עקבו אחרינו ברשת

טורים ומאמרים

10 הכללים לסרטי תדמית מנצחים // יריב עמית

פורסם

ב-

10 הכללים לסרטי תדמית מנצחים >>

העולם עובר לוידאו, מידי יום אנו נתקלים בסרטוני וידאו של חברות ומוצרים הזוכים לעשרות ומאות אלפי צפיות . לצרכנים דור ה y ו ה z אין סבלנות לקרוא. וידאו הוא המלך החדש. כמעט כל חברה שמעריכה את עצמה, יש לה כיום סרט תדמית מרשים, המציג ב60 או 120 שניות את מי ומה שהיא .
אז מה הופך סרטי תדמית למנצחים, להלן דוגמאות של סרטים כאלה שאספנו מכל העולם .
10 הכללים ליצירת סרטון תדמית מנצח:

  1. הוא מרתק את קהל המטרה – בדרך כלל אחרי 20 שניות הקהל מתחיל להשתעמם, בידקו שהסרט מחזיק את הקהל בעניין לכל אורכו.
  2. מתאים לערכי ודי אן אי החברה – אין 10 ערכים, מומלץ לשים דגש על ערך אחד שיוביל, מקסימום 3 ערכים, לדוגמא: צניעות, מסורת או חדשנות.
  3. בניית שפה תקשורתית – ממש כמו במיתוג, היום 70% מהקמפיינים בדיגיטל מקדמים ומעודדים וידאו, לכן חייבת להיות שפה ברורה, אשר ניתן להשתמש בה שוב ושוב על מנת ליצור אחידות וערך מוסף מצטבר למותג שלך.
  4. גורם ללקוח להגיד – אני רוצה כזה, אני רוצה לעבוד עם החברה שבסרט הזה.
  5. נראה מיליון דולר- האיכות מעידה על המקצועיות שלך, לעולם אל תתפשר על נראות הסרט! פרופורציות: כמה סרטי תדמית תעשה לאורך השנים..?. גם אם צריך לשלם קצת יותר . זה שווה .
  6. הסרט צריך לגרום לקהל המטרה להרגיש או ללמוד משהו חדש על המוצר או החברה שלך.
  7. סיפור יוצר בולטות ועניין – אני לא מאלה שמחייב סיפור, גם סרט תדמית עם כותרות נכונות וצילומים מדהימים יכול לעשות את העבודה . אולם סיפור יוצר עניין רב יותר. סיפור מחייב אותך להיות נועז יותר, כי תמיד תרצה להראות את המוצר שלך ולמנות את היתרונות שלו, לפעמים סיפור מציג צד אחד בלבד, אבל יוצר אימפקט ענק על תדמית החברה.

לכל סיפור טוב יש: התחלה   -עוצרת ובולטת המציגה בעיה או תיאור מקרה, עלילה – גוף הסרט – מרתקת, וסיום – מפתיע ומרגש המעביר את המסר של המוצר.

  1. סרט מודולרי – היכול בקלות רבה להיחתך לסרטים קצרים יותר הבונים את מה שנקרא היום את " הוידאו ברנדינג".
  2. מקורי- ככל שהסרט שלך יהיה מקורי- כלומר – שבתחום שלך "עוד לא עשו כזה", כך הסיכוי שיזכרו אותו וישליכו על תדמית החברה שלך כאיכותית ומיוחדת.
  3. הכל מתחיל מתסריט אחד מדויק- תזכור את זה, עד כמה שאנו חיים בעולם ספונטני, יצירתי, פנטזיונרי, אם התסריט שלך לא יהיה מדויק כמה שיותר, פריים בי פריים, רוב הסיכויים שלא יצא סרט טוב. בשלב הצילומים אין  הרבה מקום לאלתורים.

 

מספר דוגמאות לסרטוני תדמית מהטובים בעולם

חוש הומור לסרט תדמית תמיד נחשב למקורי – ראו מה עשתה חברת risual

סיפור טוב- חברת ריבוק לא מראה את המוצר אלא את ערכי המותג  הגורמים לאנשים להזדהות איתם ובעקבות זאת להתחבר למוצר

אנימציה מקורית יכולה לעבוד יותר טוב מכל סרט תדמית מציאותי סרט שעשתה חברת tangoe

סרטון עם סיפור מצחיק ומקורי של חברת slack

סמסונג מציגה – הסיפור במיטבו. סרט תדמית חובק עולם שלבסוף נפתר ומחזיק אותך הצופה בדרמה' מתח , מעין סרטון קולנוע קצר

רעיון אחד גדול – מה עושה חברה קטנה לתרגום שפות שרוצה ליצור בולטות היא משווה את עצמה לענק: גוגול טרנסלט .

