעלו מכל תהליך המחקר.

 

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
מנהלת שיווק טובה בעיני היא מישהי שמכירה היטב את צרכי השוק, הלקוחות, האופרינג של החברה ואת כל קהלי הלקוחות. הקשבה לצרכים המשתנים ומתן מענה מתאים. אני מאמינה גדולה מאוד בתוכן והיום יש ערוצים רבים בהם ניתן להנגיש תוכן בצורה קריאטיבית ומעניינת.  גם בעולם השיווק חל שינוי גדול בשנים האחרונות והוא הפך להיות הרבה יותר מדיד, פרסונאלי ומותאם אישית צרכיים של כל לקוח. היום יש כלים דיגיטלים רבים שמסייעים לי להכיר את הלקוחות ולהתאים את פעילויות השיווק בצורה שמתאימה לצרכים המשתנים של הלקוחות. כיאה לסמנכ"לית שיווק בחברת תוכנה, אני לא רק מוכרת הלאה ללקוחות שלנו אלה גם מיישמת בעצמי. גאה לומר שהליך הלידים באלעד מתנהל היום בצורה דיגיטלית דרך המערכות כך שיש לי אפשרות לראות איזה לקוח מתעניין באיזה איזור ותכנים, אם היה בכנס מקצועי מסויים, קרא כתבה ועוד.

 

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

סודה סטריים עושה פעילות מדהימה בישראל ובעולם. שילוב של חברה יצרנית עם תמהיל מגוון מאוד של עובדים, מוצר שאינו טכנולוגי או דיגיטלי אך ממותג נכון ועונה על צרכי הלקוחות ומצליח לשמור על קלילות וחוש הומור עצמי בפרסומים. שאפו!

 

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

שיווק דיגיטלי עבורי הוא לא רק שיווק במדיות דיגיטליות אלה גם שימוש בכלים שיווקים מדידים אשר מאפשרים לנו אנשי השיווק לקבל תובנות מדויקות יותר ולתת ללקוחות שירות דיגיטלי טוב יותר לאורך כל תקופת הקשר בין הצרכן לחברה (קניה, שירות, חידוש). היכולת להכיר טוב יותר את הלקוח וצרכיו המשתנים ובעזרת טכנולוגיות חדשניות של AI BI לחזות טוב יותר את הצרכים העתידים של הלקוח ולהציע מענה עוד לפני שהלקוח פונה.

 

מסר למנהלי שיווק חדשים:

שאלה מצויינת. אני מברכת על ההזדמנות מכוון שלאורך השנים אני נתקלת בג'וניורים שרוצים לעבוד איתי ולהיכנס לתחום השיווק. הטעות הנפוצה ביותר של המתחילים בעולם השיווק היא לראות רק את קצה הקרחון – את הקמפיינים, הכנסים והאירועים. אך חשוב להבין שמאחורי החלק המנצנץ ישנה עבודה מקצועית, סדורה ומסורה עד שמגיעים לתוצאות הטובות ביותר. בעיני ניהול פעילויות שיווק דומה מאוד לניהול פרויקטים. צריך להיות מתוכננים בתכניות עבודה לטווח הארוך והקצר, לדייק בפרטים הקטנים, לדעת לחבר ולרתום גורמים רבים בארגון ומחוץ לו, כשבסופו של דבר מרכיבים את ההצלחה.

הכירו את הצייצנים

הכירו את נועה לב מנהלת שיווק Nespresso Israel – B2C, נספרסו ישראל

פורסם

ב-

על עצמי במשפט:

אני בת 33, מתגוררת בתל אביב עם סולו, החתול המהמם שהגיע לחיי לא מזמן והרחיב לי את הלב. אם אני לא במשרד, תמצאו אותי בחדר כושר. מצד אחד מאמינה באורח חיים מסודר ומנוהל, ומצד שני, YOLO – חיים רק פעם אחת, ולכן משתדלת להתעורר כל בוקר בציפייה ובהתרגשות לגלות מה צופן לי היום. וכן, אני גם מאותם אנשים בודדים שיום ראשון הוא היום האהוב עליהם.

