займы новый онлайн без проверок срочно
עולם תעסוקה עובר בעשור האחרון שינויים דרמטיים. המירוץ אחרי ההון האנושי מביא לכך שנושא רווחת העובד ועולם ההטבות מושם בקדמת הבמה.
כרטיס הסיבוס הפך מזמן לסמל סטאטוס של עובדי הייטק . נדבר היום על הנושא של עולם ההטבות והשינוי ביחסים בין עובדים ומעסיקים.
להכיר את קרן
קרן בת 44 נשואה למשה, איש הייטק, אימא גאה של ירדן ואלה.
סמנכלית שיווק של סיבוס סודקסו בשלוש שנים וחצי אחרונות.
הגעתי מעולמות התקשורת (בזק, פלאפון), פיננסים , כרטיסי אשראי (מקס), התנסיתי בעולמות ה- B2C וב – B2B ובמסגרת סיבוס סודקסו גם ב – B2B2C
התחלתי בפלאפון כנציגת שירות לקוחות, שם למדתי בעיקר את הזווית של הלקוח ואת החוויה שלו.
אין ספק שהשנים הראשונות עיצבו אותי להיות מנהלת השיווק שאני היום. בבזק עסקתי בתחום האינטנרט. השקנו את המהלכים של שדרוג מהירות גלישה, בית חכם. בהמשך במקס, ניהלתי את פעילות הדיגיטל ויחסי ציבור.
בשנים אחרונות סמנכלית שיווק סיבוס סודקסו. במסגרת התפקיד אני אחראית על שיווק, גם שיווק חברות, גם שיווק ליוזרים, וגם שיווק למסעדות. אני אחראית על תחום שיווק מוצר כולל אפליקציה ונכסים דיגיטליים ועל תחום פיתוח עסקי במסגרתו אנחנו מקדמים שיתופי פעולה שאמורים לתרום למקורות הצמיחה.
דברים שלא יודעים עלייך ?
בין פלאפון לבזק היתה לי תקופה יזמית, הקמתי את בוטיק המאפים "טארט" החזון להביא טארטים מלוחים ומתוקים למדינת ישראל. הייתי עצמאית – 3 שנים.
בשנה האחרונה לקחתי חלק בבחירות מקומיות למועצת תל מונד, הייתי חלק מצוות המטה של מועמד מוביל וגם חלק מהרשימה במקום הרביעי –בסוף הפסדנו ב – 70 קולות. למדתי שלעשות קמפיין פוליטי לא דומה לקמפיין שיווק מסחרי.
ספרי לנו על סיבוס
סיבוס הוא אחד המרקט פלייסים הכי גדולים בארץ, אנחנו מנהלים את מועדון הלקוחות הכי גדול ב – B2B2C – הכולל 400 אלף יוזרים ואנחנו בדרך להיות ארנק דיגיטלי.
אנחנו עובדים עם 3500 חברות , 400 אלף יוזרים, 7500 מסעדות בפריסה ארצית, אנחנו חלק מתאגיד גלובלי "סודקסו" שמעסיק 420 אלף עובדים ב – 67 ארצות, קונגלומרט ענק.
אנחנו רואים התפוצצות בעולם התעסוקה בהייטק ותחרות אגרסיבית בין חברות לגיוס עובדים ?
מה השתנה ביחסים בין עובדים למעסיקים ? למה זה קורה ?
בעבר עולם ההטבות הסתכם בשובר מודפס לארוחת צהריים, היום זה הפך למוצר צריכה בסיסי.
היום מערכת היחסים השתנתה – העובד מראיין את המעסיק ובוחן את ההטבות ואיך החברה נותנת מענה לצרכים שלו.
עשינו מחקר על העדפות עובדים בעולם העבודה החדש.
ספויילר – משכורת זה לא השיקול הכי חשוב.
הגורם שנמצא הכי חשוב הוא "מקום עבודה שמעריך ומתגמל" והשני "איזון טוב בין בית לעבודה"
מה הכי חשוב לגברים ? משכורת , להורים לילדים קטנים איזון בין בית לעבודה, נשים ודור Z – חשוב החיבור לאנשים ולקולגות.
כיצד התארגנתם בתקופת הקורונה והתאמות למצב החדש ?
ב 18/3/2020 אנחנו מגיעים למשרד ואומרים לנו לכו.
הקורונה לימדה אותנו הרבה דברים .
