עקבו אחרינו ברשת

חדשות

הזדמנויות צמיחה חדשות – מגזרים >> פאנל וידיאו

פורסם

ב-

כל מנהלי השיווק מחפשים הזדמנויות צמיחה חדשות ולפעמים הן מתחת לאף.

החודש ערכנו פאנל מיוחד וראשון מסוגו עבור קהילת מנהלי שיווק מצייצים-
אספנו אנשי מקצוע מובילים מהמגזר הרוסי, הערבי והחרדי ושמענו מהם נתונים על שיווק במגזר בו הם מתמחים.

את המספרים של המגזרים אנחנו מכירים אבל משום מה יש פער בין הידיעה לפעולה, ומי שמנצל את הפער נהנה מפלח לקוחות ייחודי נאמן וגדול.

יש לא מעט פרדיגמות שהפאנל שמח לשבור.

 

אושיק רושינק – מנ"כל משרד המחקר רושינק

בשנים האחרונות ערכנו עשרות קבוצות מיקוד בכל שלושת המגזרים: חרדי, רוסי וערבי.

ובסוף כל קבוצה, בדרך הביתה ברכב, עולה לי כמעט תמיד את אותה מחשבה: כמה התקשורת "משתדלת" להראות את התופעות הקיצוניות בכל מגזר, וכמה זה שונה ממה שחוויתי בקבוצת המיקוד שזה עתה הסתיימה.

וגם הסטטיסטיקה מתקפת את הפער, הכמעט בלתי נתפס, בין הפרדיגמות שחלק ממנהלי שיווק עדיין שבויים בהן, לבין המציאות המגזרית, מודל 2020.

החרדים הרבה יותר דיגיטליים ממה שנדמה לנו (שיעור החיבור לאינטרנט זינק בתקופת הקורונה לכ- 65%),

הצעירים הערבים מעדיפים אספרסו הרבה יותר מקפה שחור עם הל, הם פונים לאקדמיה הרבה יותר מבעבר – (שיעור האקדמאים במגזר הערבי הוכפל ב- 10 השנים האחרונות, מ- 27 אלף לכ- 55 אלף).

והמגזר הרוסי?

יש כזה בכלל? יותר מדויק לטעון שיש תתי מגזרים רוסיים, לרבות המאה אלף שעלו רק בחמש השנים האחרונות, והינם בעלי מאפיינים מובהקים, לרבות: עוצמה סוציו אקונומית, טעמים יוקרתיים, ותקשורת דיגיטלית חזקה ברוסית (וכמעט שלא בעברית).

מנהלי השיווק לא יכולים להסתפק במהלכי קופי פייסט מהמגזר הכללי, אלא להכיר מקרוב ולעומק את המאפיינים הייחודיים של כל מגזר, על תתי מגזריו.

 

יוסף מזאוי מנצרת, מנכ"ל ובעלים של משרד פרסום פיקרא –  פרסום ושיווק  360  למגזר הערבי

המשמעות של "פיקרא" היא רעיון –הבסיס לכל סיפור הצלחה אשר טופל ומונף בצורה נכונה ועקבית.

אל תתעלמו מ- 1.9 מיליון צרכנים כבדים אשר מהווים 21% מכלל האוכלוסייה בישראל ויכולים להיות בין הלקוחות שלכם. תפנו אליהם נכון בצורה מתאימה, עקבית ולאורך הדרך תייצרו מערכת אמון ביניכם לבינם ואל תפחדו לעשות את הצעד. זה צריך להיות כמו טנגו ביניכם לבין משרד הפרסום אשר יספק לכם את הידע והפתרונות לשיתוף פעולה פורה.

המגזר ברובו מגזר צעיר (כ 600,000 בגילאים 15-34), צרכן מדיה כבד, 77% גולשים בין 3-5 שעות ביום, רמת פעילות ומעורבות גבוהה בסושיאל מדיה ובמיוחד בפייסבוק ובאינסטגרם.
הם קונים דרך האינטרנט, יש חדירה ושימוש גבוהים לסלולרי – במיוחד לסמרטפונים (97% גולשים באינטרנט באמצעות הסלולארי).

