ארגונים עסקיים מתקדמים שואפים להיות בחוד החנית של הפעילות, בין אם מדובר באימוץ טכנולוגיות חדישות, ניצול יעיל של ההון האנושי או שיפור הביצועים העסקיים.
עם זאת, קיים עדיין בלבול בין הצהרות לפעילות בשטח – מושגים כמו חדשנות, טרנספורמציה או אימוץ תהליכים נותרים בלתי ברורים, ולא תמיד מותאמים ליכולות הארגון.
בעוד חדשנות מתייחסת ליצירה או אימוץ של פתרון חדש שיש לו ערך לארגון, הרי שדווקא טרנספורמציה דיגיטלית מאפשרת שינוי מבני עמוק, המשנה את הארגון, ומציעה לראשונה את היכולת לאמץ חדשנות ויישום מהיר של מתודות חדשות באופן קבוע.
כשאת אומרת חדשנות, למה את מתכוונת?
חדשנות היא שם כולל לפתרונות המייצרים ערך משמעותי לארגון, ויכולים לכלול פיתוח מוצר חדש, או אימוץ מתודות עבודה. זה יכול להיות מהלך נקודתי יחיד, או סדרה של מהלכים, כאשר לרוב המטרה תהיה פתרון לבעיה שעלתה או מינוף הזדמנות שנקרתה בדרך.
עם זאת, כדי ליישם חדשנות בתוך ארגון, נדרשת פונקציה ניהולית שתיקח על עצמה את הובלת התהליך. ובהיעדר דמות מובילה, נראה יוזמות שלא זוכות למימוש מלא, אם בשל היעדר תקצוב מתאים, או במקרים אחרים, הטמעת טכנולוגיה שלא השפיעה על פעילות העובדים ולכן גם לא חלחלה לשורת הרווח. חדשנות לבדה לא מבשרת על שינוי עומק בפעילות החברה, ולכן גם לא תהיה לה השפעה לאורך זמן.
טרנספורמציה דיגיטלית: הפתרון הכולל לשינוי
עבור ארגונים ששואפים לדינמיות עסקית, מתאים יותר המונח טרנספורמציה דיגיטלית, המאפשרת לראשונה שינוי עומק בפעילות החברה, הנוגע בכל היבטי הפעילות, לרבות תרבות ארגונית, שיטות עבודה, ניצול יעיל של המערכות והטכנולוגיות הקיימות, וכמובן של ההון האנושי.
כפי ששמה מעיד, טרנספורמציה דיגיטלית מיישמת שינוי DNA במבנה הארגון, ומציעה לראשונה פורמט פעילות שבו ניתן לאמץ חדשנות באופן יעיל ועקבי גם בעתיד.
מה ניתן לעשות בעזרת טרנספורמציה דיגיטלית?
טרנספורמציה דיגיטלית מאפשרת לארגון להטמיע טכנולוגיות ליבה חדשות, לאמץ כלים חדשים או לשנות תפיסות או חסמים. ניתן לבצע מדידה מחודשת של KPIs, כלי פרפורמנס המסייעים לנו לבחון ביצועים לאורך תקופה. דוגמה טובה לטרנספורמציה היא כמובן אימוץ טכנולוגיות AI בארגונים.
בתקופה שבה ה-ChatGPT הוא החבר הטוב ביותר של כולנו, ארגונים נדרשים לאמץ את היכולות הללו באופן הטוב ביותר, להכשיר עובדים ולמטב את ההון האנושי הקיים לטובת העתיד. באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית, אנחנו יכולים לאפשר גמישות ארגונית ויישום קבוע ועקבי של חדשנות, בהתאם לשינויים המהירים בשוק.
איך נדע מה הארגון שלנו צריך?
פעמים רבות אנחנו מדברים על חדשנות, אבל מיישמים רק שינוי אחד, כמו מערכת CRM או פלטפורמת אוטומציה שאין להן השפעה עמוקה על החברה. אבל לא באמת אפשר ליישם חדשנות ללא שינוי תפיסתי של העובדים. כך, ניתן לומר שחדשנות ללא ניהול שינוי תוביל לפתרון לא ממומש.
כולנו רוצים פתרונות מהירים ומדידים, אך תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית מטיבם דורשים זמן. עם זאת, התהליכים בהחלט יכולים להשלים זה את זה: כאשר אנחנו מיישמים חדשנות בארגון, אנחנו מייצרים הזדמנויות חדשות, שיכולות להניע גם תהליכי עומק כמו טרנספורמציה דיגיטלית. או במילים אחרות – אם חדשנות היא הניצוץ הראשון, טרנספורמציה היא המערכת שמאפשרת לניצוץ להמשיך לבעור.
כשאנחנו מחליטים לבצע שינוי, כדאי שנשאל את עצמנו את השאלות הבאות:
האם לארגון שלי יש את המשאבים הפיננסיים והיכולת לשנות תרבות ארגונית ולאמץ שינוי בכל הרבדים? מי עתיד להוביל את השינוי ואיך הוא יוטמע בכל האגפים בחברה? אם עומדת בפנינו בעיה נקודתית, הרי שחדשנות יכולה להיות הפתרון. אך אם אנו רוצים לבצע שינוי עומק, כדאי שנקדיש זמן, תכנון ומשאבים לטרנספורמציה דיגיטלית. ולשאלת מיליון הדולר, מה מאיץ את הצמיחה בארגון? הרי שהתשובה היא שילוב של חדשנות וטרנספורמציה.
שיח על חדשנות כערך יומיומי ולא רק כסיסמה, ממשיך להעסיק אותנו בליווי חברות וארגונים. ואנו שואפים למנוע מצבים שבהם תהליכים נתקעים או לא מיושמים כהלכה. השאיפה שלנו היא לייצר ערך עסקי וארגוני מתמשך, שמשפיע על ביצועי החברה בכל פרמטר.