 על החברה:

יש מישהו שלא מכיר את ״נספרסו״? ג׳ורג קלוני? 🙂
אבל… ״נספרסו״ היא הרבה יותר מעוד חברה מסחרית. בראש ובראשונה היא חלוצת קפה הפרימיום בקפסולה ובוודאי סמן האיכות בתחום אבל יותר מכך, זוהי חברה  שכבר מעל  ל- 15 שנה  עוסקת בקיימות באופן אינטנסיבי ומטפחת את חקלאות הקפה האיכותי באמצעות השקעה במעל ל 110,000  חקלאי קפה  ב-14 מדינות ברחבי העולם .  אותי זה מרגש!  משום שהשקעה זו  גם תורמת לאיכות היבולים, גם מבטיחה אספקת ברת-קיימא של קפה באיכות גבוהה וגם משפרת את חייהם של החקלאים והקהילות בהן הם גרים ועובדים.
ואותה הקפדה על חווית פרימיום, איכותית ומתמשכת החברה מיישמת גם כלפי ציבור הלקוחות והעובדים.

 איך הגעתי לעולם השיווק?

בכלל חלמתי להיות רופאה אבל החיים הובילו אותי למקום בו אני נמצאת היום.
משהו אחד שהיה ברור לי מאז ומתמיד – לא משנה במה זה יהיה, אעסוק במשהו משמעותי ואשפיע על אנשים.
בתחילת לימודי התואר הראשון התמחתי בכלל בשוק ההון ומימון, אבל דווקא קורס ביסודות השיווק, הוא זה שגרם לי להבין איפה השביל הנכון עבורי. הרעיון שאני יכולה לכוון את הבחירות של צרכנים ריתקה אותי. משם הדרך הייתה ברורה, והמשכתי לתואר שני בשיווק.
את צעדיי הראשונים התחלתי דווקא בצד הפרסום אבל המעבר לצד הלקוח היה הרגע בו הרגשתי שהגעתי הביתה.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

אחד המהלכים המשמעותים שהובלתי בנספרסו החל בפברואר 2019 כשהחדרנו לישראל את מערכת הורטו, מערכת קפה חדשנית שמכינה קפה, גדול.
לפני כעשור עם חדירת נספרסו לשוק הישראלי הצלחנו לשנות את תרבות צריכה הקפה בישראל. עשור לאחר מכן, אין בית בישראל שלא מכיר את המותג והיום אנחנו מגיעים עם הבשורה הבאה, שבאה לתת מענה לאוהבי הקפה הגדול והיום יכולים להנות מהחווייה השלמה של נספרסו.
המהלך מאוד מאתגר כיוון שיש פה חינוך שוק מחדש, זיהוי מדויק של הקהלים ופניה רגשית לצד יצירת הצורך והערך לקהל שרגיל למשהו מאוד ספציפי. וזה גם מהלך שלימד אותי איך רצים מרתון בעולם השיווק- בנייה נכונה של יסודות והתקדמות בצעדים קטנים, מדודים אבל אפקטיביים.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?  

מנהל שיווק טוב הוא כזה שהעבודה שלו היא בעצם מערכת יחסים מתמשכת, כזאת שאף פעם לא נגמרת גם כאשר מגיעים להצלחה. הוא צריך להיות קשוב תמיד וערני לשינויים, להתפתחויות, לרצונות והצרכים הבלתי פוסקים של השוק וקהל הלקוחות. הוא צריך להכיר את המוצר על בוריו, לדעת מה חשוב באמת ולא להפסיק להסתקרן ולהפתיע. מנהל טוב יודע שאין מובן מאליו בעולם השיווק ושהוא חייב לגרום לקהל הלקוחות להתאהב ולבחור בו כל יום מחדש.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