על ציר הזמן פרוסים הרבה מועדים אשר מהווים פוטנציאל לפעילות שיווקית/פרסומית, אך צריך לדעת איך למנף כל מועד ולטפל בו שיווקית/פרסומית בצורה נכונה לא רק לפי דת אלא לפי דפוסי חיים והתנהגות צרכנית, כי זה מה שיביא תוצאה טובה.

לסיכום: העיזו, התמידו, הצליחו.

 

אולגה וולפסון- מנכ"לית פרטיזן תקשורת למגזר הרוסי

בישראל מתגוררים כ-1,150,000 דוברי רוסית, כ-110,000 הגיעו ב- 6 שנים אחרונות.

קיים הבדל בין גל העלייה האחרון והגל של שנות ה90 מבחינה מנטלית, תרבותית, חברתית והתנהגותית.
אם העלייה של תחילת ה-90 הייתה מפוזרת יותר בפריפריה, אזי החדשים מגיעים יותר למרכז, הצפון הקרוב ולאיזור מישור החוף. כמו כן, ניתן לראות גם הבדלים סוציו-אקונומיים, החדשים הגיעו לרוב במעמד בינוני פלוס ואף גבוה.

דוברי רוסית משכילים מאד – עובדה זו משפיעה על מסרים וצריכה, צרכנים נבונים ונאמנים, שכל לרוב גובר על רגש, תכנון הוצאות מוקפד בלי ספונטניות תוך כדי העמקה בפרטים והשוואות, דוגלים בתפיסת עלות-תועלת.

חשוב לציין כי אין במגזר כלי תקשורת מוביל אחד. למגזר ערוץ טלוויזיה (בעיקר 45+), מעל 20 אתרי תוכן (כ-900.000 יוניק בחודש במצטבר), 3 תחנות רדיו, 12 עיתונים, רשתות חברתיות, מערכות פרסום פרוגרמטיות ומערכת הגשת תוכן.

כ-650,000 דוברי רוסית לא נמצאים בתקשורת בעברית בכלל! זוהי אוכלוסייה ענקית בעלת כוח קנייה עצום, מוגדרת באופן ברור מבחינת שפה, מנטליות, צרכים, מאפיינים ייחודיים, ערכים, מובילי דעה, קבלת החלטות, סדרי עדיפויות, תחומי עניין ויש תשתיות תקשורת נרחבות שרוב האוכלוסייה חשופה אליהן.

ובכלל, תגידו, האם יש בית עסק שיגיד "לא" למיליון לקוחות פוטנציאליים?

אורי צור- יועץ דיגיטל למגזר החרדי

בשנים האחרונות , אנו עדים למגמה הולכת וגוברת של ביקוש לאינטרנט בציבור החרדי , שכבר לפני פרוץ משבר הקורונה עמד על יותר מ 1.3 מיליון יוניקים בחודש , באתרים המובילים בתקשורת החרדית .

עם התפרצות הקורונה  ברחובות הערים והישובים החרדים ,בהנהגת הציבור החרדי הבינו כי משפחות שנמצאות בהסגר ומנותקות ממודעות הרחוב צריכות לקבל מידע  מציל חיים ממשרד הבריאות. עלתה ההבנה כי כל הציבור החרדי חייב לשמוע את  ההנחיות בצורה מהירה ויעילה כאן ועכשיו ,בפעם הראשונה נתקבלה הרשות מהרבנים להשתמש באינטרנט
( מסונן כמובן ).

כל אלו גרמו לעליה של 50% ! בכמות הביקורים באתרי החדשות החרדים ועליה של יותר
מ 25% בכמות היוניקים החדשים .

נוצרה גם עליה מטאורית ברכישות און ליין במגוון תחומים כמו , אוכל, מוצרי חשמל, מוצרים לבית ועוד , עליה במאות אחוזים בצריכת תוכן  וידאו.

כמו כן משפחות רבות רצו להיות  בקשר עם משפחתם המתגוררת ברחבי הארץ ואו בחו"ל , והגעגוע לחברים, לעבודה , לחברותא הביאו רבים להשתמש בשירותי זום וסקייפ .

