מיטב אנשי השיווק והפרסום בישראל מסכמים את השנה שהייתה במגוון פרמטרים – סיכום השנה במשפט, איש/אשת השיווק של השנה, מהלך השיווק של השנה בארץ או בעולם, מהי מילת הבאזוורד ששלטה בתחום? מהו מהלך הדיגיטל המוצלח של השנה ומהם הטיפים שהם בחרו לחלוק לקולגות לשנת 2018 וההמלצות למנהלי השיווק המתחילים – והפעם #זו_השנה_שהייתה_בשיווק דרך העיניים של יונתן איבגי, סמנכ"ל השיווק של DHL Express Israel.
סכם את 2017 במשפט:
השנה שבה התנהגות עולם הדיגיטל עם דגש עיקרי על שוק הסחר המקוון בישראל למד להבין את צרכי הלקוחות והטכנולוגיה שבה ניתן לעשות שימוש והגיע לשיא של ביצועים, מחויבות ומכירות.
מילת הבאזוורד השיווקית של 2017:
פרסונליזציה חכמה. לא רק בהיבט הדיגיטלי. תחושת התאמה ללקוח גם במקומות שהיו נחשבים כבלתי אפשריים.
מהלך השיווק של השנה (מהארץ או מהעולם) הוא:
השקת ה-Smart Door Lock של ענקית הקמעונאות Amazon. גם מוצר לרכישה המאפשר פתיחה מרוחקת של דלת הדירה על-ידי הסמארטפון ומכניס סכומי עתק לחברה וגם חשיבה מחוץ לקופסה שפותרת בדרך חדשנית מסירה של משלוחי קניות בעידן האתגר של הנמען הפרטי שלא נמצא בבית.
מהלך הדיגיטל של השנה (מהארץ או מהעולם) הוא:
כמעט כל מהלך של גאוני השיווק של דומינוס פיצה בארץ ובעולם. חברת הטכנולוגיה והדיגיטל שבמקרה מייצרת פיצות.
איש/אשת השיווק של 2017 הוא/היא:
לא אהיה יצרתי. אלעד גולדנברג, מנהל החטיבה העסקית של ebay ישראל. על המשך התרומה לפיתוח ענף האי-קומרס הנכנס והיוצא מישראל, תוך חשיבה מחוץ לקופסא ופיתוחים חדשניים פורצי דרך. זאת לצד מאמץ עיקש לחינוך שוק ושיתוף ידע בענף לצד עבודה קבועה מול המחוקק על התאמות של החוק הישראלי.
עצה לקולגות לשנת 2018?
באופן קבוע, מדדו כל דבר שאפשר למדוד, גם הדברים הפחות טריוואליים, צפו שינויים בהתנהגות הצרכנים, בביצוע החברה והשוק שסביבכם וחפשו את הנקודה המכרעת שבה אתם מבודלים ועונים על צורך מובהק. עשו זאת כל חודש, כל הזמן ונסו לייצר שינויים מהירים.
עצה למנהלי שיווק בתחילת דרכם?
השקיעו יותר בנטוורקינג מאשר בתעודות ותארים, קחו על עצמכם פרויקטים ומהלכי שינוי שאף אחד אחר לא מוכן לקחת, נסו להיות אונליין 24/7, תלמדו את הלקוח שלכם באופן קבוע "ולכו" אחריו לכל מקום בכל זמן. דבר אחרון, בכל פעם שאתם רוכשים מוצר או שירות ולא שבעי רצון, נסו לחפש את ההקבלה לעסק שלכם. אין חברה מושלמת ותפקידו המכריע של השיווק הוא להנהיג שינויי איכותי.
