שלום לכולם וברוכים הבאים לפרק חדש של שיווק on the go – הפודקאסט של קהילת מנהלי שיווק מצייצים. שמי אבי זיתן, בעלים של חברה לייעוץ שיווקי אסטרטגי.
בזמן האחרון, כל מי שעוסק או מתעניין בשיווק ופרסום לא יכול שלא להיחשף, וכנראה גם לחוות דעה ואפילו משאלת לב, על המעבר לחברות ההיי-טק, עם התנאים המדהימים והחלומות על אקזיט. זה עוד לפני שנשאלת השאלה מה זה בכלל שיווק בהיי-טק? מה עושים שם כל היום? והאם כל המסיבות המטורפות וההשקעות בפרסום, במדיה כדי לגייס עובדים, טאלנטים, משפיע בסופו של דבר ועושה משהו? אז כדי לענות על השאלות האלה ועוד אחרות, נמצאת איתנו היום רונה סוסל, Head of marketing בחב' Rapyd, חברת הפינטק הגדולה בישראל ואחת המובילות בעולם, ואל תדאגו, נשאל אותה גם מה זה בכלל פינטק. ברוכה הבאה רונה
לפני שנתחיל, אני אספר רגע למאזינים שRapyd היא לא רק יוניקורן, אלא הרבה יותר מזה וכיום השווי שלה מוערך, ותקני אותי אם אני טועה, ב- 15 מיליארד דולר! וזה אחרי שהיא הוקמה רק ב 2015. אבל לפני שנצלול לתוך המטריקס של עולם התשלומים, הפינטק, אנחנו מתחילים כל פרק בלהכיר את האורחים שלנו. ספר לנו על עצמך, על החיים האישיים ועל מסלול הקריירה
אני בRapyd כבר 3 שנים. ראיתי אותה מתגלגלת מ – 70 עובדים ועד 750 עובדים. מאוד מעניין. עברתי שם כמה תפקידים, באתי מתחום הסייבר, ראיתי תעשיות שונות, מעל 15 שנה בתחום בתפקידים שונים. בפן האישי, אני אמא לשלושה ילדים מהממים. תפקיד בהייטק ושיווק זה מאתגר וצריך למצוא את האיזון, אני משתדלת להתאמן ולרקוד לפחות פעמיים בשבוע ואם נשאר זמן אז גם לבשל. ה- passion שלי זה עיצוב אופנה, עשיתי בעבר כמה קווי תכשיטים. עסקתי בכך בעבר ומקווה שאגיע לעסוק בזה שוב בפנסיה.
ועכשיו, אחרי שהכרנו אותך, ספרי לנו במה עוסקים בעולם הפינטק? מי זו Rapyd? ומה בדיוק אתם מפתחים שם שהופך אתכם לכ"כ נחשקים בקרב הלקוחות שלכם?
פינטק בגדול זה טכנולוגיות פיננסיות שמסייעות בשירותים פיננסיים, זה יכול להיות תשלומים, בנקאות דיגיטלית, ארנקים דיגיטליים, השקעות דיגיטליות, זו קשת רחבה.
Rapyd מפתחת פלטפורמת תשלומים בינלאומית עבור עסקים וצרכנים, שמאפשרת לבצע העברות בנקאיות, העברות לארנקים דיגיטליים, תשלום במזומן ועוד.
החברה מפעילה את רשת התשלומים המקוונים הגדולה מסוגה בעולם, שתומכת ב־65 סוגי מטבעות ביותר מ־170 מדינות. לחברה 600 עובדים ברחבי העולם, מתוכם 330 בישראל, והיא עתידה לגייס עוד מאות עובדים למשרדיה בישראל ובעולם. לחברה משרדים בבריטניה, הולנד, איסלנד, ארה"ב, הונג קונג, סינגפור, תל אביב, ולאחרונה פתחה גם את משרדיה בדובאי.
היחודיות של Rapyd זה שיש לנו פתרון כולל לכל הצרכים הפיננסים של חברה.
ככל שאנחנו מפתחים יותר מוצרים על הפלטפורמה שלנו ככה אנחנו יותר רובוסטיים, זה המיצוב שלנו בשוק.
אנחנו מאפשרים תשלומים בכל התחומים בכל העולם , בכל המטבעות, מעל 65 מטבעות, במעל 170 מדינות, 900 אמצעי תשלום שונים בכל העולם, היחודיות היא שאנחנו מאפשרים תשלום באמצעי תשלום כמקובל באותה מדינה.