נגיף הקורונה הביא לאחד מאימוצי המדיה האינטרנטית המהירים קפיצה של לפחות 3-5 שנים , בחודשיים.

חזקים מהקורונה

חזקים מהקורונה: הכירו את "לאוד אנד קליר" המתמחים בשירותי ייעוץ מוזיקלי למפרסמים

פורסם

ב-

צילום: אברהם יוסף פאל

הכירו את מתחם התוכן החדש של קהילת השיווק למען עסקים ונותני שירותים לאנשי השיווק – ביחד אנחנו חזקים מהקורונה. משבר הקורונה חייב אותנו בקהילת השיווק להתגייס למען נותני השירותים הרבים הנמצאים בקהילת השיווק ונותנים שירותים לאנשי השיווק וזו מצווה עבורנו לתת להם ולכם במה ולנסות ולו במעט לעזור להם ולכם לצלוח את התקופה המורכבת העוברת על עסקים. מעוניינים להשתתף במדור? כתבו לנו team@shivuk.me

מי אנחנו?

לאוד אנד קליר היא חברה המספקת שירותי יעוץ מוסיקלי, ניהול מו"מ מול טאלנטים בארץ ובחו"ל לקמפיינים והסדרת אישורי שימוש בזכויות יוצרים (קלירנס) לשימושים מסחריים\פרסומות. החברה היא שותפות בין משפטנית זכויות היוצרים, המו"לית והיועצת המוסיקלית הדר גלר לגל פרמן, בסיסט להקת טיפקס ומפיק בולט בתעשיית המוסיקה.

מה מייחד את העסק שלנו?  

אנו חברה ייחודית בתעשייה שלנו. אנחנו ״היברידיים״

בעוד שתפיסתית חברות מתחלקות לקלירנס ולהפקה, ה"היברידיות" שזה בעצם הזיווג שלנו היא תוצר של הניסיון המקצועי רב השנים של שנינו בתחום וההשכלה האקדמית, הכול סופר מקצועי, לא סתם "על הדרך". כשנכנסנו לתחום כל יחידה הייתה נפרדת, ג'ינגליסט כתב מוסיקה יועץ הציע שירים קלירנסאי קנה זכויות וסוכן סגר טאלנטים. כמובן שהיום ישנם עוד שעושים יותר מדבר אחד אך אצלנו זוהי מהות העסק. לראות את התמונה הכוללת ולנהלה בהתאם כך.

הניסיון הרב תחומי שלנו מאפשר לנו לא להציע שירים שאינם אפשריים מראש הן כלכלית או הן חוזית, לעיתים היותנו השוטר הרע שמנחה את הלקוח לא לעשות סאונד אלייק או לא הקליט קאבר דומה הם ההגנה הכי טובה ללקוחות שלנו ויש לנו את ההבנה לשמור עליהם לאורך כל התהליך ולא רק להכין מסמך שמתייחס לזכויות ולהגיד "ביי", שכן אנו 100% משני הצדדים משפטנית ומוזיקאי, וואן סטופ שופ !!!

אנו נלחמים בשביל כל לקוח בכל החזיתות, לא משנה כמה גדול או קטן הוא, בין אם זה להביא רעיון או הברקה, להוריד מחיר או פשוט להשיג תנאים שיותר תואמים את המטרה וכמובן תמיד נחפש חלופה כשמשהו לא מסתדר שלא תפחת מהרעיון המקורי הודות להבנה שלנו בקריאטיב מניסיון רב השנים שלנו עם פרסומות ואנשי פרסום.

