כל מנהלי השיווק מחפשים הזדמנויות צמיחה חדשות ולפעמים הן מתחת לאף.
החודש ערכנו פאנל מיוחד וראשון מסוגו עבור קהילת מנהלי שיווק מצייצים-
אספנו אנשי מקצוע מובילים מהמגזר הרוסי, הערבי והחרדי ושמענו מהם נתונים על שיווק במגזר בו הם מתמחים.
את המספרים של המגזרים אנחנו מכירים אבל משום מה יש פער בין הידיעה לפעולה, ומי שמנצל את הפער נהנה מפלח לקוחות ייחודי נאמן וגדול.
יש לא מעט פרדיגמות שהפאנל שמח לשבור.
אושיק רושינק – מנ"כל משרד המחקר רושינק
בשנים האחרונות ערכנו עשרות קבוצות מיקוד בכל שלושת המגזרים: חרדי, רוסי וערבי.
ובסוף כל קבוצה, בדרך הביתה ברכב, עולה לי כמעט תמיד את אותה מחשבה: כמה התקשורת "משתדלת" להראות את התופעות הקיצוניות בכל מגזר, וכמה זה שונה ממה שחוויתי בקבוצת המיקוד שזה עתה הסתיימה.
וגם הסטטיסטיקה מתקפת את הפער, הכמעט בלתי נתפס, בין הפרדיגמות שחלק ממנהלי שיווק עדיין שבויים בהן, לבין המציאות המגזרית, מודל 2020.
החרדים הרבה יותר דיגיטליים ממה שנדמה לנו (שיעור החיבור לאינטרנט זינק בתקופת הקורונה לכ- 65%),
הצעירים הערבים מעדיפים אספרסו הרבה יותר מקפה שחור עם הל, הם פונים לאקדמיה הרבה יותר מבעבר – (שיעור האקדמאים במגזר הערבי הוכפל ב- 10 השנים האחרונות, מ- 27 אלף לכ- 55 אלף).
והמגזר הרוסי?
יש כזה בכלל? יותר מדויק לטעון שיש תתי מגזרים רוסיים, לרבות המאה אלף שעלו רק בחמש השנים האחרונות, והינם בעלי מאפיינים מובהקים, לרבות: עוצמה סוציו אקונומית, טעמים יוקרתיים, ותקשורת דיגיטלית חזקה ברוסית (וכמעט שלא בעברית).
מנהלי השיווק לא יכולים להסתפק במהלכי קופי פייסט מהמגזר הכללי, אלא להכיר מקרוב ולעומק את המאפיינים הייחודיים של כל מגזר, על תתי מגזריו.
יוסף מזאוי מנצרת, מנכ"ל ובעלים של משרד פרסום פיקרא – פרסום ושיווק 360 למגזר הערבי
המשמעות של "פיקרא" היא רעיון –הבסיס לכל סיפור הצלחה אשר טופל ומונף בצורה נכונה ועקבית.
אל תתעלמו מ- 1.9 מיליון צרכנים כבדים אשר מהווים 21% מכלל האוכלוסייה בישראל ויכולים להיות בין הלקוחות שלכם. תפנו אליהם נכון בצורה מתאימה, עקבית ולאורך הדרך תייצרו מערכת אמון ביניכם לבינם ואל תפחדו לעשות את הצעד. זה צריך להיות כמו טנגו ביניכם לבין משרד הפרסום אשר יספק לכם את הידע והפתרונות לשיתוף פעולה פורה.
המגזר ברובו מגזר צעיר (כ 600,000 בגילאים 15-34), צרכן מדיה כבד, 77% גולשים בין 3-5 שעות ביום, רמת פעילות ומעורבות גבוהה בסושיאל מדיה ובמיוחד בפייסבוק ובאינסטגרם.
הם קונים דרך האינטרנט, יש חדירה ושימוש גבוהים לסלולרי – במיוחד לסמרטפונים (97% גולשים באינטרנט באמצעות הסלולארי).
