ותק בתפקיד: חצי שנה
מה האתגרים העיקריים שאיתם מתמודדים בתקופה זו?
"האתגר המשמעותי ביותר בענף כיום הוא המחסור החריף בכוח אדם והעיכובים בביצוע שנגרמים כתוצאה מכך. בנוסף, חוסר הוודאות הכלכלי גורם לרוכשים פוטנציאליים 'לשבת על הגדר', מה שדורש מאיתנו לספק להם רשתות ביטחון והוכחות ליציבות וליכולת עמידה בלוחות זמנים".
איך שיניתם את האסטרטגיה השיווקית שלכם?
"הפכנו את היותנו 'יזם וגם קבלן מבצע' ליתרון השיווקי המרכזי. בעידן של אי-ודאות, אנחנו מוכיחים שכל הפרויקטים שסיימנו נמסרו לפני הזמן. זה קורה בזכות העובדה שאנחנו הקבלן ופתחנו חברת כוח אדם, מה שמאפשר לנו לא להיות תלויים באף גורם חיצוני. בנוסף, עברנו לאסטרטגיה של גמישות מקסימלית: פיתחנו סל כלים שמאפשר לנו להתאים לכל רוכש את תנאי המימון והתשלומים האופטימליים עבורו, במקום להציע מוצר מדף קשיח".
אילו מהלכים או ערוצים קיבלו עדיפות חדשה? (AI, אוטומציות, קהילות, תוכן דיגיטלי וכו).
"שירות וחווית לקוח: שמנו דגש עצום על ליווי הלקוח מרגע החתימה ועד קבלת המפתח. כחברה משפחתית, חשוב לנו שהלקוח ירגיש שיש לו כתובת אחת לכל שאלה – גם מהצד היזמי וגם מהצד הביצועי.
תוכן דיגיטלי: דגש חזק על העברת המסר שאנחנו בשטח. אנחנו משתמשים בדיגיטל כדי להראות את עוצמת הביצוע וההתקדמות המהירה של הפרויקטים.
קהילות ושיתופי פעולה: חיזקנו את הקשר המקומי דרך שיתופי פעולה אסטרטגיים עם עיריית פתח תקווה וקניון עופר הגדול, כדי לפגוש את הלקוחות באופן בלתי אמצעי".
עד כמה השתנה האיזון בין פעילות יזומה לבין שיווק “פאסיבי” יותר?
"המשקל עבר בצורה דרמטית לפעילות יזומה. אנחנו כבר לא מחכים שהטלפון יצלצל – אנחנו יוצאים החוצה אל הלקוחות. דוגמה מצוינת לכך היא הקמת יריד מכירות ייעודי בקניון הגדול למשך יומיים בשיתוף מליסרון. במקום לחכות שהמתעניינים יגיעו אלינו, אנחנו יוזמים את המפגש במרחב הציבורי ומייצרים את הביקוש באופן אקטיבי".
אילו רעיונות קריאטיביים ניסיתם כדי לשמור על מעורבות הלקוחות?
"אנחנו כל הזמן מנסים לחדש ולתת מענה לחששות האמיתיים של האנשים: תוכנית להגנת הדירה: הבטחנו לרוכשים החזר כספי במידה ומחירי הדירות ירדו, כדי להסיר את החשש מהפסד כספי בגלל המצב.
הוקרה למילואימניקים: בשיתוף עיריית פתח תקווה, יצרנו הטבה ייחודית שבה אנחנו משלמים עבור הלוחמים את הארנונה ל-5 שנים. זה מהלך שמחבר ערכים ותרומה לקהילה עם הקלה כלכלית ממשית.
פיתוח כלים גמישים: יצרנו מנגנון שבו הלקוח יכול להרכיב לעצמו את פריסת התשלומים שתתאים ליכולת ההחזר שלו, מה שמאפשר לסגור עסקאות גם בתנאי ריבית מאתגרים."
יריד דירות : שיתוף הפעולה עם מליסרון בקניון הגדול אפשר לנו לייצר חשיפה רחבה ואינטראקציה בלתי אמצעית עם אלפי אנשים בפרק זמן קצר".