החיבור שלנו הוא סוג של יין ויאנג, עצם השוני האישיותי שלנו. הדר פלפלית מלאת אנרגיה מהירת מחשבה ו"קולנית" (תחת מסווה של לא שומעת טוב) וגל יותר רגוע, קשוב ומסודר כך שלקוחות יכולים לבחור איזו אנרגיה באה להם בטוב. גל הוא איש של השכם בבוקר (גם אם חזר מאוחר מהופעה) והדר היא טיפוס של לילה וערה אל תוך הלילה כך שפועל שאנו יכולים לעבוד הכי קרוב ל 7\24 (מה שמצוין מול חול בשל הפרשי השעות). הניסיון עם אין ספור לקוחות ולמידת צרכיהם תוך כדי תנועה על מאות פרסומות מאפשר לנו להכיר את השוק לרוחב לא רק לעומק מה שמשפיע לטובתו של כל לקוח בסופו של יום הן הודות ליכולות המו"מ שלנו והן בשל הגמישות והיצירתיות שפתחנו עם השנים שמאפשרים לנו להתייחס ללקוח הקטן ביותר כגדול ביותר ולדעת גם מול לקוחותינו הגדולים לתת תוצאה שמותאמת פרויקט ולא להתייחס אליהם כגודל המותג ו/או הכיס אלא כל פרויקט לגופו.

איך השפיעה הקורונה על העסק?

כמו אצל כולם, בהתחלה זה היה טיפה מבלבל וקמפיינים נעצרו, השינוי קרה כשפנו בנושא "אור גדול" של אמיר דדון שיר שהדר המו"לית שלו ועלה בקמפיין אלקטרה באמצעות אדלר חומסקי, הוכח ששיר ישראלי משלנו, מרגש, יכול לתת אנרגיות חיוביות לאנשים ובעקבותיו טיפלנו בעוד קמפיינים כמו "יהיה טוב" ששר דיויד ברוזה לבינלאומי, "שמחות קטנות" שכתב מיכה שטרית לקמפיין טרה, שעודדו את מצב הרוח, "תראו אותי" של הקספרים למטרו מוטור ועוד.

לאור המצב בעולם התרבות אנו משתדלים לעודד את לקוחותינו לקנות כמה שיותר מוסיקה כחול לבן בתקופה הזו, גם היוצרים ובעלי הזכויות של היצירה הישראלית מבינים את המצב ומשתדלים לבוא לקראת.

בתקופה האחרונה צירפנו מספר לקוחות חדשים שלא זכינו לפגוש למעט דרך הזום או שיחות טלפוניות ועמדנו בפני האתגר של לבנות מערכת יחסים ללא מפגש כשעם הסרת המגבלות אנו נוכל אולי סוף סוף להפגש.

למה אני ולמה דווקא עכשיו?

ספק לא נמדד רק בתקופות הטובות אלא בשיקוף סל הערכים איתו הוא מתנהל גם בתקופות הפחות טובות, אנחנו באמת טוטאליים, מתאבדים על כל פרויקט, אין אצלנו אי אפשר, הכל אפשרי.

בסיכומו של דבר הנחישות והעקשנות שלנו מתבטאים בתוצאות  זוהי הזדמנות טובה בימים אלו ללקוחות ומשרדים שלא פגשו בנו ו/או עבדו אתנו עד כה או לא ידעו על קיומנו, או חיכו להזדמנות הנכונה לבחור באפשרות של עבודה אתנו ולגלות את הערך המוסף.

ספרי על המהלך שהובלת ללקוחותיך שאת הכי גאה בו:

אין קמפיין אחד אבל כשקמפיין מסחרי מפעיל את הרגשות כמו קמפיין סלקום שהיה בשפת הסימנים בזמנו עם "מלך העולם" ,או כשאנו קונים שיר מיוצר ישראלי ותיק שאנו יודעים שמצבו כלכלית לא טוב ושממש הצלנו לו טיפה את המצב, כשהפרסומת מתנגנת אנו חשים תחושת גאווה עצומה ושיערותינו סומרות מהמתנה המופלאה שעולם הפרסום יכול להעניק לו כשהוא נותן את פרי יצירתו ללקוח לשימוש כך שכולם פה מרוויחים.

איך קהילת השיווק יכולה לעזור לנו?

