הרבה יותר מגוגל אנליטיקס: איך לבחור את הכלי הנכון לניתוח ביצועי דיגיטל?

מנהלי שיווק ודיגיטל, אתם כבר מכירים את התחרות העזה בשוק הדיגיטל, נכון? הצורך לקבל החלטות מבוססות נתונים מדויקים לא רק התגבר בשנים האחרונות, אלא הפך לקריטי להצלחה של כל קמפיין. בדיוק כאן נכנסים לתמונה כלי ה-AI החדשים לניתוח ביצועי דיגיטל, והם מבטיחים לקחת אתכם לגבהים חדשים.

אבל השאלה הגדולה היא – איזה כלי הכי מתאים לצרכים שלכם? הכנו לכם סקירה של הכלים המובילים בשוק, כך שתוכלו לבחור בחכמה את הכלי שיספק לכם את התובנות הנדרשות להצלחה.

Google Analytics 4 (GA4) – הגרסה החדשה של הוותיק והמוכר

GA4 הוא ללא ספק הכלי הנפוץ ביותר בקרב משווקים דיגיטליים, אבל בגירסה החדשה שלו, הוא חורג מהיכולות הבסיסיות שהכרנו. גוגל שילבה יכולות AI מתקדמות שמסייעות לחזות מגמות ולשפר את ניתוח הביצועים שלכם. עם GA4, תוכלו לזהות תהליכים ושינויים משמעותיים בתנועת האתר, ולקבל תובנות מהירות יותר לגבי התנהגות המשתמשים, מבלי הצורך לנתח כמויות עצומות של נתונים באופן ידני. הוא גם מאפשר לראות את מסע הלקוח כולו, החל מהאינטראקציה הראשונה עם האתר ועד להשלמת רכישה או פעולה רצויה אחרת.

בנוסף, GA4 מתמקד במעקב אחר אירועים (events) במקום במבנה המסורתי של ביקורים ודפים, דבר המאפשר לכם לעקוב בצורה טובה יותר אחר פעולות ספציפיות שמבצעים המשתמשים, כמו לחיצה על כפתורים, צפייה בסרטונים או הוספת מוצרים לעגלה.

יתרונות:

• אינטגרציה מעולה עם פלטפורמות גוגל אחרות
• יכולות חיזוי מתקדמות
• חינמי ומתאים לעסקים קטנים ובינוניים

חסרונות:

• עקומת למידה תלולה למי שרגיל לגרסה הקודמת
• מוגבל בהתאמה אישית של דוחות

Adobe Analytics – הפרימיום שווה את המחיר?

Adobe Analytics נחשב לכלי האנליזה היוקרתי ביותר בשוק, ונועד לעסקים גדולים שדורשים ניתוח עמוק ומורכב. הוא מאפשר ניתוחים מורכבים מאוד, כולל התאמה אישית של כל שלב בתהליך הדיווח. Adobe מציע למשתמשים חופש מלא לעצב דוחות בהתאמה אישית מדויקת, דבר שמאפשר ניתוח מעמיק לפי צרכים ייחודיים.

היכולת של Adobe לשלב מידע ממגוון רחב של מקורות – מאתרים, אפליקציות, ועד מערכות CRM – מאפשרת למנהלי שיווק לקבל תמונה רחבה ומפורטת של כל אינטראקציה עם הלקוחות. זהו כלי שדורש מיומנות טכנית גבוהה, אך עבור מי שמבין את עוצמתו, הוא יכול להוות כלי משנה משחק.

יתרונות:

• ניתוח עמוק ומורכב של נתונים
• התאמה אישית גבוהה
• תמיכה מקצועית ברמה גבוהה

חסרונות:

• יקר יחסית למתחרים
• דורש ידע טכני מתקדם

Mixpanel – הצעיר המבטיח

Mixpanel מציע פתרון לסטארטאפים וחברות טכנולוגיה המעוניינות לנתח את התנהגות המשתמשים בצורה פשוטה ונגישה. הכלי מתמקד בניתוח של אינטראקציות בתוך אתרים ואפליקציות, ומאפשר לעקוב אחרי כל פעולה שהמשתמש מבצע, החל מההקלקה הראשונה ועד לרכישה. היכולת של Mixpanel לעקוב אחרי התנהגות המשתמש בזמן אמת מאפשרת לעסקים לבצע התאמות מהירות במסעות הלקוח ולשפר את חוויית המשתמש.

