שימוש במשפיענים הפך בשנים האחרונות לכלי לגיטימי, מקובל ואהוד בקרב משווקים בכל התחומים. למעשה, אתר Statista.com פרסם לאחרונה מידע לפיו גודל השוק בתחום האמיר לכ-13.8 מיליארד דולר בשנת 2021, גידול של פי שמונה תוך 5 שנים בלבד. הגידול העצום בתקציבי הפרסום מקבל משנה תוקף באמצעות סקר שנערך לאחרונה בקרב 5,000 מסוכנויות הפרסום המובילות בעולם, ממנו עולה כי 40% מהסוכנויות מקצות למעלה מ-20% מתקציבי הפרסום שלהם לקמפיינים של משפיענים ברשתות החברתיות.
לצד הגידול הכספי, התפתחות משמעותית נוספת בתחום זה היא גם בחדירת השימוש במשפיענים לתחומים סולידיים כמו בנקאות ושירותים פיננסיים ורכב, לצד הרחבת השימוש בהם בתחומים כמו קמעונאות, לייף סטייל ועוד.
אם אי אפשר למדוד את זה, אי אפשר לנהל את זה.
למרות הפופולריות של כלי זה הוא עדיין מציב בפני המפרסמים כמה אתגרים משמעותיים, שניתן למצות את כולם במשפט: אם אי אפשר למדוד את זה, אי אפשר לנהל את זה.
מפרסמים רבים עדיין מתמודדים עם אתגרים כמו: כיצד לבחור את המשפיענים המתאימים לקמפיין שלך, איך לדעת אם העוקבים שלו אכן קיימים ומושפעים, איך לנהל קמפיין אפקטיבי וחשוב מכל – איך אפשר למדוד את התוצאות של הקמפיין.
הסטארט אפ הישראלי – Humanz, שהוקם בשנת 2018 והפך במהרה לסיפור הצלחה עולמי עם מאות לקוחות מובילים בארץ ובעולם ופעילות בשמונה מדינות, מספק אופק חדש בתחום באמצעות יצירת מענה לשלושת האתגרים האמורים ויותר.
הטכנולוגיה של Humanz מבוססת על בינה מלאכותית. המערכת מאפיינת פרופילים של משפיענים ויוצרי תוכן ברשתות החברתיות, מנתחת אותם ואת הפעילות שלהם, מסווגת את העוקבים, את תחומי העניין ואת המעורבות שלהם ועל בסיס נתונים אלה מתאימה באופן מדויק ומיטבי את המשפיען למפרסם.
במקביל לכל אלה, היא מאפשרת למפרסם לנהל את הקמפיין שלו לפי תקציב מוגדר ותוך שמירה על קווי תוכן מנחים, והכי חשוב – לדעת בכל נקודה בזמן מה הוא מקבל תמורת ההשקעה שלו במשפיען.
בדיקת נאותות, ניהול הקמפיין ומדידתו בפלטפורמה אחת
איך זה עובד? ליאב חן מנכ"ל ושותף מייסד, Humanz מסביר: המערכת שלנו מאפשרת למנהלי שיווק לייעל ולמדוד את ההשפעה של משפיענים על הקמפיינים שלהם, באמצעות יצירת, ניהול ומדידת קמפיינים באופן מדויק ומלא. כך הם יכולים למקסם את ההשקעה בקמפיין ואת ההשפעה על קהל היעד, ולמדוד אותו בכל אחת מאבני הדרך.
אנו עושים זאת באמצעות פלטפורמה המשתמשת באינטליגנציה מלאכותית, המאפיינת את המשפיענים הפועלים ברשתות החברתיות, ומבצעת להם "בדיקת נאותות" המוודאה את העוקבים שלהם, את ההשפעה שלהם על קהלי היעד ואת איכות התוכן שהם מפרסמים.
בשלב הבא, היא מאפשרת למפרסמים לתקצב ולנהל את הקמפיין שלהם באופן ישיר, באמצעות פנייה למשפיענים באמצעות תהליך של תמחור (BID) המאפשר למשפיענים להציע את עצמם, או בתהליך של בחירת המשפיענים עצמם.
