עקבו אחרינו ברשת

הכירו את הצייצנים

הכירו את ליאור ברנמן-זבולון מנהלת השיווק של בנק ירושלים

פורסם

ב-

צילום: יוסי צבקר

אני במשפט:

בת 35, נשואה לניר ואמא ליונתן. מסתכלת תמיד על חצי הכוס המלאה, נמצאת בדיוק במקום שאני רוצה ואוהבת.

איך הגעתי לעולם השיווק?

כשחשבתי מה אני רוצה לעשות כשאהיה גדולה ידעתי שזה חייב להיות עיסוק שיתן ביטוי ליצירתיות אך לא פחות לחלקים הראליים שבי. עולם השיווק משלב את שניהם מבלי לוותר על אף אחד מהם ובדיעבד זו הייתה הבחירה הכי נכונה עבורי. במהלך התואר זיהיתי שעולם הדיגיטל יכבוש את הבמה בשנים הבאות, מה שהוביל אותי לפתיחת עסק עצמאי. בעסק התמחיתי בשיווק דיגיטלי אך הלמידה המשמעותית יותר הייתה בחיבור לפן הניהולי והאסטרטגי, מה שהוביל אותי למשרדי פרסום ותפקידים ניהוליים כבר בשנים הראשונות שלי בתחום. 10 שנים אחרי, עם נסיון משני צידי הגדר – הספק והלקוח, אני יודעת שאני כאן כדי להישאר.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

בשנה האחרונה אסטרטגיית הבנק השתנתה ובהתאמה לאסטרטגיה החדשה הובלנו מהלך של מיתוג מחדש לבנק. החלטנו להתמקד בקונספט חדש בארץ ולהטביע מושג לא פחות ממהפכני בבנקאות – בנקאות משלימה. בשלב הראשון, יצרנו שפה חדשה שהחליפה שפה שליוותה את הבנק שנים רבות. בנינו מעטפת שיווקית לכל מוצר ושינינו את כל אסטרטגית הפרסום במטרה לעמוד ביעדים, זאת לצד בנייה וחיזוק המותג. כל איש שיווק שהיה שותף למיתוג מחדש מבין עד כמה מאתגר ומסעיר התהליך. השנה הראשונה של המהלך הסתכמה כהצלחה והדרך עוד לפנינו.

מיהו מנהל שיווק טוב בעיני?

שמעתי משפט שאומר "תהיה יותר חכם מהעו"ד שלך ויותר מקצועי מרואה החשבון שלך". לטעמי, כל בעל מקצוע צריך ליישם את הפילוסופיה הזאת. הספקים הם השותפים שלנו לדרך אבל מנהל שיווק טוב ומקצועי יידע לקחת את התוצאות הגולמיות, לבצע אנליזה בעצמו ולסייע לאותם ספקים לתת את התוצאות הטובות ביותר למערכת.

בנוסף, מנהל שיווק בטוח בעצמו לא מפחד להעז, לבצע ניסוי וטעייה ולבחור בדרך מאתגרת. רק כך אני מאמינה, אפשר להותיר חותם שיווקי אמיתי אחריך ובאמת לפרוץ דרך בתוצאות העיסקיות.

בעיניי, הטעות הכי גדולה שמנהל שיווק יכול לעשות, היא הפחד המשתק וההססני מלעשות טעויות.


פרגני לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אני מפרגנת מאוד לקבוצת שטראוס. חברה ששמה לנגד עיניה חדשנות מוצרית ושיווקית אמיתית. כל החברות בארץ מאוד אוהבות להתהדר בערך החדשנות, אבל מעטות באמת מתנהלות כך. עושה רושם, לפחות מהצד, שזה מתחיל מבחירת ההון האנושי, ובסוף, הכל מתחיל מאנשים איכותיים. מדובר  גם בחברה שנותנת לא מעט מקום להנהלה נשית, שזה בכלל תמיד מומלץ.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

