בפרק החדש של הפודקאסט "מצייצים שיווק בינה מלאכותית", אירחנו את בוריס קימלמן, המייסד והבעלים של סוכנות bdigital, המתמחה בשיווק דיגיטלי ואיקומרס בדגש על אסטרטגיה וצמיחה מבוססת דאטה. בוריס מלווה חנויות אונליין ומותגים בתהליכי הקמה, אופטימיזציה וסקייל, עם התמחות בבניית מערכי שיווק שמייצרים תוצאות מדידות ורווחיות.
להאזנה לפרק היכנסו לעמוד הפודקאסט בספוטיפיי >>
הסיפור של בוריס קימלמן מתחיל בחברת ישראכרט, כמה חודשים אחרי השחרור מהצבא. נציג מכירות שהחליט שהוא רוצה לעבור לשיווק. "שיווק זה להביא מישהו לפתח החנות, מכירה זה מרגע שהוא נכנס לחנות," הוא מסביר. "בעולם הדיגיטלי זה קצת משתנה, אבל זה עדיין המקום הזה של להצליח להשפיע על אנשים."
מישראכרט עבר בוריס לחברת בניית אתרים כמנהל פרויקטים, משם לעוד חברה בעולמות הטכנולוגיה, ובסופו של דבר הגיע לרשת המלונות ״פתאל״. שם ניהל את כל ערוצי השיווק הדיגיטלי ואת האתר של 4 מותגים במשך 4.5 שנים. לפני 8 שנים הקים את BeDigital, סוכנות שמתמחה באופטימיזציה של אתרים, ניהול הוליסטי, נתונים ומדידה, ושימור לקוחות.
"אנחנו לא סוכנות ביצועים קלאסית," הוא מסביר. "אנחנו משלימים סוכנויות פרסום ממומן וקידום באתרי חיפוש. אנחנו העבודה שאחרי התנועה." עבד עם מעל 80 מותגים ישראליים.
"אני בכוונה אומר אוטומציה ולא בינה מלאכותית"
אחד המסרים המרכזיים שבוריס מדגיש הוא ההבחנה הברורה בין אוטומציה לבינה מלאכותית. "כשאנשים שומעים בינה מלאכותית, הם חושבים על דברים מורכבים, על טכנולוגיה שצריך להבין. אוטומציה זה משהו אחר לגמרי," הוא מסביר.
הוא מביא דוגמה קונקרטית מהעבודה היומיומית של סוכנויות שיווק דיגיטלי. "כל דיבור שאתה עושה ללקוחות, יש לך מאות הסרות מרשימת תפוצה. מישהו צריך לשבת ידנית, להיכנס למערכת, להסיר אנשים אחד אחד. זה לוקח עשרות שעות בחודש."
הפתרון? אוטומציה פשוטה. "בנינו אוטומציה שמתחברת לתיבת הדואר האלקטרוני, מזהה מיילים עם הבקשה 'הסר אותי', ומבצעת את ההסרה באופן אוטומטי במערכת השיווק. זה לא בינה מלאכותית, זה תהליך אוטומטי פשוט שחוסך המון זמן."
משפך המכירה משתנה בצורה דרמטית: מחיפוש בגוגל לשאלה אחת בצ'אט
אחת התובנות החדות ביותר בשיחה היא לגבי השינוי הדרמטי שעובר משפך המכירה. "אם פעם היית מחפש נעלי ריצה בגוגל, היית רואה עשרה תוצאות, נכנס לשלושה אתרים, משווה, קורא ביקורות, חוזר שוב," מסביר בוריס. "היום אתה בשאלה אחת בצ'אט אומר: אני רץ 10 קילומטר שלוש פעמים בשבוע, יש לי רגליים שטוחות, תמליץ לי על נעליים."
התחזית שלו עוד יותר קיצונית: "בתוך 3 עד 5 שנים, המכירה תתבצע בתוך פלטפורמת הצ'אט עצמה. לא תצטרך לעבור לאתר. הפלטפורמה תגיד לך 'הנה שלוש אפשרויות, רוצה להזמין?' ותלחץ כפתור."
המשמעות? "העסק שלך חייב להיות מחובר לפלטפורמות האלה. מי שלא יושב על פלטפורמה שמאפשרת חיבוריות לבינה מלאכותית צריך לתכנן מעבר פלטפורמה. זה לא משהו שיקרה בעוד עשר שנים. זה קורה עכשיו."
החיבוריות היא הכל: למה שופיפיי כבר שם?
בוריס מדגיש שהחיבוריות למודלים של בינה מלאכותית כבר לא עניין עתידי. "שופיפיי כבר מחוברת. יש חיבור ישיר. אתה יכול להזמין מוצרים ישירות דרך הצ'אט מבלי לעזוב את הפלטפורמה."