מי אם לא ״נייקי״ (NIKE). בתור אוהדת (וצרכנית) מושבעת של מותגי ספורט, חברת נייקי הצליחה לגעת בי במקומות העמוקים ביותר.
בתור ילדה, היה תלוי לי בחדר, פוסטר ענק עם הלוגו הניצחי ובכל פעם שהתחדשתי בנעליים חדשות, הייתי מלאת אושר. רק שגדלתי, הבנתי את ההשפעה העצומה שיש לאנשים שעומדים מאחורי החברה הזאת.
לא סתם חברת הביגוד וציוד הספורט המובילה בעולם מצטיינת בעיני באסטרטגיית שיווק. מלבד היותה חדשנית, איכותית והיסטרית במוצריה, ״נייקי״ השכילה להבין את עוצמותיה בחיבור הרגשי והעמוק שיש לה עם הצרכנים וכמה היא הרבה יותר מסך כל חלקיה. . נייקי מקיימת ומחזקת קשרים משמעותים עם הקהילות השונות, וזה חוצה עולם, דתות, שפות, מינים וגילאים.
הפשטות והדיוק מצליחים לגעת בבטן הרכה ולא משאירה אף אחד אדיש.
בעייני, נייקי הגדירה את משמעות המילה סטוריטלינג ואת החוזק והמשמעות של מותגים בחיינו

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

אנחנו כבר מזמן חיים בעולם דיגיטלי, בלי קשר לשיווק.
המעבר לשיווק דיגיטלי הוא מתבקש והכרחי ומותאם לצרכנים ולעולם כולו.
היום הכל מעורבב עם הכל, ושיווק הוא שיווק הוא שיווק.
אם תהיה חכם, מדויק, רלוונטי, מהיר – האיך והאיפה, זה כבר רק אמצעים.

מסר למנהלי שיווק חדשים: 

שיווק הוא קודם כל אסטרטגיה מדוייקת, ככל שאנחנו מלאים יותר במידע אנחנו יותר מדוייקים בתוצאה. אל תפסיקו לשאול שאלות וללמוד כל מה שרק ניתן.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את הצייצנים: מיכל רייספלד, סמנכ"לית שיווק ותקשורת ברשות החדשנות

פורסם

ב-

אני במשפט

מאמינה גדולה בבניית אמון ושקיפות כמפתח להצלחות והישגים.

איך הגעתי לעולם התקשורת/שיווק?

התחלתי במשרד לייעוץ תקשורתי ויח"צ, המשכתי כיועצת שר התקשורת אבל בית הספר הכי משמעותי שלי היה הוט מובייל (מירס – מוטורולה לשעבר), שם ניהלתי במשך 12 שנים אגף מנהלי מוצרי דאטה ותוכן סלולארי. כל האפליקציות הכי טובות, שהקדימו את זמנן, נולדו אצלי באגף. זה היה בית ספר עם למידה והתנסות אישית בכל פרט, דרך הרגליים, שכלל את כל השלבים במחזור חיי המוצר – אפיון, ליווי כל תהליכי הפיתוח, תוכניות עסקיות, תוכניות שיווקיות וכמובן גם אחריות מלאה על הכנסות ומשתמשים. לעת ההיא זה היה קסם של ממש – אנשים טובים שעשו פרויקטים מעולים בעבודת צוות נהדרת, בתקופה שבה למפעילים הסלולאריים הייתה יצירתיות והשפעה על ייצור תוכן והאפליקציות.

מהו המהלך התקשורתי/שיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

רשות החדשנות היא הגוף הממשלתי שמופקד על קידום תעשיית ההייטק והחדשנות הישראלית בעזרת מענקים, אחריות על תחום ההון האנושי להייטק וכמובן הערכות לגלי הטכנולוגיה העתידיים. תקציב המענקים שלנו השנה יעמוד על 2.25 מיליארד ₪ (!) שיחולקו לכמעט 2,000 חברות במגוון מסלולים.

