השבוע (21.6.20) הופץ סרטון בדף האוהדים של מותג NUTRICLUB מבית חברת טבע סרטון בו מופיעה מנהלת יחידת תרופות ללא מרשם ומוצרי צריכה בטבע ישראל, אפרת מנור.
בסרטון אפרת טוענת כי חברת אבוט היא זו שעומדת מאחורי קמפיין השמצה סמוי במדיה החברתית, שנועד לפגוע בנוטרילון לאחר שהגדיל משמעותית את נתחי השוק שלו בישראל. עוד נטען כי "אבוט פעלה בשיטה פסולה, נפסדת ונכלולית, שבמסגרתה הופעלו פרופילים פיקטיביים של אימהות לצד מגיבות בתשלום ברשתות החברתיות, וזאת על מנת להשמיץ את המותג נוטרילון של חברת טבע ולהפיץ בהלה וחשש בקרב הורים לתינוקות, תוך הפצת מידע מטעה ושקרי".
הקמפיין של אבוט, כך טוענים בטבע ישראל, מצא את דרכו גם לדיווחים בולטים בכלי התקשורת בישראל ונועד להשפיע בצורה לא אתית (ולא חוקית) על ציבור הרוכשים לזנוח את השימוש במוצרי נוטרילון לטובת סימילאק. בטבע טוענים כי מדובר בהטעיית ההורים ויצירה של בהלת שווא, בשוק שמאופיין ברגישות רבה, בין היתר, בשל טרגדיית "רמדיה".
בין התגובות:
"כשזו הנורמה בקמפיינים פוליטיים, בסוף זה מחלחל לכל תחומי החיים. עצוב"
- "אוי ואבוי. שימוש נוראי במשפיעני רשת, חומר למחשבה לכל אותן חברות שמשתמשות בכלי הזה."
- "מקרה קשה ועצוב, אם אכן נכון. אני מנהלת קשרי משפיענים כבר לא מעט שנים, וכשנשאלת על ההבדלים בינינו לבין חברה אחרת, אני מסבירה שכל העשייה היא אותנטית. אין אפליקציות, אין טכנולוגיה, הכל מבוסס על תוכן איכותי, שנובע מהתנסות אמתית, ובסופו של דבר, התוכן גם הופך להיות נכס של הלקוח, לנצח. שקיפות, אמינות ומקצועיות זה שם המשחק בשיח ברשת, וכל פעולה אחרת, סופה להתגלות, כי על הגולשים והצרכנים החדשים, אי אפשר לעבוד לאורך זמן."
- "בעיני הדבר הכי מעניין פה הוא הבחירה בדוברת, מעבר לעניין עצמו אם הוא נכון או לא, הדוברת רהוטה ובעיקר ניכר שהיא מדברת מדם ליבה, כמעט שאי אפשר שלא להזדהות עם הדברים שהיא אומרת והטונציה שלה משדרת אמינות, בעיקר כשהיא מזדהה בסוף קודם כאמא ואח"כ תפקידה בחברה."
- "מהלך מבריק עם אומץ של טבע. הרי ידוע שכמעט כל החברות במשק משתמשות בשירות הזה של התערבות בשיח. בכל רגע נתון יש עשרות חברות אם לא יותר ששולחות נציגים באמצעות כל מיני חברות משפיענים לבצע שיח כזה. ולא התחלתי לדבר על פוליטיקאים בכירים ביותר שעושים את זה כבר שנים. אם תקראו לזה טרולים או לקוח סמוי או אפילו טוקבקיסטים השיטה היא אותה שיטה. כל הכבוד לטבע שהחליטה לתקוף במקום להצטרף, באמת מהלך מבריק. אגב, אני לא מאמינה שזה ייגדע את הענף לחלוטין, זה קצת יוריד את הווליום לתקופה הקרובה, אבל זה תמיד יהיה כאן. כל עוד יש דיגיטל. לצערי."
- "בהנחה שהנאמר אכן אמת (כי בכל זאת עוד לא היה משפט וכו') – הדבר הזה צריך לטלטל לא רק הורים אלא את כל תחום השיווק בארץ. יש למקצוע שלנו, לא פעם, תדמית של חסרי עקרונות ורמאים ותופעות כאלו צריכות להיות מוקעות לחלוטין, עם סנקציות חמורות."
- "עזבו אחריות תאגידית, איפה מוסר בסיסי כאנשי שיווק? פרקטיקה כזו בזויה בכל תחום, אבל במזון לתינוקות במיוחד! הבחירה בין מותגים כל כך טעונה רגשית (רמדיה, הנקה VS תמ"ל, התפקיד החדש בחיים) וקהל היעד הוא קבוצה במצב רגיש ופגיע כל כך. השימוש הציני הזה בהורים מקומם."
כמובן שאלו רק חלק מעשרות התגובות לפוסט…
פרסום באמצעות משפיענים הינו תחום מעניין מאוד. יש הרבה מה ללמוד בו ולהבין איך לנטר את השיח הכללי, אך השאלות שהקמפיין הזה מייצר הן הרבה מעבר למותר \ אסור או חוקי \ לא חוקי. מדובר בשאלות אתיות, שאנו, כאנשי פרסום, צריכים לשאול את עצמנו שנייה לפני שלוחצים ENTER.
