תחילת יולי 2020 והגל השני של משבר הקורונה מגיע. כולם מרגישים את זה טוב טוב בקצות האצבעות, מריחים אותו מגיע, יודעים שהוא מעבר לפינה ומחכים לו כדי להבין את עוצמתו. אם אפשר לנסות ולזקק יתרון אחד בדרך הזו, אז העובדה שמדובר בגל שני – אם נהיה מספיק חכמים כדי ללמוד מהקודם – נוכל למזער נזקים ואולי אפילו להתחזק דרכו
לאחרונה מתפרסמים יותר ויותר מחקרים שמנתחים ובוחנים את דפוסי השימוש והגלישה אונליין של אוכלוסיות שונות בעולם בזמן גל הקורונה הראשון – בין מרץ לתחילת מאי. בישראל עדיין לא נעשה מחקר משמעותי שכזה אבל חיבור בין כמה מחקרים ושילוב עם מקורות מידע מקומיים שופך אור על הנתונים הישראלים ומכאן -גם כמה תובנות משמעותיות ששווה לקחת בחשבון לפני שהסערה החדשה מגיעה
קיימות, קיימות, קיימות: בבריטניה נערך מחקר ובמסגרתו, 42% מהנשאלים שיתפו בכך שמשבר הקורונה והדממת המשק גרמו להם להעלות בסדר העדיפויות האישי שלהם את נושא הקיימות. אותם נשאלים סיפרו שבזמן שהעולם נרגע, התפרסמו אותן תמונות של אויר צלול באזורים מזוהמים והתחושה שהוירוס נמצא כאן בין היתר בגלל שהגזמנו – גם הם התחילו להתעניין יותר בנושא, לקרוא עליו וחלקם גם ליישם באורח חייהם. אם זה לא מספיק, אז אותם 42% גם ציינו באותה נשימה שהם מצפים ממותגים וחברות להעלות את הנושא גבוה בסדר העדיפויות שלהם מעתה ואילך. גל שני הוא הזדמנות עבור מותגים לצאת לשינוי מוצהר וגלוי בעולמות הקיימות.
אז מי מוכרח להיות באונליין? – זה כנראה כבר ברור שכל מי שמעוניין להמשיך ולהתקיים במציאות רועדת כל כך מוכרח להיות דיגיטלי, וכשמחפשים גיבוי מספרי לכך, מצליח גוגל טרנדס לספר את הסיפור במלואו. השוואת נתוני חיפוש בגוגל טרנדס בביטויי חיפוש שונים בתקופת מרץ-מאי 2020 לעומת 5 השנים הקודמות מאפשר לזהות זינוק חד במיוחד בחיפושים שונים. כך למשל, מעולם לא הייתה כמות חיפושים של גולשים אחר הזמנת בגדים אונליין, כלי גינון ביתיים, עשה זאת בעצמך, אימון כושר אונליין, כסאות משרדיים, פאזלים ויוגה. אלו כמובן רק חלק קטן מהחיפושים שצמחו בזמן הגל הראשון ואם בימים כתיקונם 15% מהחיפושים היומיים בגוגל הם של ביטויים חדשים, אז מי שעוד לא הסיט נתח נכבד מהביזנס שלו לאונליין (למשל, מכוני כושר) או לקהלים חדשים, מוכרח לצאת לדרך ויפה שעה אחת קודם.