מעבר להישג האדיר בבניית מותג רשות החדשנות משלב הרעיון ועד הקמת ומיתוג הרשות כגוף רלוונטי ומוביל, השנה הקמנו מסלולי סיוע מיוחדים לחברות שנקלעו למצב למשבר כלכלי הן במכירות והן בגיוסים. בהתגייסות שיא ומתוך הבנה של גודל המשבר העומד בפנינו נולד ברשות ערוץ מהיר לקבלת מענק לחברות מצוינות שנקלעו למשבר. המהלך כלל קמפיין דיגיטלי לקהלי יעד רלוונטיים בשילוב עם וובינרים וסדנאות ,בהן הדרכנו אלפי חברות אודות המסלול ויתרונותיו. ההיענות הייתה עצומה. קיבלנו ואנחנו עדיין מקבלים כמות עצומה של בקשות. משרד האוצר בחר, כתוצאה מכך, להגדיל משמעותית את תקציב המסלול! אין תחליף לתחושה שחוללנו שינוי אמיתי בחיים של אנשים ושהצלחנו להיערך נכון גם למשבר הכלכלי וגם למשבר החברתי, שפוקד אותנו כעת בעולמות עליהם אנו מופקדים.

 מה הוא מנהל תקשורת/שיווק טוב בעיני?

מנהל שיווק טוב, חייב להיות יצירתי ולהמציא את עצמו מחדש בהתאם למציאות המשתנה והבנה עמוקה של הארגון והעשייה, חייב להכיר היטב את קהלי היעד, להבין את מטרת העל והאסטרטגיה של הארגון שהוא נמצא בו אבל במקביל להכיר לעומק את הפלטפורמות הקיימות – העבודה שלנו משתנה כל הזמן ואנחנו מחויבים להיות דינמיים, להבין את המגמות ולדעת לאמץ את הכלים החדשים. השילוב הזה הוא הבסיס להצלחה.

פרגון לחברה שעושה פעילות תקשורתית/שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

לא מעט ארגונים ציבוריים בישראל עושים בעיניי פעילות שיווקית-תקשורתית מעולה ובפרט דיגיטלית, ואני מפרגנת להם בענק!  דוגמאות? עיריית תל אביב, האקדמיה ללשון, "כאן" כמובן ורשות הטבע והגנים – אלו ונוספים עושים עבודה נפלאה בשקיפות מלאה, בלי תקציבי ענק ומצליחים גם להיות חדשניים, מעניינים ולייצר תוכן מעולה שמשרת את קהלי היעד בנאמנות למטרות הארגונים.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

שיווק דיגיטלי הוא המציאות, הוא כבר מזמן לא מתרחש בעולם מקביל. במציאות הזאת היכולת שלנו להגיע לקהלים מטורגטים היא המפתח לאפקטיביות. שיווק דיגיטלי הוא מבחינתי ליבת הפעילות ברשת וכל פלטפורמה שיווקית נוספת הינה רק מעטפת.  הבסיס לשיווק של העידן הנוכחי בנוי על טרגוט מקסימלי ופגיעה מדויקת בקהל היעד עם המסר הנכון בהתאמה לפלטפורמה.

אגף שיווק ודוברות של רשות החדשנות שאני עומדת בראשו הינו יחידה קטנה ומיומנת שפועלת מול קהלי יעד הטרוגניים ומפולחים במסרים ייעודיים ומגבשת עבור כל קהל עולם שלם של פעילויות ייעודיות שמטרתן להניע את הגורמים הרלוונטיים לפעולה.

אנחנו חיים בעידן של שינויים מתמידים שדורשים מענה דיגיטלי מותאם. שיווק דיגיטלי הוא המציאות ואנחנו מעמיקים את יכולותיו יום יום על מנת שיהיה חכם, מבוסס דאטה וממוקד מטרה.

