הקולבים העמוסים, האנרגיות הגבוהות והתור של הלקוחות הנרגשות לא השאירו מקום לספק – משהו גדול קורה בעופר הקניון הגדול בפתח תקווה.
מותג אופנת הנשים המצליח MISS NORI, שנולד וצמח ברשת, עושה את קפיצת המדרגה הטבעית באסטרטגיית ה-O2O (אונליין לאופליין) שלו ומשיק פופ-אפ מושקע בעלות של כ-350 אלף שקלים.
אירוע ההשקה התאפיין בבאזז תקשורתי מרשים ומשך אליו נוכחות מסקרנת של מובילות דעת קהל. בין היתר, הגיעו להרים הקומיקאית עדי אשכנזי, הדוגמנית שיר אלמליח, יסמין עומרי, וכמובן כוכבת הרשת אודיה פינטו. הנוכחות של פינטו אינה מקרית – היא משקפת בצורה מושלמת את האג'נדה של המותג, שמציע קולקציות לנשים בטווח מידות רחב ונגיש מ-XS ועד 3XL, ומוכיח שאופנה טרנדית שייכת לכולן.
בתוך כל ההמולה וההתרגשות של ההשקה, תפסנו לשיחה את מי שעומדת מאחורי המותג: אלינור ברוך יושע, המייסדת והבעלים של MISS NORI.
בריאיון מיוחד עבור קהילת "מנהלי שיווק מצייצים", מספרת ברוך יושע על החיבור בין הדיגיטל לעולם האמיתי, על הפיצוח של טווחי המידות, ועל הדרך שעשתה מעסק של אישה אחת ועד לאחד המותגים הצומחים בישראל.
אלינור, מותג איקומרס חזק שיוצא לרצפת הקניון זה מהלך O2O קלאסי. איך פופ-אפ פיזי כזה משפיע בפועל על הלקוחות ועל ההזמנות באתר?
"זה מטורף, כל פעם שאני עושה את זה אני מצטמררת מחדש. באונליין ההצלחה מרגשת, אבל בסוף, כשאת רואה את הפרסונה עומדת מולך ומתרגשת לראות אותך ואת המותג שלך, זה עולם אחר. בנות סיפרו שהן ספרו את הימים עד שנגיע. החנות משמשת עבורנו ממש כמו קבוצת מיקוד שמשפיעה בחזרה על האונליין. מעבר לזה, כשאנחנו יוצאים החוצה אנחנו נחשפים לקהלים חדשים שלאו דווקא קנו באונליין, וברגע שהם פוגשים אותנו כאן – הם מגיעים אלינו חזרה לאתר. זו לגמרי אחת האסטרטגיות שלנו להתרחבות."
אפרופו קהלים, איך מותג כמו שלך מצליח להציע טווח מידות כל כך רחב – מ-XS עד 3XL – כשהרבה מותגים אחרים טוענים שזה מורכב או לא משתלם?
"זה באמת משהו שמאוד קשה היום למצוא, ובנות מגיעות אלינו פיזית ספציפית גם בשביל זה. אנחנו מציעים בייסיק משודרג עם נגיעות של טרנדים והרבה צבעוניות, במחירים נגישים של 59 עד 279 שקלים. כדי לתת את המענה הזה תוך שמירה על איכות שגורמת ללקוחות לחזור, בנינו מערך ייצור מאוד גדול פה בארץ שאנחנו מפתחים בשנים האחרונות. חשוב לנו לתרום לכלכלה הישראלית, וזה משולב עם ייצור שאנחנו עושים גם במזרח וקצת באירופה."
מותג כמו שלכם עובד לא מעט עם יוצרות תוכן ומשפיעניות רשת, ביניהן דנה זרמון שמלווה אתכם. איך נולד החיבור ביניכן?
"הקשר שלנו הולך המון אחורה. הקמתי את המותג לפני 12 שנה כשהייתי בת 21, בלי שום גב כלכלי. הייתי מסתובבת ומוכרת בגדים מהאוטו, וכבר אז הייתי נוסעת לדנה הביתה עם הבגדים ברכב. גם בימים ההם, שלא היה לי מה למכור, לא היו הזמנות ולא הייתי מרוויחה – לא היה לי ספק שזה יצליח. תמיד האמנתי במותג הזה."
איפה נראה את MISS NORI בשנים הקרובות?
"אנחנו רואים את הצמיחה משנה לשנה. החזון שלי והמטרה שאליה אנחנו מכוונים היא להמשיך לגדול ולהיות באמת אצל כל אישה פה בארץ."
האנרגיות בפופ-אפ של MISS NORI ממחישות היטב כיצד מותגי אונליין משכילים כיום לשלב נקודות מגע פיזיות כחלק אינטגרלי מתוכנית הצמיחה והשיווק שלהם. היכולת לתרגם קהילה דיגיטלית חזקה לתנועה פיזית ברצפת הקניון, תוך מתן מענה אמיתי לצרכים בשוק כמו טווח מידות רחב, מוכיחה שחוויית לקוח שלמה ומנצחת נבנית בדיוק בקו התפר שבין הדיגיטל לעולם האמיתי.