האזהרה ברורה: "מותגים שנמצאים על פלטפורמות שלא מפתחות את החיבורים האלה צריכים לשאול את עצמם שאלה רצינית. האם הפלטפורמה שלי בונה את זה? האם יש תוכנית? אם התשובה לא, צריך להתחיל לחשוב על מעבר."
עיקרון פארטו בבחירת כלים
בעולם שבו כלי בינה מלאכותית חדש יוצא כמעט כל יום, בוריס מציע גישה ברורה. "אני עובד לפי עיקרון פארטו. 80 אחוז מהתפוקה שלי מגיעה מ-20 אחוז מהכלים. אני לא מנסה כל כלי חדש. אני מתמקד במה שעובד."
הכלים שהוא משתמש בהם? "צ'אט ג'י פי טי פרו, ג'מיני של גוגל, ולאבאבל לתרגום הנחיות לקוד ואפליקציות. זהו. אני לא צריך 20 כלים. אני צריך כלים שאני יודע איך להפיק מהם ערך."
עצה למנהלי שיווק: תהליכים לפני כלים
המסר המרכזי של בוריס למנהלי שיווק הוא פשוט: "חפשו משימה מחזורית ומאצבנת. משהו שאתם עושים שוב ושוב. פרקו אותה לשלבים: מה הטריגר? מה הפעולה? מה התוצאה? כתבו את זה שלב אחר שלב."
ורק אז: "בנו אוטומציה פשוטה. לפני שאתם קופצים לבינה מלאכותית, לפני שאתם מנסים כלים מתקדמים, תבנו תהליך. תבינו מה אתם עושים. תהליכים לפני כלים. זה העיקרון."
המיומנות החשובה? "למדו לתאר תהליכים בצורה סכמטית. קלט, תהליך, פלט. זה יעזור לכם לתקשר עם צוותים טכניים, לבנות אוטומציות, ולהוציא פרויקטים לפועל. זה לא מורכב, זה סדר."
תחזית לשנת 2026: מותגים יעיזו יותר בקריאטיב
בוריס רואה שינוי משמעותי בכמות והמגוון של התכנים השיווקיים. "בעבר הפקת סרטון אחד עלתה המון כסף. היום אותו תקציב מאפשר לך להפיק 10 גרסאות של סרטון סטטי ועוד 4 או 5 גרסאות של וידאו. המותגים יתחילו להעז יותר."
המשמעות? "יותר ניסויים, יותר גרסאות, יותר בדיקות. המשחק עבר מטארגטינג לקריאטיב. מי שיודע לייצר מגוון תוכן איכותי במהירות ובעלות נמוכה, הוא ינצח."
בעידן החדש – ״המכירה לא תמיד תהיה באתר״
לצד האופטימיות לגבי יכולות הייצור, בוריס ריאליסט לגבי עלויות הפרסום. "העלויות ימשיכו לעלות. יותר מפרסמים, אותה כמות תשומת לב של אנשים. זה מתמטיקה פשוטה."
הפתרון? "להיות חכמים יותר. לא לזרוק יותר כסף, אלא לדעת בדיוק למי אתה מדבר, מה אתה אומר, ואיך אתה מודד. ולזכור שהמכירה לא תמיד תהיה באתר. לפעמים היא תהיה בצ'אט, לפעמים ברשת חברתית. צריך להיות גמיש."
אחד התהליכים שבוריס פיתח הוא "סיפור מותג" ללקוחות חדשים. "לקוחות ממלאים טופס מפורט על הקטגוריה שלהם, התועלות של המוצר, ציטוטים של לקוחות. אנחנו מעמיקים עם בינה מלאכותית, עושים מחקר שוק, ויוצרים מסמך אחד שכולל את כל סיפור המותג."
היתרון? "במקום שזה ייקח 3 עד 4 חודשים להכיר לקוח, כל הצוות מקבל את המסמך הזה ומבין מיד עם מי הוא עובד. זה חוסך זמן, משפר תקשורת, ומאפשר לנו להתחיל לעבוד מהר יותר."
חזון לעתיד: מודלי השפה והצ'אט כשער לכל המכירות
בוריס מסיים בחזון ברור: "מחלקת שיווק שרוצה להצליח בעוד שנתיים צריכה להבין שהצרכן לא בהכרח יגיע לאתר שלה. הוא יגיע דרך פלטפורמת הצ'אט, או דרך רשת חברתית, או דרך מקום אחר לגמרי."
המסקנה? "תבדקו עכשיו איפה המוצרים שלכם נמצאים, לאילו פלטפורמות יש לכם חיבור, ומה החיבוריות שלכם לבינה מלאכותית. זה לא עניין של אם, זה עניין של מתי. ומי שיתכונן קודם, ינצח."
האזינו לפרק המלא עם בוריס קימלמן בכל אפליקציות הפודקאסט, ואל תשכחו לדרג אותנו – זה עוזר לנו להגיע לאוזניים חדשות של אנשי שיווק.