מחפשים אתכם פחות? זה הזמן להציע הטבה – את מי פחות מחפשים בימים של משבר? גם את הנתון הזה יודע גוגל טרנדס לאתר, וכצפוי, כל מה שהופך למותרות – צונח. כך למשל, ביטוי חיפוש של קוסמטיקה חוו צניחה דרמטית בחיפושים בגל הקודם וכמובן מלונות, רשתות קולנוע וכדומה. המשמעות ברורה – זה הזמן להחליט כבר על הצעת מכר אטרקטיבית לתקופה הקרובה או חלופה מוצרית רלוונטית ולייצר במהירות את הקמפיין שדרכו תגיעו לצרכנים
תיירות – עם הפנים פנימה – שוק תיירות הפנים נמצא בהתעוררות ומי שלא ידאג להיות שם כדי לקצור ביקושים – ישאר מאחור. כך למשל, בעוד שחיפושים אחר צימרים תמיד היו ותמיד יהיו בגוגל, קפיצה שכזו בחיפושים הענף לא חווה כבר שנים. כך גם בביטויים כמו קמפינג וטיול בשטח שהולכים ומתחזקים. מותגים שעדיין לא יצרו מוצרים רלוונטיים לקיץ הקרוב – מתבקשים להתכנס לחשיבה ומהר, ועסקים קטנים בתחום התיירות שעדיין לא פרסמו בגוגל – זה הזמן להכנס
משפיעני רשת נמצאים בפריחה – מילה על התחום המיוחד כל כך הזה של משפיעני רשת. בזמני סגר ועודף זמן פנוי – כולנו פונים אל הטלפונים שלנו ולפני הכל – אל הרשתות החברתיות. זה כמובן זמן לפרסם כמותגים ברשתות החברתיות, אבל הגל הראשון העיד וכך גם כנראה יעיד זה שמתקרב – משפיעני רשת הם הפלטפורמה החזקה של המדיה בימים שכאלה. אם עוד לא ישבתם על זה בישיבת השיווק שלכם – זה הזמן לייצר אסטרטגיית שגרירים באמצעות משפיעני רשת
הפצת תוכן בקבוצות פייסבוק – קבוצות פייסבוק הן הדבר החם ברשתות החברתיות. וכך גם עבור מותגים שמשתלבים בתוכן השיחות בהן באמצעות שגרירי שיחה. התחום סוער ובוער בימים אלו בשאלות אתיות שונות, אבל ההבנה היא שהזמן הפנוי של כולנו מאפשר לנו לצרוך יותר תוכן. צריך לעשות את זה נכון ושקוף, אבל ם רוב המותגים שעוסקים בנוכחות בקבוצות פייסבוק עשו עד היום רק מענה לשאלות של גולשים – כלומר, קצירת ביקושים קיימים – זה הזמן לייצר תוכן באתר שלכם, ולהכניס את קבוצות הפייסבוק לאסטרטגיית ההפצה. שגרירי שיחה אמינים יכולים בקלות להפיץ בתוך קבוצות פייסבוק את התוכן שלכם, לעורר מודעות ועניין ומכאן – דרך מדיה חכמה – תוכלו גם לקצור את הביקוש
תוכן מוכוון פרפורמנס – בימים של התייעלות ושאיפה להגיע להחזר השקעה גבוה ומהיר ככל האפשר – יש חשיבות מאוד גדולה לטיימינג בו איש המכירות שלכם נכנס לתמונה מול לקוח פוטנציאלי. אם הצמצומים הגיעו גם אליכם – זה בדיוק הזמן להרים לאנשי המכירות שלכם להנחתה. הרי מה בסופו של יום כולנו מחפשים? ליד איכותי. וכך, בעידן שבו אף אחד לא רוצה לדבר עם סוכן מכירות לפני שהוא כבר יודע מה הוא רוצה לרכוש וממי- יש חשיבות עצומה ליצירת תוכן והגשתו לקהל היעד בפלטפורמות שונות. השקיעו עכשיו ביצירת תוכן איכותי, עם טופס לידים מובנה בתוכן עצמו, עם טרגוט חכם ומדיות נכונות ותראו איך הלידים שמגיעים – מתקבלים אחרת אצל אנשי המכירות
אז מה השורה התחתונה? אם עוד לא עשיתם את זה בין שני הגלים, זה הזמן עבור מותגים לחשב מסלול מחדש לפני הגל הבא- בין אם לשנות ולדייק את טרגוטי הקהלים במדיות השונות, לזהות הזדמנויות עסקיות חדשות, להוביל את המדיה לתוך פלטפורמות עדכניות, דיגיטליות יותר ובעיקר – כאלה שעושות שימוש במצב הצריכה החדש שנוצר אצל הצרכנים.
מאת: מתן אברמוביץ', סמנכ"ל לקוחות LEADERS