לפני הקורונה, תמהיל ההזמנות בין האתר לאפליקציה היה 70% אתר 30% אפליקציה
למרות המספרים בחרנו להשקיע באפליקציה כי האמנו בה. היא נמצאת ביד – ממוקמת ליד פייסבוק, וייז , ביט. בקורונה ביום אחד המספרים התהפכו 70% אפליקציה , 30% אתר.
הרעיון הוא שתמיד צריכים להיות מוכנים להזזת הגבינה.
כחלק מההתאמות הקמתם מהלך חברתי מרגש – ספרי על זה
עלה צורך מהעובדים לתרום את החלק מתקציב הסיבוס, שלא מימשו לתרומה.
חברנו לארגון "לתת" ואיפשרנו לעובדי סיבוס לתרום למשפחות נזקקות את תקציב סיבוס שלהם
זה קשור לתרבות הארגונית שלנו .
זו היתה תקופה של "נלחמים על הבית"
מסעדות נסגרו, עברו לטייק אווי , ובכל יום היתה גזירה חדשה
הגדלנו את כמות מסעדות שמאפשרות שליחות , הקטנו את המינימום למשלוח
הרחבנו את שיתופי הפעולה – שופר סל ויקטורי , AM-PM, סופר יודה , אין קמעונאי שלא דיברתי איתו. הדברים שהתרחשו הצריכו שינויים מהירים תוך כדי הקשבה לשוק.
איך ימשיך עולם העבודה להשתנות ? איפה סיבוס תהיה עוד שנתיים שלוש
סיבוס עוד 3 שנים הולכת להיראות אחרת.
אנחנו נמשיך להיות מובילי שוק – בכל מה שקשור בניהול תקציבי רווחה מותאם לצרכים של חברות לעובדים. נראה חיבור של דאטה בין תזונה ובריאות. נהיה מסוגלים להגיד לעובד עשית כושר נתגמל אותך. פרסונליצזיה היא שם המשחק.
הקורונה לימדה אותנו שהצרכים משתנים. רווק לא צריך מה שנשוי או הורה צעיר צריך.
עולם הרווחה של החברות הופך לפרסונלי ומותאם לעובד.
אני רואה כניסה לעולמות תוכן נוספים – הרי רווחת העובד לא מתחילה ונגמרת בעבודה, נושא הרווחה מתפרס על כל שעות היום – סיבוס תיקח חלקים נוספים מהיום של העובד.
מהלך שיווקי שאת גאה ושניתן ללמוד ממנו ?
עשינו שיתוף פעולה עם wolt, הבאנו את חווית B2C לעובדי חברות שהם B2B2C – העובד מזמין וולט למשרד על חשבון המעסיק .
המהלך כלל שילוט חוצות, קמפיין דיגיטל ועד היום אנחנו רואים תוצאות המדהימות.
עשית תפקידים בכירים בחב' מובילות – שתפי אותנו בתובנות שלך
מה שמוביל אותי הוא המונח – GRIT, מדובר בנחישות והתמדה. כל מה שאתה עושה בקריירה שלך זה מתווסף לארסנל הכלים.
בסוף מנהל שיווק הוא שילוב בין דיסיפלינות, חברות , מנהלים, קולגות. לומדים מכל אחד משהו.
משהו שפחות הצלחת ?
בקריירה שלי לא הייתי משנה שום דבר גם הדברים שלא הצלחתי בהם, "מיני כישלונות" עיצבו את מי שאני היום. למשל העסק שהיה לי עבד 3 שנים, עבד בצורה יפה, המחזור גדל כל שנה, הגעתי לצומת שבה הבנתי שאני צריכה להשקיע או לחדול. הייתי צריכה לקבל החלטה אמיצה, להחליט לסיים פרק זה ולא לעבוד מכח אינרציה אלא ללכת עם הלב.
אנחנו מכלול של ההצלחות והכישלונות שלנו.
מותג שמייצג אותך באופן הטוב ביותר ולמה ?
מותג שמייצג את איך שאני קונה ומתנהלת Airbnb
אני פריקית של אגריגטורים – לחפש, להתקשר, לברר יש מקום אין מקום, כמה עולה , לא בא לי.
הגאונות השיווקית היא שבסוף אני כיוזרית אין לי מושג איך נראו החיים לפני אפליקציות.
למה סיבוס על פני האחרים ?
כי אכפת לנו, כי אנחנו עושים את זה מתשוקה גדולה ואמיתית וכי אנחנו מקשיבים ללקוחות שלו
אנחנו חותרים כל הזמן למצויינות והולך להיות מעניין בעתיד הקרוב.