מקום העבודה ותחום עיסוק של החברה: CofaceBDi
החברה פועלת בתחום ניהול סיכוני אשראי ותובנות עסקיות, צרכניות ושיווקיות מבוססות דאטה, המאפשרות לארגונים לקבל החלטות חכמות ובטוחות בכל שלב של הפעילות העסקית.
אנו עוסקים באיסוף, סינון, ניתוח ופרשנות של מידע רלוונטי, חכם ומקיף על חברות, ענפים וצרכנים, ומספקים תובנות המבוססות על דוחות אנליטיים, דירוגי ענפים, ניתוחי מוניטין וכלי מיתוג הנשענים על מתודולוגיות אמינות המשמשות אלפי ארגונים בישראל. החברה היא חלק מקבוצת Coface, חברת ביטוח האשראי הבינלאומית מהגדולות בעולם.
ותק בתפקיד: חצי שנה
מה האתגרים העיקריים שאיתם מתמודדים בתקופה זו?
הלקוחות שלנו, מגופים פיננסיים ועד חברות מסחריות, זקוקים כעת ליותר מידע, יותר ביטחון ויותר כלים לניהול סיכונים מצד אחד, ומהצד השני – חיזוק המוניטין העסקי שלהם. התפקיד שלנו הוא לאפשר להם זאת גם בתקופה של תנודתיות ואי ודאות.
CofaceBDi מחויבת לאלפי לקוחותיה המסתמכים על הדאטה והתובנות שלנו לקבלת החלטות עסקיות משמעותיות, ממימון ועד ניהול תזרים. כמו כן, כיוון שאנו משמשים כלשכת אשראי של בנק ישראל במידע צרכני, האחריות שלנו להבטחת המשכיות עסקית מלאה גבוהה במיוחד ואנו ממשיכים לספק שירות רציף ומדויק באותה מהירות ואותה אמינות.
במקביל, אנחנו נדרשים להביט קדימה, לחשוב על היום שאחרי ולהמשיך לתכנן מהלכים ופעילויות שיוכלו לצאת לפועל מיד בתום המלחמה.
איך שיניתם את האסטרטגיה השיווקית שלכם?
האסטרטגיה השיווקית שלנו מתמקדת בלתת לעסקים בישראל ידע וכלים פרקטיים שיאפשרו להם לקבל החלטות עסקיות במציאות הנוכחית. אנחנו מבינים שדווקא בתקופה זו החברות בישראל זקוקות ליותר מידע, יותר ודאות וכלים מעשיים להתמודדות עם המציאות העסקית המשתנה.
תוך ימים ספורים, האנליסטים שלנו הפיקו סקירה מקיפה על מצב המשק עם פרוץ המלחמה: מהם הענפים הצפויים להיפגע, מה ההשפעה על הכלכלה המקומית והגלובלית, ומהי תחזית מדד הסיכון של המשק הישראלי. הסקירה הופצה מיידית לכלל לקוחותינו כדי לאפשר להם בהירות ראשונית על מה שצפוי.
בנוסף, כל התוכן שלנו בכל הפלטפורמות מותאם לאתגרים הנוכחיים של המשק וכולל דאטה עדכני שמסייע לעסקים להבין את המצב ולקבל החלטות. המיקוד שלנו הוא לספק ללקוחות ולמשק הישראלי בהירות וכלים מעשיים לניהול סיכונים בתקופה הקרובה.
אילו מהלכים או ערוצים קיבלו עדיפות חדשה? (AI, אוטומציות, קהילות, תוכן דיגיטלי וכו)
חשוב לנו לשתף לא רק את הלקוחות שלנו, אלא גם את כלל המשק. מאחר וכלי התקשורת בישראל רואים בנו מקור מידע אמין ומבוסס לתובנות, נתונים ותחזיות על השוק, נתנו עדיפות גבוהה יותר לפעילות יח״צ וחשיפה תקשורתית. במקביל, יש לנו פלטפורמה מיתוגית,זירת תוכן ומוצרי מדיה לחברות BDiCode המדורגות בענפים השונים. אנחנו מאפשרים להן לפרסם תוכן רלוונטי ללקוחות שלהן, הקשור למצב, ולספק ערך מיידי בתקופה מאתגרת זו. בנוסף, אנו מנצלים את התקופה לקידום פרויקטים שיצאו לפועל במשך השנה.
עד כמה השתנה האיזון בין פעילות יזומה לבין שיווק “פאסיבי” יותר?
הגברנו את הפעילות היזומה, בעיקר בהנגשת מידע, הפקת תובנות ועדכון תכנים בזמן אמת, כדי לתת ללקוחות ולשוק כולו את המידע שהם זקוקים לו עכשיו. התקופה דרשה מאיתנו להיות יותר פרואקטיביים, להוביל את השיח ולספק ערך מיידי לשוק במקום להמתין לפניות מהלקוחות שמחפשים את המידע. אנחנו גם פונים ללקוחות באופן יזום ומציעים להם לממש את זירת התוכן שלנו כפלטפורמה לשיתוף הערך המקצועי שלהם.
אילו רעיונות קריאטיביים ניסיתם כדי לשמור על מעורבות הלקוחות?
אנחנו משקיעים בהנגשה של המידע – תמצות התובנות המורכבות לטקסטים קצרים וברורים, שימוש בגרפיקה חכמה, הדגשת מסרים מרכזיים ושבירת מידע כבד לפורמטים שהלקוח קולט מיידית. המטרה היא לקחת דאטה מורכב, לזקק אותו לתובנות פרקטיות ולהציג אותו בצורה ויזואלית ונגישה שמאפשרת ללקוחות להבין את השורה התחתונה בלי להתעמק בעמודים של ניתוחים.
הכי טובה בארץ