אתם תפנטזו את זה, אנו בתור go getters כבר נפעל להגשים את זה.  כמו שמשקיעים באיש קריאטיב דה בסט או בתאורן דה בסט אל תתפשרו במשהו כל כך חשוב כמו מוסיקה, כשצריכים רעיון טוב לשיר או להשיג זכויות לשיר או לדמות או לתסריט. אל תחפשו קיצורי דרך או לחתוך את ה"מידל מן" כי בסופו של יום זה לא יוצא משתלם לא כלכלית וגם לא משפטית ומי שצריך הסברים, שידבר אתנו …אז איך ניתן לעזור? להציץ בתיק העבודות שלנו (בתקווה שיעיד על עצמו),

https://www.instagram.com/hadar_and_gal/

להתעניין ולשאול שאלות שמעניינות בתחום, לאתגר אותנו בבריפים גם במקומות שהתקציבים דלים כי לכל דלת יש מפתח וכמובן, לפנות אלינו לכל ענין וכמובן לעודד אין האוס  שימוש ביצירה מקומית לפחות עד שישתפר המצב ועולם הבידור המקומי יעמוד על רגליו . למשל גם חברות שפועלות בחו"ל תעבדו עם ספקים ישראלים כמותנו ואחרים אנו מספיק טובים בכדי להיות בינלאומיים (ויותר זולים) וזה בדוק.

משפט השראה שמנחה אותנו

גל בתור חובב ספורט מושבע תמיד רוצה שהקבוצה שלנו (משרד, לקוח, קמפיין) תנצח, ככה שהכל מסתכם למילה אחת: ניצחון.

מה אנחנו מאחלים לעסק שלנו ?

שנמשיך בעבודה המאתגרת והמוצלחת בהרבה פרויקטים חדשים עם לקוחות קיימים ושנזכה להצטרפות של לקוחות חדשים (פשוט תנו לעצמכם את האפשרות להכיר אותנו – מקסימום תתאהבו), שהפגיעה בתעשייה ובאנשים סביבנו תהיה קטנה ושהשיקום יהיה מהיר, ושנמשיך ללכת לישון כל לילה רגועים להתעורר בכל בוקר מאושרים בחלקנו שאנו מתפרנסים מהאהבה הגדולה ביותר שלנו (אחרי המשפחה כמובן) -מוסיקה.

 

 

המשך קריאה

מינויים חדשים

שינוי מבני בהנהלת גלובס: מיכל לוצקי תרכז את פעילות הסחר והטכנולוגיה

פורסם

ב-

מו"ל גלובס אלונה בר און הודיעה בימים האחרונים על שינוי מבני בהנהלה הכולל מיזוג תחומים וחלוקת אחריות מחודשת. במסגרת השינויים יפרשו בחודשים הקרובים סמנכ"ל הסחר דרור בנגל וסמנכ"ל האופרציה ומנהל מערכות המידע נתי ברששת שכיהנו בתפקידיהם כשלוש שנים.

פעילות הסחר והטכנולוגיה תרוכז מעתה תחת סמנכ"לית הדיגיטל והפיתוח העסקי של גלובס – מיכל לוצקי. במכתב ששלחה לעובדים כתבה בר און: "המבנה הארגוני המתחדש מותאם לשינויים שמתרחשים בשווקים בהם אנו פועלים והוא גם פועל יוצא של הקורונה הכלכלית ומצב העיתונות. דרור ונתי יסיימו קדנציות רוויות עשייה, אתגרים, הצלחות ותרומה משמעותית לתהליך ההבראה וההתחדשות של גלובס. אני מלאת הערכה, כבוד והודיה לדרור ונתי על כברת הדרך המרשימה שהם צעדו עם גלובס, ואיתי באופן אישי, ובטוחה בהמשך הצלחתם".

גילוי נאות: מיכל לוצקי הינה מנהלת אדמינית בצוות הניהול של קהילת "מנהלי שיווק מצייצים".

המשך קריאה

מינויים חדשים

אורן גרוס מונה למנהל הפעילות של 2checkout בישראל

פורסם

ב-

2checkout  מובילה עולמית בשוק התשלומים המפתחת פלטפורמת מוניטיזציה למקסום רווחים ולטיוב חווית התשלומים הדיגיטלית

ענקית התשלומים העולמית 2checkout, המפתחת פלטפורמת מוניטיזציה למקסום רווחים ולטיוב חווית התשלומים הדיגיטלית, הודיעה היום על מינויו של אורן גרוס למנהל פעילות החברה בישראל.