יש שלושה Co-Founders– אריק שטילמן, עומר פריאל , ארקדי קרפמן, הם הקימו יחד את החב' עבדו יחד בסטארטאפ שנמכרה ויצרו את Rapyd שהיא חברה שרצה שרצה למרתונים ארוכים, אתם לא רואים אותנו מנפיקים מהר, אנחנו לא מכוונים למכירה, אלא מכוונים להיות חב' הפינטק הגדולה בעולם.
אז אנחנו מבינים שפינטק זה תחום חם, ואני מניח שיש לא מעט חברות ויזמים שמנסים לנגוס מהעוגה. איך הצלחתם לבסס את עצמכם כמובילים בשוק? במה אתם מבדלים את השירות שלכם מחברות אחרות שנמצאות בתחום?
כמובן שיש מתחרים אבל הם נותנים חלק מהמענה שאנחנו נותנים היום. אנחנו מרכזים אצלנו את כל היכולות הטכנולוגיות הפיננסיות שחב' תצטרך בשביל להתחיל לפעול. היחוד שלנו בחיבור שלנו עם רשת הפרטנרים הגדולה ביותר. אנחנו מתחברים לפרטנרים מקומיים בעולם ויכולים לעבוד בתור ישות בנקאית בכל מדינה מעל הפלטפורמה הבנקאית, אנחנו נותנים לך את ה- local way – להיות לוקאלי.
ספרי לנו על מהלך שיווקי גדול שהובלת? מה הייתה המטרה שלו? באילו אסטרטגיה בחרתם לפעול וכיצד היא יצאה לפועל מבחינה קריאייטיבית וכמובן האם המטרה הושגה?
יש שני דברים מעניינים אחד שהושלם ועדיין on going ואחד שהשקנו לא מזמן– המהלך הראשון הוא הקרב על הטאלנטים ועל גיוס עובדים ומהווה חלק מהחשיבה האחרת שלנו. הבנו שקשה לגייס בארץ, לא משנה גם אם אתה מותג חזק עקב העובדה שאין מספקי מפתחים בכמות הנדרשת בישראל מבחינה כמותית.
חשבנו איך אנחנו מתגברים על הפער ? גם בגלל הקשרים שלנו וגם בגלל דברים שראינו בקורונה
החלטנו שאנחנו רוצים לפתוח HUB פיתוח בדובאי. לדובאי יש יתרונות. זה מתחבר ברמת הגיאוגרפיה, המנטליות, הבדלי שעות, יש יתרונות לעובדים כמו אפס אחוז מס. קיבלנו אשרות עבודה במהירות, בזכות הקשרים שיש לנו עם מובילים בממשל. מדובר במהלך מעניין. אף חב' לא פתחה HUB פיתוח בדובאי ובאופן מהיר.
התחלנו בקמפיין דיגיטלי. פנינו למדינות מזרח אירופה לאפשר רילוקיישן לעובדים בדובאי תוך ציון היתרונות. גם בתוך דובאי התחלנו לגייס.
לקראת ההשקה עשינו מסיבת עיתונאים וקמפיין שילוט חוצות בדובאי. השתמשנו בשלטים ענקיים ובמיקום מאוד אסטרטגי לפי המיקום של המשרדים שלנו. הגודל של השילוט הוא לא יתואר.
עשינו קמפיין עם טיזר, עלינו עם שאלה – ציינו מי אנחנו ומאיפה באנו , אנחנו Rapyd מתל אביב. זה עורר באז מטורף. חב' התעופה הכי גדולה של האמירויות שחששה שיש חב' תעופה מתל אביב שבאה לקחת לה נתח שוק.
בהמשך נתנו תשובה – בואו לבנות את עתיד הפינטק איתנו. הצטרפו לRapyd . זה קמפיין לגיוס עובדים. זה עורר שיח. אנחנו אוהבים להיות "דיסרפטיב" ולצאת מהקופסא. העבודה על הקמפיין נעשתה עם המנכ"ל וה – CMO , ופיצחנו את זה יחד עם צוות השיווק המהמם שלנו.
הקמפיין רץ חודש והיתה השקה ופרסום בעיתונות מקומית וגלובלית וב – HUB יש כבר 30 עובדים שגוייסו. אנחנו שולחים צוותים ללוות את העובדים החדשים כדי לבנות אותם נכון, הכל נעשה עם מחשבה ותכנון רציני.