שיווק דיגיטלי עבורי זה הכלי הכי חד בארגז הכלים של מנהל השיווק, מדובר בשיווק חכם שהאפשרויות בו הן כמעט בלתי מוגבלות. בראש ובראשונה מדובר באמצעי שמאפשר לך להפעיל כלים ריאליים ורציונליים בעולם של קריאייטיב ועל ידי כך להגיע ולהציע לקהל היעד שלך את מה שבאמת מעניין אותו. בנוסף, מדובר בכלי אפקטיבי המאפשר להוזיל משמעותית עלויות שיווק. שיווק דיגיטלי מהווה נדבך פרסומי שעומד בפני עצמו אך במקרים רבים הוא יכול וצריך להוות מכפיל כח לשיווק ה-Offline. צרכנים עדיין חיים בסביבה הפיזית ושילוב של המפגש הפיזי עם המפגש הדיגיטלי משלימים אחד את השני.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

תם עידן "השיווק מהבטן" בעולם שמבוסס על דאטה. בכדי להביא תוצאות לארגון, צריך להכיר את אסטרטגית החברה לעומק – תהיו מעורבים ביישום האסטרטגיה ותהיו דמות בולטת בחברה. תבואו עם ניתוחים ותובנות לארגון ותזמו מהלכים עם כל מחלקות הארגון – בסופו של דבר הצלחה אמיתית של מהלכים שיווקיים מצריכה שיתוף פעולה של מספר גורמים בארגון ומחוצה לו. תעבדו עם ספקים שאתם סומכים עליהם ורואים בהם שותפים אמיתיים למטרה.
וכמובן – תלמדו כל הזמן ותיהנו מהדרך.

ראיון שיווקי 1:1

ראיון עם ליאת בקייר, מנכ"לית-משותפת אתר סלונה

פורסם

ב-

בעקבות המהלך המפתיע של סגירת אתר סלונה, שהיה אתר תוכן מקורי ומלא השראה במשך עשור, ביקשנו מליאת בקייר, מנכ"לית משותפת בשנתיים האחרונות, לענות על כמה שאלות.

תודה שהסכמת לשתף אותנו, ליאת.

  • קראתי את הסטטוס והתגובות שלכם. ראשית מבקשת להודות על התמיכה והמילים החמות שחלקתם בקהילת "מנהלי שיווק מצייצים".

אז ספרי, למה בעצם דווקא עכשיו, כשכולם רוצים להפוך לדיגיטליים, אתר אונליין נסגר?

  • מתוך התגובות הבנתי שלא כולכם מכירים את המודל עליו קמה סלונה ולכן אסביר בקצרה.

סלונה הוקמה לפני עשור כפלטפורמה המשלבת תכני מערכת ותכנים אותנטיים של בלוגרים. מטרתה הייתה ליצור שיח נשי חדש, בכדי לתת לנשים להשמיע את קולן בכל נושא הרלוונטי לחיינו.

מידי בוקר התייצבו במערכת כותבות, עורכות משנה לצד העורכת הראשית ושותפתי למנכ"לות, רונית הבר. כלומר, סלונה אינה אתר פרילאנס, אלא מערכת פעילה בה עבדו נשים בשכר מלא.

סלונה הובילה לאורך שנים מהלכי אג'נדה נשיים, על בסיס יומיומי. שיאה של פעילות זו היו כנסי נשים בחזית שנערכו מידי שנה והביאו לקדמת הבמה את העשייה הנשית במיטבה.

כיצד השתנה המודל העסקי שלכן לאורך השנים?

  • במהלך השנים הושפעה סלונה משינויים רבים שהתחוללו בשוק התקשורת: סגירת ההפצה האורגנית של פייסבוק, תקציבי תוכן רבים שעברו לגוגל, פייסבוק, טאבולה ואאוטבריין. הטכנולוגיה נגסה משמעותית בזירת הפאבלישינג.

מהלכים טבעיים אלו, הביאו אותנו לזקק את המודל העסקי שלנו ולהבין שהפורטה שלנו הוא בכתיבת תוכן וויט לייבל, ניהול קהילות ומהלכי mbc ( משולבי דיגיטל, סושיאל ופיזיקל).