סרט של חברת elan translate המציג, מה היה קורה עם שף היה משתמש בתרגום של גוגול ואלן בשימוש במתכון, מה היה יוצא לו בסוף. רעיון גאוני

הגש את הסיפור שלך היטב- סרט תדמית שעשתה חברה למיתוג – blueoceanideas

שימו לב לאיכות הסרט, הלוק של מיליון הדולר, שימו לב כיצד מתוך סיפור של מסעדה, מגיעים על מה זה מותג.

סרט מעולה המשלב איכויות צילום מדהימות ודמות שמספרת בצורה מעניינת ועקיפה, למה צריך אותה.

סרט תדמית מדהים, גנרי, שנעשה משימוש רק של מאגר תמונות וידאו הנקרא dissolve כולל קריינות של קול סמכותי, המחברת את כל האימאג'ים בצורה מושלמת. שימוש במאגרי תמונות לרוב מרים את איכות הסרט גבוה גבוה.

הצגת הבעיה – סרט תדמית לתוכנת ניהול קמפיינים דיגיטלים בשם hubspot, מאוד ברור, צעיר, מגדיר היטב את הבעיות  והפתרונות

רעיון אחד גדול- ראו כיצד חברת catterpillar מציגה את הטרקטורים והכלים שלה, על פי המשחק של הוצא את לבנת העץ מבלי שהמגדל ייפול.

פשוט וגאוני

סרט תדמית לחברת fresh books כל כך פשוט וכל כך אפקטיבי. החכמה היא בזוויות הצילום, הרקע, והכי חשוב זה להביא את הלקוח לספר את הסיפור בצורה משוחררת, ואותנטית

סרט תדמית עבור חברת liberty global שמתבסס על דמות אחת שמתראיינת אבל   תראו איזה יופי יוצרים עניין ומעבירים את כל המסרים

סרטוני טיפים עם פרזנטור , כל כך פשוט , בתקציבים קטנים , הכי חשוב לשמור על אותו מבנה כל   הזמן

השקת קולקציה , סרט תדמית למעצב אופנה , המתאר את השלבים בהשקת קולקציה , הפונטים העכשווים, הקצב המודרני . והטיפים שהם נותנים הינם נכונים לכל סרט: קבל החלטות קשות , שבור מספר חוקים.

לסיום אחד מהסרטים הטיפוגרפים היפים ביותר שנעשו שייך לחברת apple :seeing things different

 

 

הכותב: יריב עמית, מנכ״ל העדשה – בית הפקות וידאו יצירתי.

 

 

 

טורים ומאמרים

ניתוח קמפיין: "עולם הגימורים של חמת" // עטרה בילר

פורסם

ב-

עטרה בילר, חמת
עטרה בילר, חמת

קשה להכיל ולכן קשה להתחיל לכתוב מה מפריע לי בפרסומת הזו לברזי חמת. בחורה שנמרחת על גברים עירומים בצבעים מטאליים, כשפלג גופם התחתון מקובע בכיורים – איזה טוב יכול לצאת מזה? הגברים המשוחים בצבעים מטאליים הם מטאפורה לברזי חמת – בעודם צבועים באותם צבעים בדיוק. ההפתעה, לכן מתקלקלת כשהפואנטה מתחילה להיות ברורה מראש. מסתבר שהגיבורה דמיינה את הגברים כשהתמזמזה, למעשה, עם הברזים עצמם, רק כי הם כל כך סקסיים בעיניה. כי ה'גימור' שלהם כל כך וואו.

לפני שאעביר ביקורת, אנסה למתוח את קצה גבול ההיגיון כדי להבין את הפרסומת. אז יש לנו את ערך הבחירה. צרכנית (סטראוטיפ של אישה במטבח אבל בואו רגע נניח לזה) שמגלה שני דברים – האחד – שהיי, אפשר לבחור. והשני – שברזים מחרמנים אותה. לטעמי יש פה שני כשלים. לא מרגיש לי בשורה מי יודע מה שאפשר לבחור בין עיצובי וגימורי ברזים. לא מתאים לי שברזים עושים לנו, הנשים, את 'זה'. אז חוץ מהעובדה שאולי אפשר איפשהו להבין את ההקבלה בין ברז בצבע נחושת לגבר בצבע נחושת, מדובר בטעם רע לעילא ובגסות פר סה.

M&C סאצ'י תל אביב

ברור שצצה ועולה מעצמה שאלת ההחפצה של האדם בין אם הוא גבר או אישה. זה כמובן נקלה ומעליב אבל אני ממש מבקשת גם את זה להניח בצד. שמנו בצד גם את האישה במטבח כסטראוטיפ וגם את הגבר כאובייקט מין. עדיין חייבת לציין, שגם בחלומות הכי פרועים שלי – ברז, ארוך ומעוקל ככל שיהיה, מעולם לא עבר ליד שכונה שאי פעם עברה בה אסוציאציה של סמל פאלי. שום כלום. ברז זה ברז זה ברז. נכון – אפשר להתייחס לעיצוב שלו או לגימור שלו אבל מפה ועד פנטזיה ארוטית – הדרך ארוכה ובלתי ניתנת לגישור. הפרסומת מכריחה אותי, שמא נומר אונסת אותי להסתכל על ברזי חמת דרך עיניים פרוורטיות ומכניסה חרמנות במקומות שאין סיכוי שהיא רלוונטית.

