סקר שוק חדש של חברת המחקר Atomic Research ושל חברת Idomoo הישראלית המובילה בטכנולוגיית וידאו, חושף פער משמעותי בין הביקוש של צרכנים לקבל תכני וידאו ממותגים וחברות, לבין המענה לביקוש. הסקר נערך במדגם מייצג בקרב 2,008 נשאלים בוגרים בארה"ב ובבריטניה.
בין הרצוי למצוי: צרכנים מודים שוידאו גורם להם להרגיש נאמנים יותר למותג, למה מותגים לא מנצלים זאת?
מהסקר עולה כי 83% מכלל הצרכנים, רוצים יותר תקשורת באמצעות וידאו ממותגים, עם העדפה לתקשורת מותאמת אישית, אינטראקטיבית ומבוססת AI, אך רק 19% מכלל הצרכנים זוכים לקבל לעיתים קרובות סרטונים מהמותגים.
82% מהצרכנים שזכו לקבל וידאו ממותג, אומרים שהם אוהבים את התוכן. מגמה זו חזקה ביותר בקרב צרכנים צעירים, כולל דור ה Z (85%) ובעלי הכנסה גבוהה (87%). כלומר, מותגים יכולים לספק ללקוחותיהם את התקשורת המועדפת עליהם באמצעות הגדלת השימוש בוידאו והוספת וידאו לאסטרטגיית התקשורת הדיגיטלית של החברה.
צעירים ובעלי הכנסה גבוהה – מובילים את הביקוש לתקשורת וידאו מותאם אישית, אינטראקטיבי ומבוסס AI:
מהסקר עולה שבני דור ה- Z מגלים עניין רב בתקשורת וידאו מותאמת אישית, אינטראקטיבית ומבוססת AI.
בהמשך למגמה משני הסקרים השנתיים האחרונים של Idomoo, ההעדפה לטכנולוגיות וידאו Next Gen גדולה במיוחד בקרב בני הדור הצעיר ובעלי הכנסה גבוהה.
וידאו מותאם אישית – מעודד נאמנות לקוח
וידאו מותאם אישית (פרסונלי) מחברה ללקוח, יכול לייצר תחושת אמון והערכה למותג גבוהים פי 3-4 מוידאו רגיל. כך שטכנולוגיית וידאו מותאם אישית הוא כלי נהדר לשימור לקוח, מזעור נטישה ואף גיוס לקוחות חדשים ותורם לשורת הרווח של החברה.
מהו וידאו Next Gen?
בסקר הנוכחי עולה כי ההתעניינות בוידאו אינטראקטיבי גדולה באופן בולט במיוחד בקרב בני דור ה Z:
כאשר 93% מבני דור ה Z מעוניינים בתקשורת באמצעות וידאו אינטראקטיבי לעומת 81% מכלל הצרכנים.
פער בולט נוסף קיים בביקוש לוידאו מבוסס AI, מושג אשר נכנס לחיינו רק לאחרונה:
בקרב בעלי הכנסה גבוהה ובני דור ה Z הביקוש לוידאו מבוסס AI עומד על 77% ו 76% בהתאמה, לעומת 65% בקרב כלל הצרכנים בהינתן שהטכנולוגיה והמושג AI חדש לציבור הרחב, אנו מתייחסים לנתונים אלה כגבוהים במיוחד.
הדרישה לסרטונים מותאמים אישית נמצאת בעלייה וזה בא לידי ביטוי גם במוכנות של צרכנים לשתף דאטה לטובת התאמה אישית: 73% מציבור הצרכנים מוכן לשתף את הדאטה שלו לטובת פרסונליזציה. בפילוח לפי גילאים ניכר כי בני דור ה Z המוכנות גבוהה במיוחד כאשר 81% מוכנים לשתף נתונים לטובת התאמה אישית.
יותר צרכנים סומכים השנה על מותגים שישמרו על אבטחת המידע שלהם: עלייה מ-68% ב-2023 ל-74% ב-2024.
"ממצאי הסקר השנה מהדהדים את מה שראינו בסקרי השוק שלנו בשנתיים האחרונות", אמר יותם בן עמי, סמנכ"ל השיווק של אידומו. "אנשים רוצים וידאו יותר מאי פעם. אבל הם גם רוצים שמותגים יפרצו את גבולות החדשנות בווידאו ויציעו וידאו מותאם אישית, אינטראקטיבי ומבוסס AI. הנתונים מצביעים על כך שאופן התקשורת בוידאו מסייע לבנות נאמנות למותג, ובסופו של דבר יבוא לידי ביטוי בשורת הרווח של החברה. זה נכון במיוחד לגבי מותגים שמשווקים לדור ה-Z, המתגמלים באופן עקבי שימוש בווידאו וחדשנות של מותגים".
אודות Idomoo
פלטפורמת הווידאו של הדור הבא של Idomoo מאפשרת יצירה והפצה בזמן אמת של פורמטי וידאו חדשניים, כגון וידאו מותאם אישית, וידאו AI ארגוני ווידאו אינטראקטיבי, כמו גם בטחונות שיווקיים דינמיים כמו אינפוגרפיקה וקובצי GIF. עם לקוחותיה נמנים USAA, JPMorgan Chase, Vodafone, Ubisoft, Oracle ו-American Airlines.
אודות אטומיק מחקר
Atomik Research, חטיבה של 4media group, היא סוכנות מחקרי שוק רב-תכליתית המציעה ממצאים איכותיים וכמותיים בעלי תובנות שגורמים לאנשים לדבר. צוות החברה כולל מומחים עם רקע במחקר צרכנים, פרופיל התנהגותי, בינה עסקית, תקשורת, מדידת ביצועים וניתוח נתונים מתקדם.