כך הצלחנו ליצור מהלכים מסחריים אפקטיביים למותגים ותנועות מבוססות אג'נדה, כמו דיגיטליות בעסקים – לאומי. קהילת קר גיברס – טבע, יופי אמיתי – דאב, משפחה אמיתית – טפרברג, הנדי וומן – אייס, קהילת מאפרים – לנקום, קהילת שוקולד – רגע מתוק, בי"ס לבישול – דורות, בי"ס לריצה – אדידס, ועוד ועוד.

איך המשבר פגש אתכם?

  • משבר הקורונה פגע בנו אנושות. כל פעילויות השטח שלנו בוטלו במיידית. שוק הפרסום עצר מלכת ונותרנו ללא מרווח נשימה. בראייה קדימה בעלי האתר החליטו על סגירתו.

מה המשמעות בעצם של הסגירה? מה יקרה לתכנים הקיימים?

  • בשלב זה האתר וכל התכנים שבו, לא יורדים מהאוויר, אך המערכת עצרה את פעילותה.

"בשוך הקרבות" נדע איך לכוון את צעדינו. כרגע אנחנו נמצאות באי וודאות.

מסר אופטימי לסיום?

  • גם בתקופה הקשה הזו, כולנו מונעות מרצון ותשוקה לעשות טוב. את זה לא ייקחו מאיתנו. לעולם לא נפסיק לפזר אור בעולם ולהוביל לשינוי.

בריאות שלמה ותקווה לימים שקטים ורגועים.

 

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את דורי פרום, מנהלת תחום סלטים וממרחים אחלה, שטראוס

פורסם

ב-

אני במשפט: משתדלת לקום כל בוקר עם חיוך ולראות את חצי הכוס המלאה בכל מה שאני עושה

איך הגעתי לעולם השיווק?

אני כבר 20 שנה בתחום השיווק. תמיד אהבתי לעבוד עם אנשים, לחשוב בצורה יצירתית ואחרת ולהוביל מהלכים משמעותיים. בזמן התואר הראשון עבדתי כעוזרת שיווקית ב ICQ ולאחר מספר חודשים אחותי הגדולה שלחה לי משרה שראתה בחברת ש. שסטוביץ לתפקיד של עוזרת מנהלת מותג ג'ילט – היא ידעה שזה תפקיד שיתאים לי כמו כפפה. שלחתי קורות חיים ועבדתי שם מספר שנים ומשם the rest is history …

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

אחד המהלכים השיווקיים המשמעותיים שאני גאה בו מאוד הוא הקמת המרכז הקולינרי שלנו בכרמיאל. כחלק ממהלך גדול של שקיפות ורצון לספר לצרכנים בצורה חווייתית ואותנטית את הסיפור האמיתי של מותג אחלה, איך מייצרים את המוצרים שלנו ולנפץ מיתוסים על הקטגוריה, החלטנו לפתוח את "המטבח" שלנו לקהל הרחב והקמנו מרכז קולינרי, המהווה מרכז מבקרים חווייתי. הפרויקט הצריך ראיה הוליסטית ועבודה משותפת עם גורמים רבים, דיוק הקונספט ובניית סיפור אמיתי ומעניין, בניית התוכן ובחירת המסרים לטווח גילאים רחב ושיתוף העובדים במפעל שיהיו חלק מהמהלך הגדול. נכון להיום ביקרו במרכז כמעט 2,500 איש.

במהלך 2020 ממשיכים בעשייה ומפתחים זרוע חברתית למרכז הקולינרי. כחלק מהרצון שלנו לעשות טוב ולחבר קהילות באמצעות קולינריה, אנחנו משיקים תכנית חברתית ללימוד מיומנויות בישול ומתן כלים להקמת עסק קולינרי, יחיד מסוגו לתושבי הגליל.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