אני באמת לא נגד סקס בפרסומות, ואני כן בעד לחפש חושניות במקומות שמשוועים לכך ושהוזנחו עם השנים. אני חושבת שיש פינות חשוכות שהשמרנות הזניחה, אשר יכולות להיות מאד מיניות. מכוניות, אופנה, אוכל מאד מסוים. אפילו, אולי, נגיד מיטות? מזרונים? כאילו? אבל ברזים עם צוואר ברבור? לא רק שממש לא, אזי הגברים המתכתיים נראים קצת רע בעיני – יש בהם משהו פורימי, תיאטרון ילדים כזה, אולי איש הפח מהקוסם מארץ עוץ? אבל מושכים הם לא, וכשגיליתי שהם בכלל ברזים, קצת התביישתי. אני חושבת שהברזים אצלי בבית הם לא חמת אבל מפחדת לבדוק. מחכה בקוצר רוח לפרסומת לברזים עם עין אלקטרונית שלא נוגעים בהם אבל הם משפריצים מים – כאלה כמו שיש במסעדות.

המשך קריאה

ארגז כלים לתוכניות עבודה

ארגז כלים לתוכנית עבודה: על חשיבות תוכנית שנתית ואיך זה רלוונטי לשירות? // יעל קנדר

פורסם

ב-

יעל קנדר,!Data & CX Partner, 2DO

תכוניות שנתיות 2019 כבר בעבודה והבעיה הכי גדולה בהן (מעבר לזה שהן מפריעות ליהנות מהחופש) זה שלא יצא מהן שום דבר מעניין. כולם ימשיכו להציג את אותם הדברים שהוצגו בשנים שעברו. יש גם פרויקטים שיזוזו משנה לשנה כי בשנה שעברה לא הספקנו אותם. וכשחושבים על זה קצת, למה באמת שנייצר דברים חדשים אם אנחנו ממשיכים לעבוד על אותם טמפלטים ושואלים את עצמנו את אותן השאלות וברב המקרים, לא מספיק שואלים מה הלקוחות שלנו היו רוצים. מישהו קצת יותר חכם ממני כבר אמר פעם שזה טירוף לחשוב שאם תמשיך לעשות את אותו הדבר, תקבל תוצאות אחרות (א. איינשטיין).

יש חברות שמגדילות לעשות ולהן יש את הרובריקה הזו שנקראת "חדשנות" ואז מנהל המותג יושב וחושב אוקי מה אני אשים פה..וברב המקרים, הוא עושה את זה לבד וגם אם לא לבד, לא מושקע מספיק זמן ומאמצים בשביל להגיע לפיתוח משמעותי ובטוח שלא מערבים בתהליך את הלקוחות עצמם. חברות לא משקיעות מספיק בעתיד של עצמן.

לדעתי, הדבר הכי חשוב בתוכנית שנתית (או איך שתרצו לקרוא לזה), זה מה נעשה אחרת בשנה הבאה.

בשביל לחשוב על זה אני מציעה את הכלי האהוב עלי והוא: Service Design. העולם עובר ליותר שירות ופחות מוצר.

אמזון, Airbnb, ו-  Asos הן כולן חברות שמשתמשות ב Service Design בכדי לעבוד בחווית לקוח. Service Design הוא אחד הכלים שהכי שינו את הדרך בה אנו צורכים שירותים ב20 שנה האחרונות. כמעט כל חברה מצליחה בעולם עובדת עם המתודולוגיה של Service Design.

עדיין, יש המון עבודה בעולם השירות וכל חברה יכולה לקחת בעלות בתחומים הרלוונטיים לה.

קבלו רשימה של כללים ודוגמאות עבור איך לפתח שירות טוב:

  1. תן ללקוח לעשות מה שבשבילו הוא בא

שירות טוב מאפשר למשתמש לעשות את הדבר שלשמו הוא הגיע, מההתחלה ועד הסוף עם כמה שפחות תקלות בדרך. לדוגמא: האפליקציה Citymapper גילתה שלאנשים לא ממש אכפת איך הם יתניידו ממקום למקום, כל עוד זו תהיה הדרך המהירה ביותר ותואמת את צרכיהם, לכן הם פיתוח כלי שמרכז פירוט על כל אמצעי התחבורה בעיר.

