קהילת מנהלי שיווק מצייצים משיקה מתחם חדש שיאיר זרקור על תעשיית ה-MarTech המקומית עם התמקדות בסטארט-אפים השיווקיים החדשים, המבטיחים ואלה המציעים לתעשיית השיווק כלים, שירותים ופתרונות, מתוך רצון להצעיד את תעשיית הטכנולוגיה השיווקית קדימה.
האורח שלנו הפעם הוא טל פלורנטין, מומחה UX ומרצה מבוקש שמלמד אלפים את רזי התחום. מנכ"ל חברת UXVision והיזם מאחורי הסטארטאפ Summurai.
הסטארט אפ שלי במשפט
אנחנו חיים בעידן של הצפת המידע ושינויים מטורפים, ונמצאים במרדף מתמיד ובניסיון להישאר מעודכנים. Summurai מגשימה את החלום של לדעת יותר בפחות זמן ומנגישה את התוכן ברשת בפורמט מסוכם וקולי.
כולנו מכירים את הרגע שנתקלים במאמר שרוצים לדעת מה כתוב בו, אבל לא רוצים לקרוא. כולם מכירים את הטאבים שנשארים פתוחים עד שהדפדפן קורס ואת רשימות ה-Save for later שלעולם לא נחזור לפתוח. השירות הראשון של Summurai מציע לקחת את אותם מאמרים שרוצים לדעת מה כתוב בהם – לשלוח אותם לשירות ולקבל תקציר קולי של המאמר לנייד, כדי להאזין לו בפקק או בזמן הפנוי שאינו מול המחשב.
הקמנו מפעל יצור שיודע לספק את השירות הזה, וסביבו – אנחנו בונים היום סל של שירותים לעולם הכנסים ולעולם השיווק.
מה הביא אותך להקים את הסטארט אפ?
כמרצה ויועץ בתחום חוויית המשתמש, אני כבר שנים צריך להיות הגורם המעודכן ביותר בחדר. מאחר שתחום חוויית המשתמש משיק להמוני תחומים, הצורך להתעדכן לא מסתדר עם המחסור בזמן. בנוסף, יש פער מאד גדול בין כמויות התוכן ברשת לבין התכנים ששווים את הזמן שלי באמת.
המפגש עם עולם ה-Crowd Sourcing פתח לי את הראש, והחלטתי להעסיק את מישל – עוזרת אישית (אמיתית) שתסכם את המאמרים שאני רוצה לדעת מה כתוב בהם ותשלח לי במייל. אחרי שהמיילים עם סיכומי התוכן ממישל התחילו להצטבר להם, הבנתי שזה לא עובד, והוספתי לצוות את בריאן – קריין מקצועי. ביקשתי ממישל לשלוח את הסיכומים לבריאן, וממנו לשלוח אלי את התוכן הקולי. כבר כשקיבלתי את המייל הראשון ממנו עם 4 סיכומי מאמרים, ולחצתי על Play, ידעתי שעליתי על משהו. לקח לי שנה וחצי מאותו הרגע לצאת לדרך, ועוד שנתיים כדי לגרום לרעיון הזה לעבוד באופן שמאפשר לבנות מוצר סביבו, ועכשיו מתחיל האקשן.
מה חשוב למנהלי השיווק לדעת על הסטארט אפ שלנו?
יש לי שיחה עמוקה מאד עם מנהלי שיווק בתקופה האחרונה, בהקשר של Content Marketing. מי שבאמת מבין Content Marketing כבר יודע שתוכן שמייצר אמון ו-Followers הוא תוכן אמיתי, ולא כזה שנוצר כדי למכור. הבעיה היא שלמנהלי שיווק יש קושי אמיתי לייצר תוכן איכותי באמת. מלכתחילה, אנחנו שוכרים אנשי תוכן כדי לייצר תוכן עבורנו ולא כדי לכתוב על מה שהם מאמינים בו. התהליך הזה מייצר תוכן רע, שמוביל לשימוש אגרסיבי ב-Click Bait. ככה לא בונים אמון. מתוך כך, הגענו לכמה רעיונות חדשניים שהובילו לסל המוצרים שנחשוף בקרוב לעולם אנשי השיווק.