כמישהי שכבר שנים רבות בעולם השיווק, אני יכולה להגיד שהיום, יותר מתמיד, לא מספיק להיות מנהל שיווק "טוב" , מצופה מאתנו להיות "מצוינים"!  מנהל שיווק חייב להיות מצטיין ולשאוף להכי טוב שאפשר בכל דבר שהוא עושה. מישהו שאוהב לחקור ולשאול את השאלות הנכונות, שאוהב להוביל מהלכים ושינויים משמעותיים, שמכיר את הצרכן שלו בצורה יוצאת דופן, מישהו שאוהב לחלום אך בו זמנית להיות עם רגליים על הקרקע, עם ראיה עסקית, איש של אנשים שיודע לעבוד בצוות, מישהו שדוחף ורותם עובדים גם כשיש אתגרים ותקופות קשות, מישהו עם שליטה רחבה בהמון תחומים ומישהו עם יכולת גמישות והסתגלות לשינויים בסביבה. בקיצור…להטוטן (עם מלא כדורים באוויר בו זמנית 😊).

 מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

"שיווק דיגיטלי" זו פלטפורמת מדיה נוספת והכרחית בימינו, שמצריכה מאתנו כאנשי שיווק כל הזמן להתעדכן ולאתגר את עצמנו – להיות יותר מדויקים, מחוברים לצרכן, יצירתיים, להיות בולטים ובעיקר זריזים ומהירים. הוא מאפשר לנו להגיע לצרכן בנקודת זמן רלוונטית, עם ערך אמיתי במיוחד עבורו. זה הכוח להשפיע על הצרכן בזמן אמת (RTM) עם כלים אפקטיביים ומדידים.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אשמח לפרגן לחברים בתנובה על המהלך החדש של "תנובה "alternative – קמפיין מצוין ומוצרים עם עיצוב בולט שמחברים בין העולם "הישן" לחדש, מאוד רלוונטי, צעיר, חדשני ושונה. מוצרים שנותנים ערך ופונים לקהל פוטנציאלי חדש שהולך וגדל. לגבי פעילות בחו"ל, יש לנו הרבה מה ללמוד מ"בורגר קינג", מותג אמיץ שלוקח סיכונים – ממהלך משלוחים לכל מי שנמצא בפקק ועד מהלך שקיפות עם קמפיין וופר מלא בעובש.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

כ- 80% מהחיים שלנו אנחנו בעבודה, אז חשוב לאהוב את מה שאנחנו עושים. תבואו בבוקר למקום העבודה עם ניצוצות בעיניים, מלא מוטיבציה, רצון להיות משמעותיים בעבודה ולהוביל מהלכים. תעבדו בארגונים שמאפשרים, מטפחים ומצמיחים חשיבה אחרת ויצירתיות. אל תחכו לשינוי הבא, תובילו אותו.

 

 

 

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את סטפני ברדה, סמנכ"לית השיווק של רשת מתחמי העבודה המשותפים Urban Place

פורסם

ב-

אני במשפט: אמא לחמישה בנים, אשת קריירה ועולה חדשה מצרפת.

איך הגעתי לעולם השיווק?

הרומן שלי עם עולמות השיווק התחילו בצרפת כשלמדתי שיווק בAmerican Business School בצרפת. אחרי סיום הלימודים עבדתי בגלריית לאפאייט – חנות הנוחות הגדולה בפריז, כמנהלת שיווק ומיתוג ולאחר מכן במותג האופנה Morgan שלו מעל ל – 500 חנויות בכל העולם. לאחר מכן עליתי לארץ והתחלתי את עבודתי ב – Urban Place. ישראל שונה מאוד מצרפת, הקצב כאן הרבה יותר מהיר ולוקח זמן להתרגל, אבל עכשיו לא הייתי יכולה לחזור לאופי העבודה הרגוע, התמכרתי לאקשן בישראל.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