  1. הסבר ברור של מטרת השירות 

קחו לדוגמא את חברת Thinx שהמציאו תחתונים עבור תקופת המחזור. כנסו לאתר שלהם ותראו כמה שניות לוקח לכם להבין מה בדיוק המוצר שלהם עושה ואיך הוא פועל.

  1. תיאום ציפיות ביניכם לבין הצרכנים 

חייבים להסביר בבירור מה נדרש כדי להשלים את השירות ומה ניתן לצפות מספק השירות בתמורה. זה כולל דברים כמו: כמה זמן זה ייקח, כמה זה יעלה וכו'. לדוגמא, Airbnb מסביר בבירור מה צפוי מבעלי הבית והמבקרים הרבה לפני הצ'ק-אין ומנהל משא ומתן על הסיכון של העסקה בשם שני הצדדים.

  1. ללקוח לא צריך להיות אכפת מה קורה מאחורי הקלעים

השירות צריך לפעול בצורה שלא מצריכה מהלקוח להבין מי אמור לעשות מה בתוך הארגון. לדוגמא, Thriva, היא חברה המאפשרת ללקוח להבין את מצבו הבריאותי באמצעות בדיקות דם ביתיות. הם עושים בדיקות במעבדות שלהם אך מספקים שירות Seamless עבור הלקוחות שלהם.

  1. שירות טוב מצריך כמה שפחות אינטראקציות 

קחו לדוגמא, את Amazon Dash שמאפשר ללקוח לתכנת מבעוד מועד איך מוצרים יגיעו אליו הביתה בלחיצת כפתור אחת.

  1. להיות עקביים

השירות צריך להיראות ולהרגיש אחיד, ללא קשר לערוץ התקשורת. לדוגמה, Monzo הוא בנק מקוון שנותן חוויה מלאה ואחידה מהשימוש בכרטיס ועד לאפליקציה למעקב אחר ההוצאות שלך.

  1. קל לקבל סיוע אנושי

מי לא מכירה כמה קשה ומייגע להגיע לבנאדם כשאתה זקוק לשירות. רבות דובר כבר על הבוטים (ועל כמה שהם לא באמת עדיין עובדים). בעיני, שירות מנצח הוא כזה שמשלב בין בוט לבין איש שירות, במידת הצורך. לדוגמא, Cleo AI chatbot שיושב על חשבונות הבנק, מציג את ההוצאות ומאפשר לך לעשות שינוי ולדבר עם איש מקצוע מתי שתרצה.

  1. יש לעבוד בצורה שכבר מוכרת ללקוחות 

אנשים מבססים את הבנתם על בסיס חוויות קודמות. אם יש מנהג קבוע עבור השירות שלך, אל תנסה להתחכם. להיפך, נסה לתת את השירות מהמקום שיהיה הכי מוכר ללקוח.

לדוגמה, Asos שכפלו את ההתנהגות בחנות הפיזית של לקוחות המודדים בגדים ומסתובבים איתם בחנות ואפשר ללקוחות לצפות בקטעי וידאו של אנשים מסתובבים בבגדים שהם מוכרים. לאחר מכן, הם שיפרו גם את מהירות המשלוח כדי להתאים לחוויה בחנות הפיזית כמה שניתן.

  1. כמה מהר אתם מסוגלים להגיב לשינוי?

שירות טוב יודע להתאים את עצמו מהר לשינוי שהלקוחות שלו מבצעים. תחשבו מה קורה לדאטה של צרכן ששינה את מספר הנייד שלו באינטרנט וכמה זמן לוקח לכם לעדכן את המספר בכל שאר הערוצים. לדוגמא, Trov אפליקציה שמאפשרת ללקוחות שלה לבטח פריטים שבבעלותם גם לתקופה מוגבלת ולפריטים ספציפיים. הכל יכול להשתנות ובתנועה.

  1. השירות צריך להיות נגיש לכל מי שצריך

השירות שאתם מספקים צריך להיות נגיש לכל מי שרוצה להשתמש בו. לדוגמא, Wayfindr זה ניווט קולי ברכבת התחתית שיועד בתחילה לעיוורים אך כיום, משמש עוד רבים אחרים בעלי מוגבלויות ואפילו תיירים.

אז כשאתם באים לשבת על התוכנית השנתית, תחשבו פחות על איזה עוד מוצר ניתן למכור, תחלצו את הנעליים שלכם כמנהלי שיווק, תנעלו את נעלי הלקוחות שלכם ותחשבו איך אתם יכולים לעשות להם את החיים קלים יותר. מה תוכלו לתקן או להמציא בשנת 2019 שישפר את חווית הלקוחות שלכם?

*מקור: Lou Downe, Director of Design and Service Standards for the UK Government

המשך קריאה

מצייצים jobs

תוכן בחסות

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים