חברת AudioFeel הישראלית, שמוכרת מסנני סאונד שמורידים את עוצמת הרעשים בסביבה מבלי לנתק את המשתמש לגמרי (להבדיל מאוזניות עם ביטול רעשים אקטיבי), השיקה בשבועות האחרונים את דגם Zen – מוצר חדש המכוון לקהל יעד רחב יותר מזה שהולך לפסטיבלים, המסיבות וההופעות, שאפיינו עד כה את המותג.
הקמפיין החדש, שעלה לרשתות החברתיות במאי, מציג תמונה של אב המחזיק תינוק בוכה צמוד לחזהו, כשמסנני הסאונד של המותג נראים באוזניו. הכיתוב: "כל הורה רוצה קצת… שקט".
הקריאייטיב, שעבר ככל הנראה תהליך אישור פנימי בחברה, נחת בפיד של אחת מחברות הקבוצה הסגורה "צריכה את זה לאתמול" – אחת מקהילות השיווק הפעילות בישראל – ושם החל הסיפור באמת.
"בכי של תינוק זה לא רעש מיותר"
הפוסט בקבוצה צבר עשרות תגובות תוך שעות בודדות, ובאופן לא מפתיע – רובן ביקורתיות. "בכי של תינוק זה לא רעש מיותר" כתבה אחת המגיבות, ותגובתה זכתה ל-24 לייקים תוך זמן קצר. אחרת הוסיפה: "אני מנחשת שזה מהדברים שאנשים אומרים בפומבי 'אוי ווי נורא ואיום' אבל במציאות הרבה יזמינו בשושו. אין ממש דרך עדינה לפרסם את זה".
מגיבות נוספות הגדירו את המודעה כ"מזעזע", "מחריד", "טריגר רציני" ו"מסר שלילי שיוצר אנטגוניזם". אחת המגיבות, אם טרייה שעברה לידה שקטה שלושה שבועות לפני כן, כתבה: "שקט זה הדבר האחרון שאני רוצה כרגע״ – תגובה שצברה למעלה מ-65 לייקים והפכה לתגובה הפופולרית ביותר בפוסט.
אבל היו גם מגיבות מהצד השני
לצד הגל הביקורתי, התפתח שיח-נגד מעניין דווקא מצד נשים שזיהו את עצמן כקהל היעד. "בתור מישהי שהבכי של התינוק שלה הכניסה לסטרס – אטמי אוזניים הצילו אותי. עדיין שמעתי אבל הייתי יכולה להתמודד עם זה יותר ברוגע." הודתה אחת המגיבות, וסיפרה שהשתמשה במוצר דומה בתקופת הלידה. אחרת כתבה: ״ויסות חושי זה טריגר מאוד חזק״ ועוד אחת שהגיבה לה: ״בתור אחת עם הבעיה הזאת בדיוק, טיפלתי לא אחת עם בתינוק כשאני עם אוזניות עם נויז קנסליישן. זה אירוע מאוד מציף.״
מגיבה אחרת, שהזדהתה כמשתמשת בפועל במוצרי המותג, צירפה אפילו קישור לאתר וכתבה: "מוצר מדהים ומעולה, זה בסך הכל מנמיך קצת את הרעשים ומיועד למי שרגיש לרעשים".
מגיבים אחרים הצביעו על הזווית ההומוריסטית: "חשבתי שה-30 יום זה ניסיון על התינוק" ו״מתנה מעולה לברית מילה״.
הפוסט והתגובות בו הגיעו לידיעת החברה, שמינפה את הדיון הפורה בו והשתמשה בחלק מהתגובות בפוסט למודעות נוספות למוצר.
הסיפור מאחורי המוצר
דגם Zen הוא הרחבה אסטרטגית של קו המוצרים של AudioFeel, שעד כה התמקד בקהלי יעד בעיקר בעולמות המוזיקה – יוצאים למסיבות, פסטיבלים, הופעות, וקהלים מקצועיים כמו דיג'יים, צלמי אירועים וברמנים. עם השקת ה-Zen, המותג מנסה לפנות לקהלים נוספים: הורים, סטודנטים, נוסעים בתחבורה ציבורית, עובדים מבתי קפה, וגם אנשים עם רגישות לרעש – לרבות הלומי קרב ונפגעי אירועי הנובה שרבים מהם נמנים במשתמשי המוצר באופן יומי.
המוצר עצמו מבוסס על שילוב של כרית סיליקון האוטמת את תעלת האוזן ופילטר אקוסטי שצפיפותו קובעת אילו תדרים יסוננו. בניגוד לאוזניות אלחוטיות עם ביטול רעשים אקטיבי, המוצר אינו דורש הטענה, לא פולט קרינה, ולא מנתק את המשתמש לחלוטין מהסביבה.
המודל המסחרי כולל הצעת 30 ימי ניסיון בזיכוי מלא, שמופיעה גם ככותרת בתחתית המודעה השנויה במחלוקת.
מי שאחראים לניהול הקריאייטיב והקמפיינים של חברת AudioFeel הם סוכנות הפרסום BellaPOINT.