השנה הזו הייתה בסימן של התחלות חדשות והשקענו את רוב מאמצי השיווק שלנו במתחם החדש שפתחנו בבניין התחנה המרכזית בירושלים. מכיוון שלרשת יש כבר שלושה מתחמים בתל אביב, ידענו שירושלים שונה לחלוטין ושנצטרך ללמוד אותה, ממש כמו שפה חדשה. מהלך מקביל לכך, התמקד בפניה שלנו לחברות הגדולות. עד כה ישבו אצלנו סטארט אפים קטנים יחסית, ועצמאים, וכיום יש לא מעט חברות גדולות שמחליטות להעביר את המשרדים שלהן לחללי עבודה משותפים. העובדים שלהן משתתפים בפעילויות השונות וגם אנחנו לומדים להתאים את עצמנו לצרכים שלהן, השונות לגמרי מצרכים של יזם או חברה קטנה.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

בעיני מנהל שיווק טוב נמצא כל הזמן בלמידה של השוק בו הוא פועל. וזה לא אומר להסתכל מה המתחרים עושים, אלא להביט פנימה ולשאול את הלקוחות שלנו מה הם רוצים וצריכים. אנחנו לומדים כל הזמן מחברי הקהילה שלנו, ולפיכך יודעים מה לשנות ואיך להשתפר.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אני חושבת שאחת החברות שהצליחו לעשות השפעה משמעותית על שוק שלם בשנים האחרונות היא Airbnb, שלגמרי שינתה את הדרך בה אנחנו מטיילים, ומחפשים אחר מקומות לינה. הקמפיינים שלהם מסתמכים על רשתות חברתיות בעיקר, וכוללים מתן ערך אמיתי למטיילים בשילוב של הומור וחיבור לקהל היעד אליו הם פונים. לדעתי הרבה אנשי שיווק ירוויחו מלעקוב אחר הדרך בה הם מנהלים את הקמפיינים שלהם.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

זה ברור שהרשתות החברתיות שולטות היום, ואנחנו צריכים לשנות אסטרטגיה כמעט בכל חודש כדי שהפניה לקהל היעד שלנו תהיה נכונה, וכדי שנוכל לספק תוכן טוב. עבורנו, זו גם דרך מעולה להזמין אנשים לאירועים שלנו שפתוחים לקהל הרחב, מה שעוזר לנו לייצר חשיפה לרשת, מכיוון שכך אנשים יכולים להגיע, לקבל תוכן טוב ולהכיר את המקום מבפנים.

 מסר למנהלי שיווק חדשים:

פתחו את העיניים ואת המחשבות, כי היום, ובמיוחד בארץ, הכל קורה מאוד מהר. שימו לב לכל מה שקורה סביבכם ודעו להתאים את עצמכם לסביבה המשתנה. אל תתביישו לצאת ולרכוש עוד כלים, כך תמשיכו להתקדם ולא תישארו מאחור.

בנוסף, אני רואה המון חברות שהמסר שלהן הוא תמיד אותו הדבר – אנחנו הטובים ביותר ואנחנו הכי גדולים, ואני רוצה לומר לאנשי השיווק החדשים – אל תשכחו שהמטרה היא לא רק להגיד, אלא לעשות.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את דני רוזנברג, מנהל מחלקת השיווק, אמריקן לייזר

פורסם

ב-

אני במשפט: אב לשניים, נשוי לאחת והיחידה, נהנה מכל רגע. בסתירה מוחלטת לקצב המקצועי, החדשנות והטירוף של המקצוע, אני מוצא מפלט דווקא בקמפינגים משפחתיים בסגנון של פעם. מנהל מחלקת השיווק של רשת האסתטיקה הגדולה והמובילה בישראל- אמריקן לייזר.

איך הגעתי לעולם השיווק?

מאז השחרור מהצבא, התפתח אצלי שריר ההשפעה דרך הבנה אנושית. החוש הזה, שמאפשר לזהות צורך בצורה בהירה הוביל אותי לתפקידי הראשון, כמנהל שיווק בעמותה עירונית שבאותה עת הייתה ללא מודעות בקרב הקהלים שלה. לשמחתי, אחרי שנתיים של עבודה מקומית, העמותה נהייתה מוסד שכל תושב בעיר מכיר. משם המשכתי לניהול לקוחות במשרדי פרסום- תחילה בגדול ביותר ובהמשך במשרד בוטיק לפרסום ויח"צ. ביתי המקצועי בשש השנים האחרונות הוא באמריקן לייזר, תחילה כמנהל תחום דיגיטל ובהמשך כמנהל מחלקת השיווק. סה"כ כ- 12 שנה בשיווק ופרסום.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