גרוס (46) הינו בעל מומחיות בהגדלת הפעילות העסקית בחברות, ישראליות וגלובאליות, הנעת והובלת מטה המכירות והובלת שותפויות עסקיות למקסום יעדי המכירה.

במסגרת תפקידו יהיה אמון גרוס על ניהול הפעילות של הלקוחות בישראל ויצירת שותפויות עם חברות טכנולוגיה (SaaS) בתחום התשלומים והמנויים הדיגיטלים.

בין האתגרים עמם יתמודד גרוס: העמקת הפעילות העסקית של 2checkout בשוק הישראלי וביסוסה כמותג מוביל בשוק המקומי עבור חברות המבקשות להתרחב ולהגדיל רווחים ממכירות  אונליין בכל העולם.

בתפקידו האחרון כיהן גרוס כדירקטור המכירות של חברת הסטארט-אפ Sodyo, לאחר שהצטרף לחברה בשלביה המוקדמים והוביל שותפויות עסקיות עם ערוצי קניות מובילים באירופה, בצפון אמריקה ובאמריקה הלטינית, באמצעות הקמת פעילות בשווקים אלה. לפני כן, כיהן כראש מטה המכירות בחברת Ongage, המפתחת פלטפורמת SaaS ייחודית לשיווק באמצעות אי-מיילים ומסרונים.

בין השנים 2015-2017 שימש כמנהל מכירות אזורי של חברת אורעד הישראלית, מפתחת פתרונות גרפיקה לשוק שידורי הטלוויזיה, אשר נרכשה בעבר ע"י חברת Avid Technology האמריקאית. במסגרת תפקידו הוביל צוות מפיצים מקומי למקסום רווחי המכירות ולעמידה ביעדי החברה על בסיס חודשי, רבעוני ושנתי.

גרוס הינו הנדסאי תוכנה ובעל תואר ראשון במדעי החברה וניהול מהאוניברסיטה הפתוחה.

אודות 2checkout

2Checkout שבבעלות וריפון, ענקית מערכות התשלומים המאובטחים, נוסדה ב 2006 בשם Avangate אחרי שמייסדיה מכרו את תכנת האנטי וירוס RAV למיקרוסופט. החברה ביססה את מעמדה כמובילה במסחר אלקטרוני עבור חברות תכנה שרוצות להתפתח ולמכור בל שוק בעולם, בכל מודל עסקי ובערוצים מרובים.

ב 2017 רכשה Avangate את 2Checkout וביחד מציעות פלטפורמה לניהול תשלומים (כולל מיסוי) ומנויים עבור חברות תכנה (SaaS) ועבור חברות המוכרות מוצרים פיזיים ברשת בכל העולם.

המשך קריאה

טורים ומאמרים

האתגר של Airbnb: האם החברה תצליח לשרוד את הקורונה? // אמיר שניידר

פורסם

ב-

אפקט הקורונה: מדור חדש באתר קהילת מנהלי שיווק מצייצים יציג מאמרים של מנהלי הקבוצה, המנתחים את השפעת המגיפה העולמית על השחקנים העולמיים – מי הושפע לרעה ולחיוב? מי המציא עצמו ונאלץ לעשות פיבוט ומי יצטרך לעשות חישוב מחדש? והפעם – Airbnb ענקית האירוח, שהייתה בשיאה בעלת שווי של 31 מיליארד דולר ובדרך להנפקה חלומית, והתנגשה חזיתית עם מגיפה עולמית – האם תצליח לשרוד?

חברת Airbnb שהביאה לחיינו מודל חדש של אירוח ושכירויות, הינה סיפור הצלחה בכל קנה מידה – המציאה מחדש את הדרך שבה אנחנו חושבים על שכירויות נדל"ן, על מודלים של החזקת נכסים ואף השפיעה בצורה מטלטלת על תעשיית התיירות העולמית, איימה על מותגי ענק של מלונות מסביב לעולם וייצרה תעשייה שלמה סביב המודל של שכירות קצרת-טווח והשפיעה בכל העולם על מחירי הנדל"ן. כזכור, Airbnb הינה אחת מ-5 חברות התיירות הגדולות בעולם, מבלי להחזיק אף נכס ברשותה – עד הקורונה השכירה יותר חדרים מכל ארבעת רשתות המלונות הגדולות בעולם גם יחד.