יש עובדים מדובאי, צרפת , מזרח אירופה וגם מישראל. מדובר ב – HUB גלובלי שאנחנו מפתחים כל הזמן.
בנוסף יצאנו בקמפיין שנתי – hack the galaxy rapyd– קמפיין גלובלי בו אנחנו קוראים למפתחים מכל העולם להצטרף לקהילה גדולה מכל העולם שנותנת יעוץ, שמדברת על עולם הפינטק, זה נעשה במסגרת תחרות למפתחים ומגרילים שלוש טיסות לחלל. איך זוכים ? יש חידות ויש שני האקתונים וירטאליים בנוסף גם ארועים שבהם אנחנו משיקים את הפעילות שאנחנו עושים – תוך כדי יוצרים שיח עם מפתחים, מלמדים אותם על הפלטפורמה של Rapyd וקוראים להם להיות חלק מקהיליית מפתחים גדולה בעולם , ב 1/11 ארוע בלסבון . הם יציגו את כל התוצרים והזוכה במקום הראשון יטוס לחלל.
רבות דובר על ההשקעות הרבות במיתוג מעסיק מתוך הצורך לגייס עובדים. ואני מניח שהנושא הזה ימשיך להיות מדובר כי עדיין יש מצוקת כח אדם. מה דעתך על "המלחמה" על ליבו של העובד הבא? על הדרך בה ענף ההיי טק פועל בנידון? וספרי לנו גם על מהלך מעניין שאתם הובלתם, האם הוא הצליח ומה היו התובנות מהמהלך?
תראה, רוב החב' מציעות את אותו הדבר, העניין הוא הערך המוסף שהחב' נותנת, הDNA מה שההנהלה משדרת לעובדים ואיך שהעובדים נהיים מחוברים לחב'. אני יכולה להגיד שאני מנסה לייצר את זה עבור העובדים שלי.
בנינו את Rapyd אקדמי – הרעיון הוא איך אנחנו מגדלים את המפתחים מתוכנו, איך אנחנו מסייעים להם להיכנס לשוק העבודה. יש מאבק על הטאלנטים . יש את פרדוקס הג'וניורים – הג'וניורים מסיימים את לימודי מדעי המחשב ומנסים להתקבל למקומות ומקבלים את הלא . יצרנו את האקדמיה שלנו, במסגרתה, במסלול של שלושה חודשים, אנחנו מכשירים אותם להייטק בכלל ולפינטק בפרט. אנחנו מלווים אותם עם מדריכים שהם מנהלי מחלקות, יש להם מבחנים שבועיים, הם מקבלים תשלום והם נהיים עובדי Rapyd אם הם עוברים את המבחן הסופי. אנחנו מלווים אותם בהכשרה להצלחה. הם לומדים איך לעבוד בארגון , בתוך צוותים , שיטות פיתוח חדשניים. זה מאוד יחודי – עשינו כבר שני קורסים מאוד מוצלחים . כעת אנחנו מכינים מסלול שלישי ל – QA ועתיד להיות מחזור נוסף ב – 9/2022 לפיתוח.
בנוסף יש בRapyd – מע' פיתוח אישי לכל עובד. ניתנת לו זכות לצרוך תכנים וללמוד בקורסים. אני מלווה עובדים שלי בפיתוח מסלול קאריירה. ההנהלה ו-HR תומכים בזה.
אני חייב לשאול בשם בערך כל מי שמאזין לנו, קודם כל על ההבדל בין שיווק בהיי-טק למול שיווק בתעשיות המסורתיות, ובנוסף, את שאלת השאלות שאני בטוח ששואלים אותך אותה לא מעט, איך את חושבת שאפשר ונכון לעשות את המעבר ולהשתלב בשיווק בתחום?
זה מאוד תלוי בתפקיד ואני יכולה להעיד מהניסיון שלי שצריך ברק בעיניים, צריך להיות מסוגל לתת מעבר. זו עב' אינטנסיבית, אתה צריך להיות עם Growth mind set, לדעת לפתח עצמך ולהוביל באופן עצמאי, כל הזמן צריך לצרוך טכנולוגיות. הקצב הוא מאוד אינטינסיבי . הסקיילים בRapyd מטורפים. אנחנו בהתקדמות גדולה , אנחנו מצפים מאנשים להוביל כמנהלים לא משנה איפה אתה נמצא , יש אינטנסיביות גבוהה, צריך להיות מוכנים להוביל ולאהוב את זה.