מסר למנהלי תקשורת/שיווק חדשים:

היום, יותר מאי פעם, המפתח הקריטי לכל פעולה שיווקית-תקשורתית חייב להיות אמון הציבור. מעומק המשבר מתפקידנו ומחובתנו להצמיח מהלכים בוני אמון מול כל צרכן/ית. בשקיפות, אמינות ואחריות. וחשוב לזכור: ארגונים לא עובדים במנותק מהקהילה שלהם אלא מנהלים מערכת יחסים הדדית עמה, שבאה לידי ביטוי בכל ההיבטים, כולל שורת הרווח.

אבל מעבר לזה חשוב לומר, בתור מי שנחשפת למאות ואלפי חברות וסטרטאפים במשך השנה ורואה את ההצלחות שלהם וגם את הכישלונות, אני חושבת שהדבר החשוב ביותר הוא לא להפסיק ללמוד אף פעם וגם לא להפסיק לנסות. היזמים המוצלחים ביותר הם אלו שהכישלון רק מדבן אותם לעבר ההצלחה הבאה ולכן אסור לחשוש או להתייאש, רק להשתפר עד שמגיעים להצלחה.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את יעל סונסינו | מנהלת שיווק תחום האם והתינוק (AVENT) בחברת פיליפס ישראל

פורסם

ב-

על עצמי במשפט:

בת 32, נשואה עם שני ילדים, אבל מרגישה ילדה בעצמי. אוהבת לבלות, לאפות ולעשות הליכות עם מוזיקה בפול ווליום.

איך הגעתי לעולם השיווק?

די במקרה, למען האמת. עשיתי תואר ראשון במדעי המדינה ותקשורת בבן גוריון (חוויה משוגעת, אגב) ואחרי התואר ראיתי משרה של עוזרת שיווקית בחברה משפחתית. התחלתי ומשם התאהבתי והתגלגלתי. לפני 5 שנים הגעתי לפיליפס, עשיתי מגוון תפקידים ומזה שנתיים אני משמשת כמנהלת השיווק של המותג AVENT.

איך הקורונה השפיעה על הפעילות שלכם?

עבור כולנו השגרה היומיומית השתנתה ואנחנו מנסים להסתגל למציאות החדשה עד כמה שניתן. עבור ההורים הטריים, המשימה מורכבת עוד יותר ואני יודעת כי אני בעצמי ילדתי חודשיים לפני הסגר. מסקר שעשינו בתחילת אוגוסט, גילינו כי 76% מהסבים והסבתות לתינוק שנולד בקורונה לא ראו אותו בחודש הראשון לחייו. זו הייתה ועדיין תקופה מאוד מאתגרת.

יחד עם חברת כמיפל, המפיץ והיבואן של AVENT, היה לנו חשוב להמשיך לאורך הסגר ואחריו לחלק מוצרי התנסות ליולדות בבתי החולים, להיות זמינים עם מלאי בחנויות הפתוחות, לענות לשאלות בעמוד הפייסבוק שלנו ולוודא שהלקוחות מרגישים שלא נעלמנו. ואכן, בסקר מתחילת אוגוסט שמחנו לגלות כי כל הורה שני מדווח שהוא משתמש כיום בבקבוק/מוצץ של AVENT.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

חגיגות 30 שנה למותג AVENT בצל הקורונה. אין ספק שהמאורע הגיע בתזמון מאתגר במיוחד שבו יש להשתמש בתקציבי השיווק בחוכמה. אבל אין לנו כוונה לתת לוירוס לקלקל את החגיגות. 30 שנה זו סיבה למסיבה ואנחנו גאים ללוות הורים כל כך הרבה שנים ו"לגדל" דור שני שמשתמש במוצרים שלנו.

