הפיד שלנו ברשתות החברתיות הולך ונהיה צפוף מיום ליום, עוד פרסומות עוד סטוריז, עוד "אנשים שאולי אתה מכיר", הגענו לשלב שאין ברירה ואנחנו חייבים להתחיל לסנן וזה משמעותי במיוחד לפעילות ולתוכן של מותגים בפלטפורמות הדיגיטליות.
אם לפני חמש שנים מותגים פתחו פייסבוק או אינסטגרם "כי צריך" או "כי כולם שם" ומאז התייחסו לפעילות שם כלונג טייל של פעילות האופליין שלהם אז הגיע הזמן להבין שחייבים להעלות את רמת התוכן בפלטפרמות הללו. כבר לא מספיק להעלות חומרים גנריים או הפקות שנעשו לצרכים אחרים ולקוות שהעוקבים יעשו לייק וימשיכו לעקוב.
מרבית המותגים מתייחסים לפלטפורמות הסושיאל שלהם כלוחות מודעות עם תוכן לא מושקע, צילומי מוצר והודעות על מבצעים וימי מכירות, התחושה הכללית היא של "בואו נעשה וי ונתקדם" ובתקופה שהנדל"ן שלנו בפיד צפוף מתמיד זה כבר ממש לא עובד. בשיחות רבות רבות עם מנהלי שיווק אני שואל שאלה אחת פשוטה- האם אתה היית עוקב אחרי העמוד של המותג שלך? אצל רובם זה מעורר חשיבה מחודשת ולרוב התשובה היא לא.
מחקרים שנעשו בארה"ב מראים כי גולשים רבים מפסיקים לעקוב אחרי מותגים מכיוון שהתוכן משעמם, לא רלוונטי וחוזר עצמו וכמו כן שהפיד שלהם נהיה עמוס מדי. הגולשים רוצים תוכן חדש, בעיקר ויזואלי (תמונות ווידאו) שמייצר אינטרקציה ומתעדכן בצורה עקבית.
המותג שלך, הפיד שלי
כששאלו מהן הסיבות העיקריות לנטישה של עמודי מותגים התשובות היו ברורות: הצפה במסרים של קידום מכירות ותוכן שלא מותאם לקהל היעד ולפלטפורמה החברתית. מדובר בפספוס אדיר שכן ע"פ מחקר שנעשה בנושא, כ- 75% מהנשאלים ביצעו רכישה של מוצר או שירות כלשהו כתוצאה מחשיפה אליו במדיה החברתית וכן שהסיכוי שצרכן יקנה ממותג שאחריו הוא עוקב במדיה החברתית הינו 58%. מדובר בנתונים שמצביעים על ההשפעה העצומה על ההעדפה שלנו כצרכנים ועל יכולת ההנעה לפעולה.
מרבית האינטרקציה עם מותגים מתרחשת היום בפלטפורמות הדיגיטליות וזה מחייב התייחסות שונה ורצינית יותר. התפיסה האסטרטגית והקריאטיבית שמתאימה לקמפיין או שניים בשנה באופליין ככל הנראה לא מתאימה בדיוק לפלטפורמות הדיגיטליות שאמורות לייצר תוכן עקבי ושוטף לאורך כל השנה. מותגים חייבים לפצח את האישיות הדיגיטלית ואת אסטרטגיית התוכן שלהם בצורה שונה שלוקחת בחשבון את מטרותיהם העסקיות ואיפיוני קהל היעד ומיישמת אותם בצורה קריאטיבית שתגרום לאנשים להגיב וכמובן להמשיך לעקוב.
לא עוד הלונג-טייל של פעילות האופליין
אם עד היום היחס לפלטפרמות החברתיות היה כלונג טייל של פעילות האופליין אפשר לראות שהמגמה מתהפכת והמדיה המסורתית מתחילה לחקות או לרכב על טרנדים ואירועים שמקורם בסושיאל. זה שינוי לא טריוויאלי המחייב חשיבה מחדש על הדרך שבה אנחנו מתקשרים עם הצרכנים שלנו.
השינוי הזה יבוא לידי ביטוי כמעט בכל אספקט של תהליך העבודה ויחייב חשיבה חדשה על אסטרטגיה, קריאטיב והפקה וכמובן על ההקצאה התקציבית השנתית שתלך ותהיה יותר ויותר משמעותית.
מותגים חייבים להבין להבין את התפקיד שלהם בפיד שלנו לפני שננקה אותם ממנו לטובת אחרים רלוונטיים ומעניינים יותר. אנחנו בפתיחתה של שנה חדשה ואני בטוח שנתחיל לראות בה יותר יותר מהלכים אסטרטגיים וקריאטיביים משמעותיים שהופקו באופן ייעודי לפלטפורמות הסושיאל השונות.
כותב המאמר הינו פרסומאי ויועץ אסטרטגי
