פרויקט תוכן מיוחד: איך השפיע משבר הקורונה על הקהילות האון-ליין הגדולות בישראל? האם ההתכנסות וההסתגרות הביתית הביאה לגידול ופריחה במרחב הקהילתי המקוון ומה יש למנהלי הקהילות הגדולות לשתף בימים של סולידריות חברתית השוטפת את המרחב הקהילתי? אחרי שראינו שקהילת מנהלי שיווק מצייצים זוכה לגידול דו-ספרתי ברמת המעורבות ולשיח משמעותי, ביקשנו לבדוק עם העמיתים שלנו המנהלים קהילות של עשרות ומאות אלפי חברים, איך הקהילה שלהם הושפעה מהמשבר? והפעם: ראיון עם רות עדן, קהילת Community Forward
קצת עלי: רות עדן, עצמאית, מנכ"לית ומייסדת שותפה ב-Community Forward – ארגון מנהלי הקהילות של ישראל
ספרי על הקהילה שלך:
Community Forward היא הקהילה של מנהלי הקהילות בישראל, ומטרתה היא להוות מרחב עבורם להתייעצות ולמידת עמיתים, תוך שמירה על סטנדרטיזציה גבוהה בתחום המתפתח הזה. לצד הפעילות בקהילה, הארגון פועל גם מול חברות וארגונים בתהליכי אסטרטגיה להקמה וניהול קהילה ואף מעביר סדנאות, קורסים והכשרות בעולם ניהול הקהילה.
איך השפיע משבר הקורונה על הקהילה?
לדעתי בהתחלה כולם היו בשוק. היה מעין "Freeze" בפעילות, ואנשים לא ידעו איך להגיב לעולם החדש וההגבלות שהוא הביא איתו. אחד המאפיינים החשובים בקהילה הוא השילוב שבין האוף ליין והאון ליין, ופתאום רכיב כה מרכזי נעלם ואיננו עוד. בנוסף, מנהלי קהילות שעושים מונטיזציה בקהילה שלהם דיווחו על עצירה בשיתופי פעולה כי חברות עצרו תקציבים והשהו פרויקטים. לכן, יזמנו מעגל חשיבה ושיתוף ב-Zoom כדי לסייע למנהלי הקהילות להטעין את עצמם מחדש. אי אפשר להוביל אחרים כאשר אתה עצמך נמצא במערבולת.
במפגש הרבה מנהלי קהילות פרקו את שעל ליבם ודנו באיך יראה עולם ניהול הקהילות החדש ומה תפקידם בו. בהמשך ערכנו מסיבה לייב ושיתפנו פעולה עם יקב רמת הגולן כדי להפתיע מספר מנהלי קהילות עם מארז יין להעלאת מצב הרוח. יצרנו גם הזדמנויות מונטיזציה חדשות ויש לנו בקנה עוד כמה תוכניות שעומדות לצאת לפועל.
איך השפיע המשבר על רמת המעורבות בקהילה?
יש עליה של למעלה מ-50% בכמות הפוסטים שמפורסמים בקהילה, אבל מה שיותר מעניין הוא שרוב השיח נסוב סביב האתגרים הטכנולוגיים החדשים שמנהלי קהילות מתמודדים איתם כעת, וכמובן סיפורים מעוררי השראה על פעילויות שמנהלים עושים בקהילה שלהם דווקא עכשיו בתקופת הקורונה.
מה גילית על עצמך כמנהלת קהילה בתקופה זו?
שאני מאוהבת במקצוע שלי, ולא הייתי רוצה לעסוק בשום תחום אחר.
האם בעיניך זו שעתן של הקהילות?
זאת ה-שעה של קהילות. זהו המקום בו אנשים נפגשים עכשיו כשאסור להסתובב בחוץ. פה הם צורכים את המידע שלהם, משתפים בחוויות, מתייעצים, מקבלים אמפתיה ועזרה, ומרגישים לרגע "כאילו" שום דבר לא השתנה. אני מאמינה שגם חברות, מותגים ואירגונים מרגישים זאת. יש כאלו שאיבדו כל קשר עם הקהל שלהם כי הם לא השקיעו בתשתית קהילתית נכונה וחזקה, ויש כאלו שזוכים לחיבוק אדיר מהקהילה שהם תיחזקו עוד בימי שגרה. בין אם זו קהילה פנים ארגונית (שעכשיו כולם עובדים מהבית ואין קשר פיזי בין העובדים) או קהילה ממותגת שנותנת ערך אמיתי לחבריה מעבר לרק פרסום. אלו הגופים שלדעתי יצלחו את הסופה הזו באופן הטוב ביותר.