בשיאה הגיעה כאמור חברת הענק לשווי של 31 מיליארד דולר, שהציב אותה בשורה אחת עם חברות החד-קרן, והעתיד היה כולו ורוד – זאת עד שהגיעה הקורונה וטרפה את כל הקלפים. המגיפה העולמית עצרה באחת את מסלול ההמראה של החברה, הביאה לצניחה כמעט ב-50% משווי החברה לשווי של 18 מיליארד דולר והביאה את החברה לחשב מסלול מחדש ולפטר בחודש מאי האחרון רבע ממצבת העובדים שלה – סה"כ 1,900 עובדים. מנכ"ל החברה, בריאן צ'סקי, התייחס אז להודעת הפיטורים, שסוקרה בהרחבה בעיקר בשל האופן האמפתי שבה בחרה החברה לעזור לעובדיה למצוא עבודה, כי רווחי החברה בשנת 2020, יהיו על פי הערכות בחברה, נמוכות בחצי משנת 2019.

רכבת ההרים של Airbnb – ממזרוני אוויר לחד-קרן תיירותית ומגיפה ששינתה הכל

ל-Airbnb, היו כל הסיבות להצליח והסיפור של ההקמה של החברה, הוצג באינספור הזדמנויות ומצגות שיווקיות – הוקמה ב-2008 על-ידי שלושה חברים שלמדו באותו הקולג', מתוך כאב אמיתי לחפש דרכים לממן את שכר הגבוה בסן פרנסיסקו. שניים משלומת היזמים, בריאן צ'סקי וג'ו גביה, שמו לב שבגלל כנסים טכנולוגיים שהתקיימו בעיר כל חדרי המלון היו תפוסים והם החליטו לנסות רעיון יצירתי. הם קנו שני מזרוני אוויר, שמו אותם במרכז הסלון בדירה שלהם והציעו להשכיר אותם בתוספת ארוחת בוקר לקהל הרחב. הם הקימו את האתר AirBed&Breakfast ואיתרו שלושה לקוחות שהכניסו להם 80 דולר בלילה הראשון. אחרי שהבינו את הפוטנציאל הם צרפו את השותף השלישי, ניית'ן בלייקרציק והתחילו לעבוד על מה שלימים הפך להיות ענקית תיירות.

החברה גייסה עד היום הון סיכון של למעלה מ-5.8 מיליארד דולר, והשכירה עד היום עשרות מיליוני לילות אירוח, במודל "כלכלה שיתופית" שריתק את העולם, עד שהגיעה הקורונה ועצרה את תוכניות החברה להתרחבות ויציאה להנפקה, ולהיערכות מחדש.

אז איך נערכו בחברה להשפעת הקורונה, לירידה בהכנסות ולחששות של המשתמשים והתיירים להתארח בנכסים השיתופיים, בהשפעת מגיפה עולמית וחשש מהידבקות מהנגיף?
גם מייסדי החברה, האנליסטים והפרשנים הכלכליים, מודים כי אתגר הקורונה הוא האתגר הגדול ביותר הנשקף לחברה ואף מאיים על המודל שעומד בבסיסה. כיום החברה מתמודדת עם ביטולים רבים וגם ביקורת על מדיניות הביטולים שלה. בעלי נכסים שהתבססו על מודל ההכנסות של Airbnb מוצאים עצמם כיום חסרי אונים ואל מול נכסים שעומדים ריקים, בתקופות של הסגר כמעט ללא תיירות פנים וחוץ, וחוזרים למודל ההשכרה הארוך טווח. במדינות רבות באירופה ובארה"ב, ההתייחסות אל שכירות קצרת-מועד במודל Airbnb היא כאל עסק לא-חיוני – מה שלא הוסיף לתחושת הביטחון של בעלי הנכסים בהמשך החזקת הנכס לשכירות קצרת מועד.

