באופן טבעי, המיקוד וריכוז המאמץ של בעלי תפקיד בעולם השיווק יתמקד בשיווק על נגזרותיו.
יחד עם זאת, לכולנו חשוב לצאת מאזור הנוחות מדי פעם ואפילו חשוב יותר, להעמיק בנקודת המבט של מומחי תוכן ובעלי תפקיד מדיסציפלינות אחרות.
בחרנו לשאול כמה שאלות את עידו קיסוס, ראש צוות פיתוח בחברת BOXYCHARM שמוכרת לכולנו כסטארט אפ הישראלי בו מעורבת קים קרדשיאן בכדי להעמיק באספקטים הטכנולוגיים של אחת מהחברות החמות בתחום האופנה בארה"ב ובעולם ובעיקר בכדי לקבל תובנות ועצות רלוונטיות לאנשי שיווק מבעל תפקיד בכיר בצד הטכנולוגי של המפה.
תחילה, ספר לנו בכמה מילים מי אתה ואיך הגעת לתפקיד אותו אתה ממלא כיום ?
אני עידו, בן 34 וגר ביפו. הרקע שלי הוא טכנולוגי, התחלתי את הקריירה שלי בצבא בו שירתי בתור קצין אמל"ח בזרוע היבשה ותפקידי פיתוח ופיקוד באמ"ן. ההתמחות הטכנית שלי היא בבניית מערכות מידע בקנה מידע גדול ונפח נתונים גדול, בדגש על עולמות התפעול (operations). לתפקיד הגעתי דרך היכרות אישית עם מנכ"ל החברה, שהוא חבר קרוב של המשפחה מילדות. בשלב בו הצטרפתי, לחברה היו מאות אלפי לקוחות ומנוע שיווק חזק אך שימוש מועט בטכנולוגיה. נכנסתי לחברה במטרה לאתר ולמצות הזדמנויות טכנולוגיות בליבת החברה, בתחום השיווק והתפעול.
מה תפקידך בארגון?
VP of Growth
תפקיד בעל הגדרה רחבה מספיק בכדי לאפשר לי להיכנס לתחומים שונים בחברה. במסגרת התפקיד אני עוסק בצד האסטרטגי בחברה ובו בזמן בצד הטקטי.
מה גורם לך לקום בבוקר? איך נראה יום ממוצע בחייך?
אני מאמין כי גודל האימפקט על החברה הוא מקור המוטיבציה. קנה המידה של העבודה, הידיעה שכל מה שמפותח מכפיל את עצמו בעשרות או במאות אלפים, ולעיתים מיליון פריטים. יתרה מזאת, הצוות בונה טכנולוגיות לתחומים בתוליים, כך שתוך זמן פיתוח קצר ניתן ליצור אפקט משמעותי.
יום ממוצע מתחיל בצהריים ומסתיים ב 20:00 כי העבודה היא בחלקה מול ארה"ב. העבודה מול צוותי השיווק והתפעול היא בניסיון להבין את התהליך התפעולי הידני אותם הם מבצעים, ומול צוות הפיתוח בארץ העבודה היא בתכנון ותכנות התהליך בצורה תוכנתית, כולל design ובדיקת קוד.
האם יש לך ממשקים עם אנשי שיווק בתפקידך הנוכחי? מה למדת ממשקים אלו ?
השיווק אצלנו מחולק ל-influencer marketing , organic, ושיווק ממומן. כל התחומים מסתמכים על מחלקת הקריאייטיב של החברה. העבודה שלי היא בעיקר מול השיווק הממומן שם באמת נמצא הסקייל(נפח משמעותי) וההשקעה המשמעותית בכסף, ולכן פוטנציאל השיפור הגדול ביותר. בעבודה המשותפת למדתי שהבסיס לשיווק הוא בהתאמת המוצר לשוק, האופטימיזציות שניתן לעשות ותפקידה המהותי של האסטרטגיה.
האם סוגיות שיווקיות לרבות מיתוג ומיצוב מהוות כלי תומך החלטה או גורם משפיע בתפקידך ?
אני מקבל את המיתוג ואסטרטגיית השיווק כדבר נתון – כנקודת מוצא ממנה ממשיכים הלאה, אני משפיע על אופן מימוש אסטרטגיית השיווק, למשל באילו ערוצים כדאי להשקיע ואיך להקטין עלויות שיווק ותפעול.
לסיכום, תן לנו 3 עצות מרכזיות אותן היית נותן לאנשי שיווק אשר עובדים בארגון או מוצר מבוסס טכנולוגיה?
- ראשית, אם השיווק לא מביא את התוצאה הרצויה כדאי לבחון את המוצר, סיכוי טוב שהמוצר הוא זה שלא מתאים או שישנה אי התאמה כלשהי בין אסטרטגיית השיווק למוצר.
- אופטימיזציה של שיווק מגיעה אחרי שהשיווק האורגני תופס, אל תתפתו להוציא סכומי כסף גדולים לפני שאתם מזהים שאנשים מרוצים מהמוצר. וגם אז, תמנפו את שביעות רצונם כדי להרחיב את מעגל השיווק.
- השיטה המדעית לא עובדת כי הסביבה כל הזמן משתנה. הרבה פעמים לא תמצאו הסברים למה דברים עובדים או פתאום מפסיקים לעבוד. צריך כל הזמן לשנות ולחדש בתחום.
