מדד החוסן התדמיתי מתפרסם זו השנה השלישית ברציפות. המחקר ממפה את החברות האהובות והמוערכות בישראל והתבצע על ידי TACK אסטרטגיות צמיחה בפברואר 2019, ותוצאותיו מפורסמות לראשונה במנהלי שיווק מצייצים.
בסקר הוצגו שאלות נעזרות למדגם של 503 מרואיינים המייצגים את הציבור הישראלי דובר העברית.
הסקר כלל 71 חברות, המרואיינים התבקשו לציין ולדרג כל חברה בפני עצמה:
MAGIC
- עד כמה החברה אהובה?
- עד כמה אכפת לחברה מלקוחותיה?
LOGIC
- עד כמה אתה מעריך את החברה?
- עד כמה משתלם להיות לקוח של החברה?
תובנות עיקריות ממדד החוסן התדמיתי 2019
- רוב המותגים בישראל עדיין לא מייצרים חוויה מספיק חזקה של magic & logic בקרב הציבור ולמעשה חשופים עסקית.
- הצרכן הישראלי ממשיך לייחס חשיבות רבה לשאלת המחיר, שמשפיעה מאד על הקשר הרגשי שלו עם המותגים השונים. בולטים במגמה רמי לוי וקופיקס כמותגי מחיר המובילים בקטגוריה שלהם. מנגד, כל חנויות הנוחות, הנתפסות כיקרות, "נענשות".
- עוצמת המותג קוקה קולה נשמרת למרות טרנד הבריאות.
- חברות כרטיסי האשראי, ובראשן ישראכרט, נמצאות בנקודת פתיחה טובה יחסית לתחרות החדשה מול הבנקים, לפחות בהיבט התדמיתי.
- רשתות המזון, חברות המזון ובתי הקפה הם שלושת הענפים הבולטים במדד השנה באהדה ובהערכה של הציבור.
- רשתות האופנה לא מצליחות לייצר בידול משמעותי בינן לבין עצמן.
- חברות התקשורת עדיין לא מצליחות לייצר אהדה מחודשת למותגים השונים בענף.
13 המותגים המובילים של 2019
זו השנה השלישית ברציפות שבה מוביל מותג רמי לוי את מדד החוסן התדמיתי בפער גדול על פני 71 החברות המשתתפות בו, בכל הענפים. לרשימת המובילים התווספו השנה שני מותגים חדשים במדד: ויסוצקי ואושר עד.
5 המותגים המשתפרים של השנה
הארץ, אסם-נסטלה, חוגלה-קימברלי, סנו ויוניליבר-תלמה הצליחו לשפר השנה את חוסנם התדמיתי יותר מכל המותגים האחרים שהשתתפו במדד 2018.
