טרנדים של שיווק באמצעות תוכן שיעצבו את 2018 // דפנה בן יהושע

שנה הולכת ושנה באה, ועולם השיווק הדיגיטלי משנה את פניו כל העת. אם יש משהו שכן נשאר קבוע בכל השנים האחרונות, זאת החשיבות של תוכן איכותי. תוכן משפיע רבות על קידום אתרים אורגני, ובכך על חשיפתם של אתרים אלה ללקוחות פוטנציאליים. בדו"ח על שיווק באמצעות תוכן בחברות B2B שהוציא מכון Content Marketing Institute, ניתן לראות את השפעתו של שיווק באמצעות תוכן על אנגייג'מנט, לידים והמרות.

יחד עם זאת, זה לא אומר שתוכן לא צועד עם הזמן ומתאים את עצמו לפלטפורמות ולטכנולוגיות החדשות שצצות מדי שנה.

רגע לפני שנכנסים ל-2018, מהם הטרנדים העדכניים של שיווק באמצעות תוכן שכדאי להכיר?

1. שקיפות לצרכנים

בעולם דיגיטלי שבו אנחנו מופצצים במסרים שיווקיים בכל הכיוונים, הצרכן העכשווי הופך למתוחכם יותר בהבנה שלו של מסרים אלה, אך גם חשדן יותר. הצרכנים הבולטים של התקופה הנוכחית, בני דור ה-Y וה-Z, מצפים ממותגים להיות שקופים, אותנטיים ולהעניק בחזרה לקהילה. כפי שניתן לקרוא בדו"ח של חברת נילסן מ-2015, זו מגמה שהתחילה להופיע כבר אז, אך בשנה הקרובה היא צפויה להמשיך להתחזק. דוגמה בולטת לכך היא העובדה שמותגים רבים פונים למשפיענים שיכתבו עליהם בבלוגים שלהם ובפרופילים שלהם ברשתות החברתיות. כאשר המלצה על מוצר מגיע ממישהו שדומה לצרכנים ושהם סומכים על דעתו, זה מקדם את המותג באופן משמעותי.

2. זליגה לרשתות החברתיות

מותגים שמפרסמים פוסטים ברשתות החברתיות או משתפים בהן תוכן מהבלוג זה ודאי לא משהו חדש, אבל כאן מדובר במשהו אחר. פייסבוק, אינסטגרם וסנאפצ'ט עוברות מלהיות פלטפורמות לשיתוף תוכן מאתרים חיצוניים לפלטפורמות שהן גם פאבלישריות בזכות עצמן. פיצ'ר Instant Articles של פייסבוק מאפשר לגולשים לקרוא תכנים מאתרים אחרים מבלי לצאת מפייסבוק, וגם באינסטגרם ובסנאפצ'ט ניתן כעת לצרף קישורים בתוך הפוסטים שלא מוציאים את הגולש מהפלטפורמה אלא מאפשרים לו לעבור לתוכן באמצעות תנועת swipe פשוטה. בתחרות על תשומת לבו של הגולש, אין טעם להילחם ברשתות החברתיות: מוטב לשתף אתן פעולה ו"לתפוס" את הלקוחות הפוטנציאליים שלכם שם כדי להביא אותם משם לאתר שלכם.

3. תוכן קולי ב-IoT

אי אפשר להתעלם מהעובדה שיותר ויותר מכשירים חכמים מקיפים אותנו, מקבלים מאיתנו הוראות ומבצעים עבורנו משימות. לכן, לא מפתיע שכעת סירי, אלקסה, קורטנה ושות' הופכות לצינור נוסף דרכו אפשר להזין את הקהל שלכם בתוכן. מו"לים כמו CNN, AP, BBC ו-NPR מייצרים עדכוני חדשות בני 5 דקות שמתעדכנים מדי שעה וניתן להאזין להם דרך מכשירים אלה; חברות B2B כמו Digiday, Marketing School, ו-Giant Spoon מעניקות עדכונים קוליים קצרים בני 1-10 דקות על המתרחש בתחום הדיגיטל, כמו גם טיפים ומשפטי מוטיבציה; ואפילו איגוד הלב האמריקאי (The American Heart Association) מעניק תוכן חיוני – ניתן לבקש ממנו באמצעות אלקסה כיצד לבצע החייאה, או מהם התסמינים של שבץ או התקף לב.

4. מיקרו-רגעים

העובדה שמרבית החיפושים והגלישה באינטרנט מתבצעים היום דרך המובייל, מעצימה את כוחו של הרגע: אנחנו רוצים תשובה לשאלה כלשהי, לנווט למקום כלשהו או לרכוש מוצר כלשהו – ומייד שולפים את הסמארטפון, מחפשים את התשובה ויכולים לקבל אותה ברגע. ולכן, הצרכן העכשווי מצפה שהחוויה שלו תמיד תיראה כך – קבלת מידע בצורה מהירה, נוחה ויעילה. וזה אומר שהתוכן שלכם צריך להיות מכוונן לאותם מיקרו-רגעים, שמייצגים שלבים שונים במשפך השיווקי (חיפוש מידע, התעניינות אקטיבית במוצר, כוונת רכישה), וכן לענות על השאלות שעשויות לצוץ אצל הגולשים בתהליך.

5. היפר-פרסונליזציה

פרסונליזציה, או התאמה אישית של התוכן למשתמש, היא מגמה בולטת כבר כמה שנים, אבל מסתמן שב-2018 היא הולכת לתפוס שדרוג רציני. היכולות המתקדמות של כלי אנליטיקס, המאפשרות לקבל ניתוח מפורט של המשתמשים, מסייעות בבניית buyer persona ובטירגוט מדויק של התוכן לאותה הפרסונה. יותר ויותר מותגים מייצרים תוכן והמלצות בהתאמה אישית גבוהה ומדויקת מתמיד על בסיס היסטוריית המשתמש, תחומי העניין שלו ופרמטרים נוספים כמו גיל, מגדר, מיקום גאוגרפי, תחום עיסוק, השכלה ועוד. על פי דו"ח של חברת הייעוץ Gartner, ב-2018 עסקים שהשקיעו בפרסונליזציה רוחב כל מסע הלקוח ייהנו מ-20% יותר מכירות מעסקים שלא השקיעו בכך.

מעוניינים לשמוע על טרנדים נוספים בתחום התוכן בפרט, ושיווק בדיגיטל בכלל? מוזמנים להגיע לכנס Next Case 2017, שיתקיים ב-6 בדצמבר 2017, במתחם הכנסים LAGO בראשון לציון. בכנס ירצו מומחים מובילים לשיווק דיגיטלי מחברות ישראליות ובינלאומיות על אתגרים שיווקיים שנתקלו בהם – ואיך פתרו אותם תוך שימוש באסטרטגיות תוכן, מדיה חברתית, ביג דאטה, קידום אתרים אורגני ועוד. קהילת מנהלי שיווק מצייצים מקבלת 15% בהרשמה לכנס עם הקופון mezaizim15. מומלץ להירשם בהקדם, המחירים עולים בימים הקרובים.

קרדיט: דפנה בן יהושע, מנהלת התוכן בחברת כתיבת תוכן סרבולה, השייכת לקבוצת אנגורה מדיה.