לכבוד האירוע אנחנו עלינו עם חסויות 6 שניות של בקבוק נטורל בטלוויזיה. בנוסף, עבדנו על פילטר מיוחד לאינסטגרם שכולל אלמנטים של מסיבה וגם, כמובן, מוצצים ובקבוקים מתחלפים שמותאמים לפה של הבייבי. הזמנו אימהות להוריד את הפילטר, לתייג אותנו ואנחנו מחלקים מתנות שוות כמו מארזים של מוצצים, בקבוקים ועוד. אנחנו נוכחים גם ברצפת המכירה ובחודש החגיגות יצאנו עם מבצעי 30 ברשתות הפארם והאונליין שכוללים 30% הנחה על מגוון רב של מוצרים.

קישור לפילטר: https://www.instagram.com/ar/629453527983634/

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

מנהל שיווק טוב הוא:

1. מנהל שקודם כל מכיר טוב מאוד את הצרכנים שלו, יודע מה הם אוהבים, מה הם מחפשים, ובעיקר – איפה יש להם בעיות/צרכים שלא נענו.

2. הוא לוקח את הידע שיש לו ובעזרתו בונה מודעות ותדמית חיובית למותג.

3. הוא משתמש בכלים שברשותו ובמודעות שיצר על מנת לבצע אסטרטגיה שבסופו של דבר תוביל לרכישה/המרה.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

בארץ – דומינוס פיצה. כל הזמן מחדשים ומפתיעים. בחו"ל חד משמעית נייקי. הפרסומת האחרונה לא יוצאת לי מהראש.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

שיווק ממוקד ומפולח בשילוב עולם בלתי נגמר של כלים, אפשרויות וערוצים.

מסר למנהלי שיווק חדשים

לא להפסיק ללמוד ולהתעדכן. הקצב של השינויים מהיר ואנחנו נדרשים להתאים את עצמנו.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את לנה גולן, מנהלת פיתוח עסקי, Yandex

פורסם

ב-

תפקיד/טייטל: מנהלת פיתוח עסקי ב-Yandex, מנוע החיפוש המוביל ברוסיה

 

על עצמי במשפט: בת 29, נשואה לאפי ואמא לאיתן ואליה, הנציגה הרשמית והראשונה של Yandex בישראל

 

על החברה: Yandex היא אחת מחברות ה-IT המובילות והמתקדמות בעולם, עם מעל ל-11,000 עובדים במעל ל-10 מדינות. היא חלוצה בתחום ה-AI (אינטליגנציה מלאכותית) ו-ML (למידת מכונה).

החברה מחזיקה ב-60% בזירת מנועי החיפוש ברוסיה, והיא בעלת יותר מ-80 שירותים מובילים בשוק הרוסי, כולם טכנולוגיים ומאפשרים התנהלות קלה ויעילה עבור המשתמשים שלה, וחלקם מסייעים למפרסמים לחדד את קהלי היעד שלהם ולשפר את יחסי ההמרה.

השוק הרוסי הוא אחד השווקים הגדולים ביותר בעולם שרק צומחים משנה לשנה ומהנחשקים ביותר בקרב המפרסמים הישראליים.

רוסיה היא המדינה האירופאית הגדולה ביותר, עם למעלה מ-140 מיליון תושבים, וגודלה כפעמיים מאיטליה, לצורך השוואה.

השירותים הרבים והפלטפורמות ש-Yandex מציעה מאפשרים למפרסמים חשיפה מאסיבית באלפי אתרי השותפים שלה, המושכים אליהם קהל של למעלה ממיליון משתמשים בחודש.

 

איך הגעתי לעולם השיווק? עשיתי עליה לישראל לפני 7 שנים וכבר אז הייתי בעלת תואר ראשון בשיווק.

לאחר סיום האולפן, התחלתי לעבוד כמנהלת אפיליאציה, שם למדתי הכל על סוגי ערוצי השיווק השונים. במקביל התקבלתי לתוכנית מיוחדת בלימודי מנהל עסקים בינלאומי של הבינתחומי בהרצליה.