הנה כמה דוגמאות:
- סיכום ממותג לתכנים של אחרים
אם אנחנו לא יודעים לייצר תוכן איכותי באמת משלנו, למה שלא נקדם תוכן של אחרים? התשובה ברורה – כי אין בכך ערך לנו ולמותג שלנו. ככה היה עד היום. כדי לאפשר לרעיון הזה לקרות בכל זאת, אנחנו מציעים שירות חדש וחדשני שמאפשר לקדם תכנים של אחרים, ולהנגיש אותם יחד עם סיכום קולי ממותג.במילים אחרות – מותגים יוכלו להציע את הערך הבא – "איתרנו את התוכן הטוב ביותר ברשת, ואפילו סיכמנו והקלטנו אותו עבורכם – הכל כדי להשאיר אתכם מעודכנים במאמץ מינימלי." לתפיסתנו, זה ערך מותגי אמיתי מהסוג שגורם ללקוחות לאהוב מותגים. כשמשתמשים יצרכו את התוכן הזה, כמובן שנוכל לסמן אותם עם הפיקסלים של המותג ומשם אנשי השיווק כבר יודעים לעשות…
- הוספת אפשרות השמעה לניוזלטרים
פורמט אחר שיצא לאור בקרוב הוא האפשרות לשפר משמעותית את הסיכויים של הניוזלטר שלכם לייצר ערך.
במקום לקרוא אותו – נאפשר לשלב בניוזלטר את כפתור "לשמיעת הניולזטר", שיפתח פלייליסט קולי עם סיכום כל המאמרים שמופיעים בניוזלטר. הפלייליסט מושמע ישירות מהדפדפן במחשב או בסמראטפון.
- ערוץ תוכן קולי ישירות לסמארטפון
השירות השלישי שאנחנו בונים בימים אלו עבור אנשי השיווק הוא ערוץ תוכן קולי ממותג, שיאפשר ללקוחות להירשם לעדכונים ולקבל בדחיפה תוכן בנושאים שהמותג ירצה לקדם והלקוחות ירצו לצרוך. כל זה ישירות לסמארטפון בפורמט קולי ובממשק מפנק וממותג, בלי הכרח להוריד אפליקציה.
פרגן לסטארט אפ נוסף בתעשייה בארץ או בחו"ל
בכנות? אני לא חזק בתעשיית הסטארטאפ המקומית.
אף פעם לא באמת הרגשתי שאני מאד שייך אליה. אני לא שולט במה שהולך בתעשייה ומי עשה מה, ובהמשך לאופי המוצר שיצרתי – לא מצליח לעמוד בקצב ובוחר להתעדכן בתכנים מסוגים אחרים.
אני מאד אוהב את מה שקורה ב-Lemonade. מעבר לזה שכל מה שיוצא להם מתוך הידיים הוא יפהפה, ספציפית – אני חושב שההחלטה של החברה להציב את כל מרכיבי המפגש עם הלקוח תחת מחלקת המוצר, ולייצר הסתכלות אמיתית מקצה לקצה על כל ה-Funnel של המשתמש ולתכנן מפגש רציף ועקבי – היא החלטה מעוררת השראה שהייתי רוצה לראות ארגונים אחרים מאמצים.
מה מקורות ההשראה שלך?
לאחרונה הקמתי קבוצת פייסבוק סגורה של אנשים שהביעו עניין לעזור בהתייעצויות ולהתנסות במרכיבים של המוצר לפני כולם. הקבוצה כוללת המון אנשים שאני מעריך את דעתם וסומך על כל מה שיגידו. זו קבוצה שלא מתביישת לבקר את מה שאנחנו עושים ובאותה מידה – גם לזרוק אותנו לעתיד ולעורר כיוונים חדשים. הקבוצה חדשה יחסית, אבל כבר עכשיו היא מהווה מקור השראה ומוטיבציה. אני מצפה לכל הזדמנות שבה אוכל לחשוף פיצ'רים חדשים לקבוצה ולשמוע מה יש להם לומר, לטוב ולרע.