לצד הכפלת כמות הלקוחות הנכנסים לחברה בשש השנים האחרונות, מהלך שיווקי משמעותי שהובלנו לאחרונה הוא מהלך שפונה דווקא כלפיי לקוחותיה הקיימים של החברה. ב20 שנות פעילות, לאמריקן לייזר כחצי מיליון לקוחות, מתוכם מאות אלפי לקוחות פעילים. שמנו למטרה לייצר תוכנית נאמנות מול לקוחות הרשת תוך מתן ערך משמעותי על מנת שהלקוחות ישיבו לנו באמון ויבחרו לבצע אצלנו גם את הטיפולים הבאים.
על מנת להשיג מטרה זו הקמנו מועדון לקוחות, הנפקנו לכל לקוח Gift Cards למימוש בכלל המוצרים שלנו, מערכת Cash-Back, הטבות ייחודיות ואף אפליקציית "חבר מביא חבר" שמאפשרת לכל לקוח לשמש כשגריר המותג ולהיות מתוגמל במאות ₪ על כל הצלחה. היום כ 20% מן העסקאות בחברה מקורן בלקוחות הקיימים.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

שיווק בעיניי הוא קודם כל לתת מענה על צרכים ברבדים שונים. מנהל שיווק טוב הוא כזה שמכיר יותר מכולם את צרכי קהל היעד שלו. הוא יוצא תוך התפיסות שנמצאות בתוך הארגון וחוקר את קהל היעד שלו לעומק. הוא מבין מה קהל היעד שלו באמת רוצה ואיך המותג והמוצרים שלו נתפסים בעיניי קהל היעד.

לאחר שמנהל השיווק הבין את צרכיו האמיתיים של קהל היעד, מגיע החלק המאתגר ביותר- להודות שחלק מהגדרת המוצר והמותג לא עונים על הצרכים הללו ונדרש לקבל החלטות קשות. ההחלטה הנדרשת יכולה להיות שינוי מוצר, מסר או אפילו התאמת ה USP(במקרים רבים- פרה קדושה בארגון).

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אני מאוד אוהב את מה שדומינוס פיצה עושים בארץ ובחו"ל. דוגמא עדכנית לפתרון מדויק היתה לאחרונה בארה"ב כאשר במקביל לטירוף הסופר בול הם השיקו תוכנית נאמנות מיוחדת עבור משתמשי האפליקציה שלהם- סורקים פיצות ומרווחים נקודות זיכוי. פשוט ויעיל. מייצרים אינטראקציה שלא דורשת מאמץ רב (זו אפילו לא חייבת להיות פיצה של דומינוס) ומחברים צרכנים לאפליקציה, מתוך הבנה שמעל ל 60% מהרכישות בחברה מגיעות מערוצים דיגיטליים.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

שיווק דיגיטלי הוא קודם כל שיווק. אסור שתהיה הפרדה בידע- מנהל דיגיטל לא יכול לעסוק בשיווק דיגיטלי ללא הבנה באופליין וכמובן- הפוך. הדיגיטל דורש התמחויות וירידה לרזולוציות שהפרסום הקלאסי לא הכיר, ודאי התמקצעות מתמדת בכלים חדשים. לכן שיווק דיגיטלי מצריך להיות ALWAYS ON, על כלים, על הזדמנויות, על הדאטה וכמובן על מסע הלקוח.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

רוצים לקבל אינדיקציה האם אתם פועלים בצורה נכונה? תבדקו כמה טעויות עשיתם. אם לא טעיתם, כנראה שלא ניסיתם או נשארתם במקום מאוד נוח שלא משנה דבר במציאות המותג והמוצרים שלכם. בעולם הדינמי של היום זה נכון מתמיד. תנסו, תטעו, תלמדו ותנסו שוב.

המשך קריאה

פופולארים לאחרונה

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 | בשיתוף קבוצת ה-MIZBALA