קהילת מנהלי שיווק מצייצים השתתפה זה השנה השנייה ברציפות בפאנל בוועידת הדיגיטל DIG-IT של מידע כנסים שהתקיימה היום (רביעי) במלון דיוויד אינטרקונטיננטל, תל-אביב.
השנה התקיים הפאנל בהנחיית השותפים המנהלים לניהול הקהילה, טל ספיבק ולירן פורמן, בנושא "ניהול קהילות – הדור הבא", בהשתתפות מנהלים ומייסדים של קהילות מובילות ומשפיעות ובהם, זאב ינאי, מייסד קהילת PR GURO המובילה והוותיקה לעולמות היח"צ והתקשורת, יערה דרור, מקימת קהילת "אמהות מבשלות ביחד" המונה כבר מעל 360 אלף חברות, אהוד פורת, מקים קהילות פשפשוק ועמית קורן רומי, מנהלת הדיגיטל של לוריאל ולשעבר אחת ממובילות הקמת קהילות הווטסאפ של מטרנה וירעד שגב, מנהל קהילת וייזרים, קהילת נהגים של WAZE.
במהלך הפאנל התייחסו החברים לאתגרים הרבים העומדים בפני מנהלי קהילות, מה מאפיין בעיניהם קהילה ושיתפו את הקהל בטיפים לניהול קהילות. זאב ינאי שיתף כי קהילת פי.אר גורו, נועדה לשפר את התקשורת בין כלי התקשורת, גופי המדיה ומשרדי היח"צ והפכה לכלי עבודה של ממש בידי העיתונאים, העורכים וסיפר כי לאחרונה הצטרף החבר ה-6,666 לקהילה. לדבריו, אין משמעות לכמות בקהילה מקצועית שכן יש חשיבות לסינון מדויק של המשתתפים כדי לשמור על מקצועיות הקבוצה ורלוונטיות המשתתפים בה.
אהוד פורת, מקים קהילות "פשפשוק" נשאל כיצד הוא מצליח לתחזק עשרות קהילות הכוללות את קהילת פשפשוק רכב, פשפשוק תיירות ועוד, וסיפר כי בכל רגע נתון יש כ-70 מנהלי קהילות הדואגים לתחזק את הקהילות ולנהל אותן באופן כזה שחברי הקהילה תמיד יוכלו לשתף ולייצר מעורבות בקהילה. לדבריו, אחד הטיפים הטובים ביותר לניהול קהילה הוא להיות קשוב לצרכי החברים ולספק להם פתרונות.
עמית קורן רומי שיתפה את הנוכחים בקהל על האתגרים בהובלת מהלך של הקמת קהילות ווטסאפ בארגון גדול וכיצד הפכו הקהילות לכלי אמיתי שמייצר ערך להורים. עמית סיפרה עוד כיצד קיבלו פניות מהורים לעבור מקבוצה לקבוצה. לדבריה, נפתחו הקהילות בהתאם לצורך של ההורים בין אם זה לייעוץ שינה, ייעוץ תזונה וייעוץ הנקה.
ירעד שגב מנהל קהילת הוויזרים של WAZE סיפר כיצד בגוגל-וויז מייחסים חשיבות לקהילה ולדבריו, חברי הקהילה הנהגים והמשתמשים מסייעים לחברה לשפר את חווית השירות וחווית המשתמש ומכאן הצורך בלתת מענה לצורך לחברי הקהילה.
יערה דרור, סיפרה את הסיפור האישי מאחורי הקמת הקהילה המצליחה 'אמהות מבשלות ביחד' ושיתפה את הקהל שהקהילה המצליחה והתוססת מונה כבר למעלה מ-366 אלף חברים ולאחרונה הקימה אתר חדש שזוכה לנתוני מעורבות מרשימים של למעלה מחצי מיליון משתמשים בחודש. לדבריה, פעילות ניהול הקהילה היא מחויבות מאוד גדולה ולאחרונה אף פנו מפרסמים לקחת חלק בהצלחה וכי היא משוכנעת שהקהילה תייצר עוד מהלכים מרתקים בהמשך הדרך.
בסיום הפאנל, הזמין המנחה טל ספיבק את מקים קהילת מנהלי שיווק מצייצים, אמיר שניידר, לחלוק עם הקהל שני טיפים לניהול קהילה – לדבריו, "כל מנהל קהילה צריך לייצר גבולות שיח ברורים, כללי עשה ואל תעשה ולזכור לייצר אינטרקציה עם קהל העוקבים, תוך מתן ערך מוסף לכל אורך הדרך".
לאחר הפאנל התקיימה פעילות אינטרקטיבית נושאת פרס – מכשיר סמסונג S8 חדש – במהלך הפעילות נשאלו הנוכחים בקהל שאלות על המכשיר החדש ובסוף הפעילות זכה ליאור עובדיה, מנהל הדיגיטל של משרד הפרסום סטרייפס.