לדוגמה, ניתוח ההתנהגות של משתמשים בתוך פלטפורמת אפליקציה מסחרית יכול לחשוף היכן בדיוק המשתמשים נוטים לנטוש את התהליך לפני ביצוע רכישה. כך, בעזרת Mixpanel, אפשר לזהות את הבעיות בזמן אמת ולבצע שינויים מיידיים שישפרו את יחס ההמרה.

יתרונות:

• ממשק אינטואיטיבי וקל לשימוש
• מצוין לניתוח מסע לקוח ואינטראקציות משתמשים
• אינטגרציה טובה עם כלים אחרים

חסרונות:

• פחות מתאים לאתרים עם תנועה גבוהה מאוד
• מוגבל בניתוח תנועה אורגנית

Amplitude – אלוף ניתוח התנהגות משתמשים

Amplitude הוא כלי שמתמחה בניתוח התנהגות משתמשים בצורה מעמיקה. הכלי הזה מאפשר לעסקים לקבל תובנות לגבי איך ואיפה משתמשים נוטים להפסיק את השימוש במוצר או השירות. הוא מספק כלים חזקים לסגמנטציה של קהל המשתמשים, כך שאפשר להבין את ההבדלים בין קבוצות שונות ולבצע התאמות שיווקיות ממוקדות.

בנוסף, Amplitude מציע כלים מתקדמים לזיהוי מגמות התנהגותיות חוזרות, דבר שמאפשר לעסקים לצפות בעיות עתידיות ולנקוט בפעולות אופטימיזציה בזמן אמת. לדוגמה, בעסקי SaaS, ניתן לעקוב אחר הנתונים כדי להבין אילו פעולות בתוך הפלטפורמה מובילות לשימוש מתמשך, ואילו עלולות להוביל לנטישה של המשתמש.

יתרונות:

• יכולות מתקדמות לניתוח והבנת התנהגות משתמשים
• כלים חזקים לסגמנטציה וניתוח קוהורטות
• ממשק ויזואלי מרשים

חסרונות:

• יקר יחסית למתחרים
• פחות מתאים לניתוח תנועת אתר כללית

מבט לעתיד: מה מחכה לנו בתחום?

תחום ה-AI לניתוח ביצועי דיגיטל לא מפסיק להתפתח, ואנו יכולים לצפות לראות בשנים הקרובות כלים עוד יותר מתקדמים, שמציעים חיזוי מדויק של מגמות והתנהגות משתמשים. מגמות כמו למידת מכונה עמוקה (Deep Learning) ואוטומציה של אופטימיזציית קמפיינים הולכות וצוברות תאוצה, והן ישנו את הדרך בה אנו מנהלים קמפיינים דיגיטליים.

בעתיד, ייתכן וכלי ה-AI יוכלו לבצע אופטימיזציה בזמן אמת על סמך התנהגות המשתמשים, ולאפשר למשווקים להתמקד יותר באסטרטגיה ופחות בביצוע.

איזה כלי הכי מתאים לכם?

אין ספק שהבחירה בכלי ה-AI המתאים תלויה בצרכים ובתקציב של העסק שלכם. אם אתם מחפשים פתרון חינמי ורב-תכליתי, GA4 הוא בחירה מצוינת. לעסקים גדולים שדורשים ניתוח מעמיק ומתקדם יותר, Adobe Analytics מציע פתרון חזק, אך במחיר גבוה. Mixpanel ו-Amplitude מתאימים לחברות שמחפשות ניתוח מעמיק של התנהגות משתמשים.

הטיפ הכי חשוב? נסו כמה שיותר כלים לפני שאתם מחליטים. רובם מציעים גרסאות ניסיון חינמיות, אז אין סיבה שלא לקחת אותם לסיבוב.

—

אריק גרינשטיין הוא יוצר תוכן, קופירייטר ומומחה לשיווק ומיתוג ברשתות החברתיות. כיום מנהל מחלקת הקופי, קריאייטיב וסושיאל מדיה של SO Digital, חברת שיווק דיגיטלי העובדת עם חברות מובילות בישראל.
אופיר חרוזי הוא משווק דיגיטלי, אנליסט ומומחה לניהול קמפיינים ממומנים בדיגיטל. כיום מנהל מחלקת PPC בחברת SO Digital.
ליצירת קשר עם חברת SO Digital