על ציר הזמן פרוסים הרבה מועדים אשר מהווים פוטנציאל לפעילות שיווקית/פרסומית, אך צריך לדעת איך למנף כל מועד ולטפל בו שיווקית/פרסומית בצורה נכונה לא רק לפי דת אלא לפי דפוסי חיים והתנהגות צרכנית, כי זה מה שיביא תוצאה טובה.
לסיכום: העיזו, התמידו, הצליחו.
אולגה וולפסון- מנכ"לית פרטיזן תקשורת למגזר הרוסי
בישראל מתגוררים כ-1,150,000 דוברי רוסית, כ-110,000 הגיעו ב- 6 שנים אחרונות.
קיים הבדל בין גל העלייה האחרון והגל של שנות ה90 מבחינה מנטלית, תרבותית, חברתית והתנהגותית.
אם העלייה של תחילת ה-90 הייתה מפוזרת יותר בפריפריה, אזי החדשים מגיעים יותר למרכז, הצפון הקרוב ולאיזור מישור החוף. כמו כן, ניתן לראות גם הבדלים סוציו-אקונומיים, החדשים הגיעו לרוב במעמד בינוני פלוס ואף גבוה.
דוברי רוסית משכילים מאד – עובדה זו משפיעה על מסרים וצריכה, צרכנים נבונים ונאמנים, שכל לרוב גובר על רגש, תכנון הוצאות מוקפד בלי ספונטניות תוך כדי העמקה בפרטים והשוואות, דוגלים בתפיסת עלות-תועלת.
חשוב לציין כי אין במגזר כלי תקשורת מוביל אחד. למגזר ערוץ טלוויזיה (בעיקר 45+), מעל 20 אתרי תוכן (כ-900.000 יוניק בחודש במצטבר), 3 תחנות רדיו, 12 עיתונים, רשתות חברתיות, מערכות פרסום פרוגרמטיות ומערכת הגשת תוכן.
כ-650,000 דוברי רוסית לא נמצאים בתקשורת בעברית בכלל! זוהי אוכלוסייה ענקית בעלת כוח קנייה עצום, מוגדרת באופן ברור מבחינת שפה, מנטליות, צרכים, מאפיינים ייחודיים, ערכים, מובילי דעה, קבלת החלטות, סדרי עדיפויות, תחומי עניין ויש תשתיות תקשורת נרחבות שרוב האוכלוסייה חשופה אליהן.
ובכלל, תגידו, האם יש בית עסק שיגיד "לא" למיליון לקוחות פוטנציאליים?
אורי צור- יועץ דיגיטל למגזר החרדי
בשנים האחרונות , אנו עדים למגמה הולכת וגוברת של ביקוש לאינטרנט בציבור החרדי , שכבר לפני פרוץ משבר הקורונה עמד על יותר מ 1.3 מיליון יוניקים בחודש , באתרים המובילים בתקשורת החרדית .
עם התפרצות הקורונה ברחובות הערים והישובים החרדים ,בהנהגת הציבור החרדי הבינו כי משפחות שנמצאות בהסגר ומנותקות ממודעות הרחוב צריכות לקבל מידע מציל חיים ממשרד הבריאות. עלתה ההבנה כי כל הציבור החרדי חייב לשמוע את ההנחיות בצורה מהירה ויעילה כאן ועכשיו ,בפעם הראשונה נתקבלה הרשות מהרבנים להשתמש באינטרנט
( מסונן כמובן ).
כל אלו גרמו לעליה של 50% ! בכמות הביקורים באתרי החדשות החרדים ועליה של יותר
מ 25% בכמות היוניקים החדשים .
נוצרה גם עליה מטאורית ברכישות און ליין במגוון תחומים כמו , אוכל, מוצרי חשמל, מוצרים לבית ועוד , עליה במאות אחוזים בצריכת תוכן וידאו.
כמו כן משפחות רבות רצו להיות בקשר עם משפחתם המתגוררת ברחבי הארץ ואו בחו"ל , והגעגוע לחברים, לעבודה , לחברותא הביאו רבים להשתמש בשירותי זום וסקייפ .
נגיף הקורונה הביא לאחד מאימוצי המדיה האינטרנטית המהירים קפיצה של לפחות 3-5 שנים , בחודשיים.