למדתי רבות על מערכת היחסים בין הזרועות השונות בחברות ישראליות ומאוד הצטערתי על כך שאותן חברות לא מוכרות בקרב מדינות דוברות רוסית.

ההזדמנות לעבוד ב-Yandex קפצה, וכעת תפקידי הוא לעזור לאותן חברות לחדור לשוק הרוסי ולהגדיל את הפוטנציאל העסקי שלהן.

 

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה? אשים בצד את הפרויקטים השיווקיים שנעשו בתוך Yandex וארחיב כמובן על ההישגים עבור הלקוחות שלנו.

בשנתיים האחרונות ניתנה לי ההזדמנות לשתף תובנות אודות השוק הרוסי ולעזור למאות חברות ישראליות מתחומים שונים (טכנולוגיה, הייטק, דייטינג, גיימינג, פינטק, רפואה, תיירות, קמעונאות, מסחר אלקטרוני ועוד) למצוא אפיק חדש ונוסף שבו הם יכולים להגדיל את הרווחיות של החברה שלהם משוק חדש לגמרי.

 

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני? מנהלי שיווק טובים הם אלה שבוערת בהם התשוקה. בלי תשוקה למה שאנחנו עושים, אין סיכוי לנהל את כל הטירוף הזה שנקרא שיווק בעידן הדיגיטלי ב-2020.

בנוסף, אלה הם שתמיד מחפשים לגדול ולצמוח. בעיקר כאלה שלא מפחדים להעז ולנסות כלים חדשים, שווקים חדשים ואתגרים מעניינים שיכולים להניב להם רווחים גבוהים.

 

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל? פלריום. חברה מדהימה עם צוות קריאייטיב מטורף ויצירתי במיוחד. אוהבת מאוד את הגישה והדרך שלהם לשווק את המשחק החדש שלהם.

צוות השיווק בחברה היה אחראי על לוקליזציה של אחד המשחקים שלהם לקהל הרוסי והם עשו זאת בצורה יוצאת מן הכלל עם אחד מסרטוני הפרומו הכי קריאייטיבים שנחשפתי אליהם לאחרונה.

 

מהו שיווק דיגיטלי עבורי? שיווק דיגיטלי בשבילי זה היכולת למדוד ולעקוב אחר ביצועים בזמן אמת, לבצע שינויים ולהסיק מסקנות. היכולת להביא חברות ועסקים למקומות חדשים ולהישגים שלא חוו קודם לכן.

שיווק דיגיטלי מתאים מאוד לאנשים דינאמיים שאוהבים לרענן את השגרה שלהם.

 

מסר למנהלי שיווק חדשים: כולם כבר מכירים את הפלטפורמות הרגילות, גוגל, פייסבוק וכל השאר. עכשיו הגיע הזמן לנסות לחשוב מחוץ לקופסה, לנסות אפיקים וכלים חדשים.

ישנם 2 סוגים של חברות שאני לרוב מתעסקת איתן: הראשון, כאלה שרוצות ללכת לשווקים חדשים רק בגלל שהמתחרים שלהם נמצאים שם; השני, חברות שרוצות להיות הראשונות בשוק חדש.

לא משנה לאיזו חברה אתם משתייכים, זכרו דבר אחד: כאשר תהיו מוכנים להגיע לקהל הרוסי, Yandex זה כרטיס הכניסה שלכם לשוק המרתק הזה!

 

מפרסמים ישראליים, סוכנויות דיגיטל ו/או החברות עצמן, מוזמנים לפנות אליי בלינקדאין ולקבל שיחה 1X1 בה נשוחח על ההזדמנויות שקיימות עבורם והפוטנציאל העסקי ברוסיה או למגזר הרוסי בישראל דרך פרסום אצלנו בפלטפורמה.

 

 

המשך קריאה

פופולארים לאחרונה

מנהלי שיווק מצייצים © 2015-2020