אני במשפט:
גיה ואנוצ׳י, בת 30, נולדתי וגדלתי בתל אביב, בעלת תואר שני מ IED (Istituto Europeo di Design) במיתוג בתי מלון ותחום האירוח. בשנה האחרונה מכהנת כסמנכ"לית השיווק של מלון הבוטיק ליולדות בייבי ליס.
איך הגעת לעולם השיווק?
בגיל 20 הקמתי מותג עצמאי של תיקים בשם VANNUCCI. תוך כדי העבודה הבנתי שעל מנת לקדם את העסק אני צריכה לדעת קצת יותר בתחום השיווק. בחיפושי אחר המקום המתאים התחלתי ללמוד לתואר ראשון בכלכלה ומנהל עסקים עם התמחות בשיווק, באקדמית תל אביב-יפו, זאת לצד ניהול העסק. הלימודים עזרו לי להבין את הבסיס של העולם העסקי ונתנו לי כלים ניהוליים ושיווקים.
במהלך כל דרכי המקצועית המשכתי ללמוד ולהתפתח. היה לי חשוב מאוד להתמקצע בעיקר בעולמות השיווק, לכן למדתי כל קורס שנקרה בדרכי, בין אם זה נטוורקינג, קורס צילום בנייד, קורס איקומרס, ניהול סחורות, קורס כתיבה שיווקית וכיוצ"ב. למעשה, התמקצעתי בתחומים מגוונים שאפשרו לי לבצע את כל התפקידים במותג החל מאריזות, לוגיסטיקה, שחרור מהמכס ועד מכירה בפועל וכמובן שיווק.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
השקה מחודשת של מלון הבוטיק ליולדות בייבי ליס. מלון היולדות בייבי ליס נפתח לראשונה לפני כ-20 שנה ומהיום הראשון להקמתו הפך לשם דבר בקרב היולדות ובני משפחותיהם. ההבנה שאפשר לקחת יומיים-שלושה אחרי הלידה כדי לנוח במלון חמישה כוכבים המותאם בדיוק לצרכי היולדת, קסם לנשים רבות.
לאחר התלבטויות לא פשוטות לצאת לשיפוץ בתקופה סוערת של מלחמה, החלטנו לשפץ את המלון, זאת מתוך ההבנה שלידות תמיד יהיו, לא משנה מה המצב במדינה ולנו יש את הזכות להעניק להן את התנאים הטובים ביותר אחרי הלידה. המלון פתח מחדש את שעריו לאחר שיפוץ מקיף, כשבתהליך השיפוץ שבו הייתי מעורבת שמנו דגש על יצירה של מרחב מחבק, מפנק ועוטף, המבוסס על בחירה בצבעי אדמה רכים וכן על שילוב של פריטים פונקציונליים שנועדו ליצור מרחב מרגיע, מזמין ונעים לשהייה של היולדת, המלווה ובני משפחתם.
במלון המחודש ניתן דגש הוליסטי לצרכיה של כל יולדת: מעקב של צוות רפואי לאם וליילוד, תינוקייה אינטימית 24/7 המנוהלת על ידי אחיות מוסמכות מבית החולים ליס, יועצות הנקה IBCLC , הדרכת טיפול ביילוד, טיפולי רפלקסולוגיה, סאונד הילינג וכן ערוץ הדרכות לטיפול ביילוד. בנוסף, היה לנו חשוב לתת ליולדות חוויה קולינרית איכותית בדגש על מנות מותאמות ליולדת ולכן יצרנו קשר עם רחלי נוימן תזונאית קלינית שעבדה עם השף תומר טל, השף של מסעדת ג'ורג וג'ון והרכבנו תפריט בריא ומאוזן מחומרי גלם מקומיים המותאמים במיוחד ליולדת רגע לאחר הלידה והמלווה שלה. מסעדת המלון שינתה פניה וקרויה מאז השיפוץ "NINA" שזה בעצם מסמל את החיבור לשורשים, והשורשים הם חלק מתהליך ההריון והלידה.
השיפוץ נמשך כחודשיים ועל מנת להפיץ את הבשורה על הפתיחה המחודשת יצאנו בקמפיין שכלל שלבים רבים, החל מקביעת הסלוגן "מלון בייבי ליס נולד מחדש" ותקשורו ברחבי בית החולים ליס ליולדות, כנסים לנשים בהריון ולידה וברחבי העיר באמצעות שילוט חוצות.
מיתוג מחדש של חווית השירות והשהייה של היולדת במלון החל משדרוג תהליכי זמני כניסה ויציאה מהמלון, מתנות בחדרים, עדכון זמני ההדרכות במלון כדילאפשר מנוחה מצד אחד וגם הדרכה ולמידה מצד שני ועד לרמת עיצוב תוויות ממותגות לשמפו ומרכך.
הוספת מעטפת מקצועית כוללת שמלווה את היולדת כבר משבוע 36-37 ועד אחרי 3 חודשים, תוך יצירת קשר עם הגורמים המקצועיים שיעבירו סדנאות ומפגשים אלו, בכדי להקים שבט אמהות תומך ומכיל עבור האמהות לתקופה לפני ההריון וגם לאחריה.