אני מתמחה באסטרטגיה פיתחתי שווקים, פיתחתי צוותים מקומיים, למשל הובלתי צוות שטיפל באסיה, עשיתי תהליכי הטמעה וצמיחה של החברה באמצעות רכישה של חברות. נהייתי מנהלת השיווק של הפעילות באיסלנד, מה שהצריך ללמוד את השוק, ללמוד כלים שיווקיים , זה אומר כל הזמן ללמוד וללמד את עצמך. צריך להיות אדם שאוהב לספוג ולחקור.
ולפני שנעבור לסדרת השאלות הקבועות, מה הלאה? הרי Rapyd היא כבר חברה עצומה ומובילה, יש לה עוד לאן לגדול? איפה את חושבת שתהיו כמה שנים קדימה?
השמיים הם הגבול , הצמיחה היא אורגנית ולא אורגנית. צמיחה וריצה למרתון. אנחנו מכוונים לגדול
הרעיון לתת מגוון פתרונות תשלומים כולל עבור חברות בכל מקום בעולם.
סדרת שאלות קבועות:
תרשי לי לקחת אותך לכיוון אחר. דיברנו על הצלחות, אנחנו אוהבים בפודקאסט לדבר גם על לקחים, על דברים שאולי פחות הצליחו, תובנות שעלו ממהלכים שביצעת. יש דברים שאת חושבת שיכולת לעשות אחרת, או שלמדת מהם?
אני יכולה להגיד שהצמיחה שהיתה בחברה לא היתה תואמת לגדילה מבחינת הצוות שבניתי. הצוות היה מתאים לסקייל מסויים והיה פער מבחינת מה שהיינו רוצים לעשות. אולי הייתי צריכה בשלבים מוקדמים יותר לתכנן ולגייס יותר צוות כדי להערך מראש אחרת.
הגענו אל אחת השאלות המעניינות שאנחנו מפנים לכל מי שמתארח אצלנו – בפינה הזו אנו מציעים לכל אורח לבחור איזה מותג מייצג אותו באופן הטוב ביותר. מה המותג שלך?
מבחינת שיווק ומבחינת מיתוג אפשר להסתכל על מותגים שכשאתה רואה אותם אתה יודע שזה הם, אהה. הנכנסו לך לתודעה אפשר לסמן את אפל, נייקי. מספיק שתראה חלקיק אתה יודע שאתה בתוך עולם המותג. אפל עשו משהו של 360 מעלות של חווית צרכנות, אתה רוצה את כל האקססוריז שלהם, יש את ההמתנה לגרסה הבאה. יצרו משהו מבחינת המוצר, שעוד לפני שיש את המוצר יש כבר חוסר בעצה כיף להיות במקום הזה. יש לי כמנהלת שיווק הערכה למה שהם עשו.
ורגע לפני שניפרד. זה הזמן ל"חבילה הגיעה". בפינה הזו את יכולה לבחור מנהל שיווק, שאת חושבת שאנחנו צריכים לראיין וגם להפנות אליו שאלה שמעניין אותך לשאול אותו?
יש לי הרבה חברות מוכשרות ואני אוהבת לפרגן למנהלות שיווק אחרות.
שירה בנקהלטר אביב, סמנכלית שיווק ומכירות של go to global היא עזרה לי עם הבניה של קמפיין מיתוג מעסיק. היא סייעה לי להבין את העולם של שילוט חוצות. היא באמת אושיה ומנהלת תהליכים שיווקים מעניינים וקמפיינים שניתן ללמוד מהם.
רונה סוסל, Head of marketing בRapyd, תודה רבה שבאת להתארח אצלנו בפודקאסט.
עד כאן "שיווק On The Go" להיום שמחנו להיות גם היום חלק מהדרך שלכם. אני רוצה להגיד תודה לכל מי שהשתתף והוביל את הפרויקט של הפודקאסט – אמיר שניידר, לירן פורמן וטל ספיבק דרור גנות מ- adio, איתי סוויסה מאולפני ביזי
מאחל לכולכם להמשיך לצייץ שיווק, שיהיה לכם שבוע של רעיונות נהדרים ושיווק עם השראה.