לקראת יום העיון המקצועי בנושא עתיד המותגים בשיתוף מרכז היזמות של הקריה האקדמית אונו OnoVation, מיקרוסופט ישראל ומנהלי השיווק מצייצים, פגשנו את ד"ר מיכל שפירא, ראש החוג לפרסום ותקשורת שיווקית בקריה האקדמית, לשיחה על רלוונטיות המיתוג בעידן החדש | האירוע יתקיים ב-13.6 – הקדימו להירשם – הכניסה מותנית ברישום ע"ב מקום פנוי – הראיון המלא ופרטים אודות האירוע לפניכם
מהו בעיניך חשיבות תהליך המיתוג בעידן המודרני?
אנחנו כבר לא צריכים להפעיל תהליכי זיכרון כדי לנווט , בקרוב , העוזרת האישית הקולית תבחר עבורנו את המותגים ושירותים ומוצרים טכנולוגיים נוספים יציעו לנו הצעות שונות ומשונות. אולם , כל עוד הבחירות שלנו עדיין מושפעות מהממד האנושי ומצרכים פסיכולוגיים, עדיין למותגים תפקיד משמעותי בחיינו.
חשוב לזכור כי תרומתם של מותגים לבניית זהות אישית , צורך בביטחון וביטוי עצמי , עדיין מהווים גורמים משמעותיים בתהליכי בחירת צרכנים . מזווית ראייה זו , מותגים שישכילו לבצע הערכה מחדש , להתחבר לטכנולוגיה מחד ולרגש מאידך יצליחו להתמודד עם האיומים החדשים.
לאור שינויים אלו ,עתידם של מותגים תלוי ביכולתם להביא הצעת ערך יוצאת דופן ולייצר מעטפת רגשית הפורטת על נקודות הכאב והצורך.
כיצד השתנו תהליכי המיתוג עם הזמן?
התחרות הגוברת , הגלובליזציה , עלייה בכוחו של הצרכן וההתפתחויות הטכנולוגיות הובילו לשינויים קרדינליים בתהליכי המיתוג כגון השינוי מפנייה המונית לפרסונליזציה ממשווק אקטיבי מול צרכן פסיבי לאינטראקציה, וכמובן מעלייה בכוחו של הצרכן והרשתות החברתיות, הם רק חלק מהתמורות והשינויים.
שינויים אלו ונוספים מובילים מותגים לשינו משמעותי בתהליכי המיתוג שלהם. הצעת הערך הופעת להיות משמעותית מתמיד, התקשורת המותגית מופעלת באמצעים שונים מהעבר . הרלוונטיות חשובה מתמיד , והמותג נדרש לשילוב מורכב של עקביות מותגית מול גמישות ודינמיות .
המוצר מדבר בעד עצמו , ומתקשר עם הצרכן גם ללא אמצעי המדיה. אם בעבר היה נדרש קמפיין רחב היקף על מנת לבשר על כל שינו שעושה המותג עבור הצרכן , הרי שהיום הבשורה מועברת במהלך השימוש היומיומי עצמו. למשל: סנכרון waze עם היומן , או עדכון המיקום המדויק על ידי פנגו, לא התגלו לנו בקמפיין בטלוויזיה. נהפוך הוא – התעוררנו בבקר וגילינו תוך כדי שימוש את הפיצ׳ר החדש.
איך אפשר לדעת איזה מותגים יישרדו את שינויי התקופה ואיזה לא?
אנו מצפים לשינויים תכופים במוצר ויצירת פתרונות אמיתיים וחדשים לנקודות הכאב שעדיין נותרו בלתי פתורות.
אולם – דבר אחד לא השתנה . מוצר שלא ישכיל לענות על צורך אמיתי – לא ישרוד.
בנוסף , לצרכנים עצמם יש צורך במותגים . שיגדירו להם מה נכון או לא נכון , שיתוו עבורם את הדרך הנכונה לבחור , בעידן של שפע והיצע. לכן למותג משמעות בשיח העכשווי.
הצרכנים פוגשים את המותג בכל מקום . באמצעי המדיה השונים, בכל פינת רחוב , בדיגיטל, בתוכן השיווקי באפליקציות בקהילות ובמשחקים. הם מוצפים במידע רב ועוסקים בסינון בלתי פוסק. לכן , האתגר בלכידת הקשב הפך להיות מורכב יותר. דווקא משום כך מותגים ינצחו את המערכה רק אם ישכילו לייצר מפגשים רלוונטיים עבור קהל המטרה. באמצעות שילובם בתוכן רלוונטי, חיבור לטכנולוגיה רלוונטית ומענה לצרכים רגשיים.
להיות במקום הנכון, בזמן הנכון
מותג שיספק ערך רלבנטי ויימצא במקום הנכון והזמן הנכון ברמת הפרט הבודד- לא רק שלא יאבד מכוחו הוא יועצם על חשבון שחקנים אחרים בקטגוריה.
סיפור המותג צריך להיות רלוונטי מתמיד ומחובר לנקודות הכאב של הצרכן ולאג׳נדות גדולות המותג עצמו. אז נכון שהאתגרים רבים ומה שהיה הוא לא מה שיהיה – אך כל עוד צרכני העתיד לא יוחלפו עצמם ברובוטים – מיתוג שיתחבר לצורך אנושי עתיד להשאר .
גם את ד"ר מיכל שפירא תוכלו לשמוע ביום העיון, בו ייקחו חלק אנשי שיווק ופרסום בכירים וחוקרים מהשורה הראשונה באקדמיה.
הכנס מיועד לסמנכ”לי ומנהלי שיווק, מנהלי מותג, ומנהלי דיגיטל. ההרשמה ללא עלות אך מותנה באישור.
כמות המקומות מוגבלת. מהרו להירשם!