וכלה באירוע השקה לצוות הרפואי ומסיבת עיתונאים, סיורים אישיים וקבוצתיים להצגת המלון המחודש. בנוסף יצרתי שיתופי פעולה עם משפיעניות בהריון שהגיעו בהריון להרשמות ראשונית וסיור במלון המחודש, חלקן כבר ילדו והגיעו לחוות את חווית המלון במלואה.
מאיפה הזמן לכל זה?
בזכות עבודה מסודרת ומאורגנת. אני מאמינה גדולה בסדר וארגון, דווקא במקום של עומס יעדים ומשימות ולוז צפוף, צריך היה למצוא את הכלים הנכונים לא לפקשש שום דבר על מנת להגיע לקמפיין מושלם. אז מה עשיתי? ידעתי לקחת את הזמן לעצמי, לא לוותר על התחביבים שלי כמו: לצאת להפלגה ללב ים, לרכב על אופניים לאורך החוף פעולה מונוטונית שעזרה לי להתפקס, לשחות, לצאת להליכות ארוכות, וכל זאת שהראש עובד שעות נוספות.
מי היא מנהלת שיווק טובה בעיניך?
מנהלת שיודעת לעשות את הדברים בעצמה, שמבינה את הדברים לעומק, מנהלת שמחוברת למותג אותה הוא מייצגת, מנהלת שיודעת לנהל את העובדים כצוות בצורה יעילה ולחבר אותם למותג.
קולגה מהענף שהשפיעה עליך?
מור בירן מורג מיוזמות קבוצת "צריכה את זה לאתמול", עבדה כקופירייטרית במשרדי פרסום וכיום עצמאית בתחום ותסריטאית. הושפעתי מהתעוזה בלהציג את קול הנשים שלא מושמע ולהעלות לסדר היום נושאים חשובים ועמוקים כגון פערי שכר, הטרדות מיניות בעבודה ועוד והקמת הקהילה וקבוצת הפייסבוק יחד עם מרינה פאפ המדהימה, למנהלות שיווק ומרחב בטוח לנשים בתחום.
פירגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
המותג מודי בודי. הקמפיין האחרון שלהם מנרמל יופי טבעי ונשי, שחף מאילוצים להראות מה שלא אמיתי, ועוזר לכולנו להרגיש בנוח עם מי שאנחנו איך שאנחנו.
מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
שיווק דיגיטלי מתחיל בהבנה שאנחנו חיים בעולם שהוא ויזואלי, ועל מנת להעביר את מסרי המותג בצורה הנכונה יש צורך בהמחשה, תמונה שווה אלף מילים, ובטח כזאת שמצליחה לייצר רגש ולהעביר אותו דרך המסך.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
לא לפחד להעז! זה נכון שזה לא פשוט ומחייב ללמוד ולהתמקצע,אבל רק כך אפשר להתקדם באמת וגם להנות מהדרך ולהרגיש סיפוק. תסכימו לקחת תפקידים שאולי ירגישו שהם גדולים עליכם, תפקידים שיחייבו ללמוד מה שאתם לא יודעים, לא לחשוש מלקיחת אחריות ויוזמה.
אם לא הייתי מנהלת שיווק הייתי בטח עוסקת ב:
ניהול גלריית ארטיג׳אני, הוריי לאה ואנדראה, בעלי הגלריה, המתמחה בייצור ועיצוב מוצרי פירזול וריהוט. במשך השנים האחרונות עבדתי עימם בתחום השירות והשיווק, ניהול המכירות, ייצור ועיצוב מודלים חדשים וקשרי אדריכלים. התחום תמיד ריתק אותי, כיצד באמצעות דמיון וטכניקה נכונה ניתן להגשים כל פנטזיה עיצובית.
כשעבדתי עם הוריי בגלריה למדתי הרבה על שירות וחווית לקוח ברמה הגבוהה ביותר. אז לגמרי אם לא הייתי מנהלת השיווק של "בייבי ליס", הייתי עוסקת בתחום האדריכלות ועיצוב הפנים, לוקחת את העסק של הוריי תחת חסותי, מתמקצעת בעיצוב פנים ומפתחת את המותג גם בחו"ל.
אם היית מותג – איזה מותג מאפיין אותך?
UNITED COLORS OF BENETTON – מותג איטלקי, שהיה בין המותגים הראשונים שהראה Diversity – גיוון. מדובר במותג בייסיק מאד איכותי שנשמר ככזה לאורך שנים, בין היתר בזכות חיבור בין יצירת טרנדים חדשים לבין שמירה על הפשטות והאיכות. לדעתי אלו התכונות שמותג צריך כדי להצליח לאורך שנים רבות ובנטון מצליחים לעשות זאת מצוין. זה לא מובן מאליו בוודאי בתקופה הנוכחית כשקשה לשמור על יציבות של מותג לאורך זמן, וכן על סטנדרט גבוה של איכות וחדשנות.