דוגמא למהלך שיווקי שהובלתם בתקופה האחרונה?
אנחנו עובדים על קידום פלטפורמת סיכומי הכנסים שלנו, ולאחרונה חברנו לשיתוף פעולה עם מארגני כנסי ה-B2B Growth Marketing מסן פרנסיסקו. זה הטופ של הכנסים המקצועיים בעולם. תוך כדי שסיכמנו 3 כנסים שלהם, שמנו לב שבעצם יש לנו גישה ישירה לאנשי השיווק המובילים בסצנת הסטארטאפים. החלטנו שאנחנו רוצים להיות חברים שלהם ויצאנו עם הפקה מרגשת במיוחד – עיצבנו ערכה שכוללת קופסה ממותגת ובתוכה אוזניות ממותגות ונגן MP3 ממותג.
בשבועות הקרובים, כל אחד מהמרצים המובילים בכנס ייקבל למשרד ערכה עם מכתב אישי וסיכום קולי של ההרצאה. הייתי מת לשתף אתכם בתוצאות של המהלך הזה, אבל זה עוד לא קרה. הערכות כבר יוצרו והשליחה תתחיל בקרוב מאד. עוד לפני שזה קרה, אני יודע לומר שזה סוג השיווק האישי שאני רוצה להוביל. מאמצים מדויקים ושונים מכל מה שעשו קודם, שמנצלים את תקציב השיווק בצורה הרבה יותר נכונה מבחינתנו מפרסום על הפיד של פייסבוק.
מה ההמלצה שלכם ליזמי סטארט-אפ הנכנסים לתעשיית ה-MarTech
אני חושב שמוקדם לי לתת טיפים לאחרים בקטגוריה הזו. אני בעצמי מרגיש צעיר בקטגוריה הזו כספק שירות ולומד אותה בימים אלו. אני מבלה המון זמן איכות עם מנהלי שיווק ודיגיטל של ארגונים מסוגים שונים, כדי ללמוד מה נכון עבורם ומה עובד להם.
מאמץ איתור ה-Market Fit מתחיל לקבל אצלינו כיוון מעניין – חדשני ומרגש. עבור המון ארגונים – הוא מקדים את זמנו והם רחוקים מרמת הבשלות לעשות בו שימוש. טריקי מאד להיות בזמן הנכון ובמקום הנכון, ואם נצליח להיות שם – אחזור לספר ולהמליץ מה אני חושב שעשינו נכון.
המלצה למנהלי שיווק באימוץ טכנולוגיות שיווק?
קל להתייחס לכל הבאז-וורדז העדכניים שאומרים בשאלה כזו. AI, Data, בוטים, AR, VR וזה. אני כבר עשור עוקב אחר התעשייה הזו ורואה באזוורדז וטרנדים קמים ונופלים. אני חושב שצריך להבין באמת מה הערך העסקי שהמגמות יכולות לייצר, ולא לרוץ עם העדר אחר כל מילה שנזרקת באוויר. לפני שממהרים לבדוק כיוון חדש, או לפחות במקביל, אני חושב שכדאי להעמיק ולמצות את המאמצים שכבר מתקיימים. באופן אינטרסנטי, קל לי לכוון את האצבע לכיוון של Content Marketing.
הסטטיסטיקה מצביעה על זה ש-89% מאנשי השיווק עושים שימוש ב-Content Marketing, משקיעים בזה המון משאבים, אבל 70% טוענים בכנות שזה לא עובד להם כראוי. הרעיון של הנגשת תוכן איכותי בפורמט נוח לצריכה רחוק מלהיות פתור בתעשייה, ואני מקווה שנוכל לעזור לשפר את ה-Engagement עם תוכן מצד אחד, ולעזור להקטין את יצירת התוכן המיותר וחסר הערך מצד שני.
אז שאלתם לגבי שיווק טכנולוגיות, ואני חזרתי לדבר על Summurai…
אנחנו אנשי שיווק, לא? ?
רגע, רגע, רגע…
אולי במקום לדבר על Summurai, תרצו לחוות את החוויה בעצמכם? לחצו כאן כדי לשמוע את הסיכום הקולי של המאמר שהרגע קראתם…