הפתרונות שהציעה החברה להתמודדות עם המשבר – האם יספיקו לאורך זמן?

א. מדיניות ביטולים גמישה – החברה נענתה לבקשה של המארחים  לקבל אפשרות להגדיר מדיניות ביטולים גמישה לתקופת זמן מוגבלת – למשל, לחודשים הקרובים. החברה הציעה למארחים  להשתמש בתכונה שמאפשרת למארחים להגדיר מדיניות ביטולים גמישה לתקופת זמן קצרה, שתחול על הזמנות חדשות.

ב. החלת סטנדרטים חדשים של ניקיון והיגיינה והשקת נוהל ניקיון מחמיר – עם תהליך הרשמה לנוהל וסימון הנכסים שעומדים בנוהל המחמיר – לפי פרסומי החברה, מאז יוני, כמעט 1.5 מיליון נכסים צורפו לנוהל הניקיון המחמיר של Airbnb.

ג. שימוש בקהילת המארחים ובתוכן תומך ומרגיע למטיילים ומארחים – החברה השיקה זירות שלמות של תוכן תומך הן עבור מארחים והן עבור מטיילים, עם כל המידע הנדרש לאירוח בתקופת הקורונה – כולל טיפים על שמירת ניקיון, היגיינה, איך לקיים מדיניות ביטולים גמישה בימים של חוסר וודאות ועוד. כמו כן, החברה החליטה להשתמש באחד הנכסים המשמעותיים שלה – קהילת המארחים ולהשתמש במארחים כדי להעביר הודעות מרגיעות לבעלי הנכסים ממי שנמצא איתם באותה הסירה.

ד. השקת קרן בסך 250 מיליון דולר עבור מארחים שנפגעו בביטולים – החברה השיקה בסוף מרץ קרן מיוחדת בסך רבע מיליארד דולר עבור מארחים שנפגעו כתוצאה מהביטולים. מה שהביא אומנם לביקורת מצד המארחים ובעלי הנכסים – החלטה שאותה כינו בעיקר כהודעת PR, ובכך שלא התייעצו איתם לפני ועקב מדיניות לא עקבית במדיניות הביטולים.

ה. דוגמא אישית של המנהלים בוויתור על הכנסות עתידיות – בריאן צ'סקי , שהונו מוערך על פי פרסומים ביותר מ-3 מיליארד דולר, הודיע לאחרונה בראיון ל-TIME בחודש אוגוסט האחרון שיוותר על משכורתו בשישה החודשים הקרובים, כדי לעזור לחברה להתמודד עם המשבר.

ו. אירוח ללא תשלום לאנשי הרפואה בחזית הקורונה – בימים הראשונים של המגיפה, פתחה החברה בכ-6,000 אתרים בצעד סולידרי, ללא תשלום, את נכסי המארחים לאירוח אנשי הרפואה הנמצאים בחזית ההתמודדות במחלה באיטליה ובצרפת.

האם שלושת המייסדים שיצאו להרפתקה כדי לתת מענה לכאב אמיתי, יצליחו לענות על כאבי התקופה והשמיים הנופלים? ימים יגידו, הפרשנים הכלכליים והאנליסטים מסביב לעולם עוקבים באדיקות אחרי פרסומי החברה, שהינה כאמור חברה פרטית, טוענים שהחברה התמהמה יותר מדי בהחלטה האם לצאת להנפקה והפסידה את המומנטום. לטענתם, הקורונה תפסה את שלושת היזמים ואת החברה, לא מוכנים ועם המכנסיים למטה. עוד אומרים הפרשנים, כי החברה תיאלץ לעשות חישוב מחדש ולהשקיע רבות בהחזרת האמון והביטחון הן עבור המארחים והמטיילים, במה שעתיד להיות ענף תיירות אחר לגמרי מאותו עולם ורוד שנכנסו אליו בשנת 2008 בהשכרת מזרני אוויר.

לצפייה בסקירה כלכלית בנושא של CNBC:

כותב המאמר הינו מייסד "מנהלי שיווק מצייצים"

המשך קריאה

פופולארים לאחרונה

מנהלי שיווק מצייצים © 2015-2020