מכאן, המפרסמים מנהלים קשר ישיר עם המשפיענים, בונים את הקמפיין שלהם ומנהלים אותו, לרבות טיפול בחוזים ובתשלומים, ניהול ופיקוח על התוכן ותמיכה מלאה בפלטפורמות המסחר המקוון השונות. לבסוף, ולמעשה במהלך כל הקמפיין, המפרסמים נהנים מכלי עוצמתי שמאפשר להם למדוד את הביצועים ואת מידת העמידה ביעדים של הקמפיין.
בכך, אנו מספקים את "החתיכה החסרה" שמאפשרת למפרסמים להשתמש במשפיענים באופן מושכל וחשוב מכך, להעצים את הפעילות ולהפוך אותה לחלק אינטגרלי בקמפיין שלהם, שאת כל חלקיו הם יכולים למדוד מאז ומתמיד".
לצד הפלטפורמה, המאפשרת למנהלי השיווק לבנות ולנהל קמפיין באופן עצמאי, יכולים המפרסמים להיעזר בצוות מיומן ומנוסה של קמפיינרים ברשתות חברתיות (Customer Success Manager), המסייע להם לאתר את המשפיענים, לבנות את הקמפיין ולמדוד אותו.
מאז הקמת הפלטפורמה, החברה שהוקמה על ידי חמישה חברים ששירתו ב-8200, משלשת מידי שנה את ההכנסות והלקוחות שלה, ובניהם גוגל ניו יורק, מטה (פייסבוק לשעבר), מקדונלדס, סוכנות הפרסום העולמית מקאן, טיק טוק ועוד.
בישראל נמנים על לקוחות החברה טרמינל X, שסטוביץ, רנואר, דיסני ועוד והיא פעילה כיום בארה"ב, אנגליה, טורקיה, דרום אפריקה, ברזיל, הודו וניגריה, לצד ישראל כמובן.
וכתמיד, סיפור ההצלחה המתגלגל מציב את החברה על הרדאר של משקיעים ממולחים שמחפשים את חד הקרן הבא.
המשפיענים מתגייסים לאתרי ה- D2C
מה שמעניין במיוחד את אותם משקיעים פוטנציאליים הוא הפיתוח החדש של החברה – Humanz Pixel שמאפשר את מדידת האפקטיביות של קמפיין משפיענים עבור אתרי סחר.
בהקשר זה, נזכיר כי הקורונה הייתה קטליזטור משמעותי עבור יצרנים ומשווקים רבים, שעוברים למתכונת של D2C (מכירה ישירה לצרכן – Direct to Customer), לצד אתרי הסחר של שאר החברות.
בשנת 2021 המכירות בערוצים ישירים של מותגים האמירו לכ-130 מיליארד דולר, גידול של כ- 170% מרמתם בשנת 2019. ההערכות כן כי בשנת 2023 היקפי המכירות בערוצים הישירים יגיעו לרמה של כ- 175 מיליארד דולר. גם בישראל ניתן לראות את הגידול בערוץ הישיר, עם חברות ענק כמו סנו, שטראוס עלית, תנובה ואחרות, שמיהרו לפתוח ערוצים ישירים במהלך השנה וחצי האחרונות.
הגידול בהיקפי המכירות, יחד עם חשיבותם של המשפיענים ככלי פרסומי ושיווקי של אתרים אלה, מחייבת יצירת כלי מדידה שיאפשר למשווקים להשתמש במשפיענים באופן מושכל ויעיל וכמובן, למדוד את הביצועים של הקמפיינים.
הפתרון של החברה מעניק אפשרות למדוד את האפקטיביות במהלך כל המסע הצרכני: מהרגע שבו הגולש פגש את התוכן ברשתות חברתיות, ועד לביצוע רכישה באתר הסחר, גם במקרים בהם ההנעה לפעולה לא הייתה מיידית, באמצעות פיקסל המאפיין את מסע הרוכש.
הפיקסל מאפשר למשווק לגלות תובנות יקרות ערך על המסע הצרכני של הלקוח, על מידת ומהירות ההשפעה וכמובן, מאפשר לו לבסס את המשך הקמפיין הנוכחי ואת הקמפיין הבא, על נתונים אמפיריים.
הפיקסל שהפך השקעה של 15 אלף דולר להכנסה של 70 אלף דולר?
חברת JezV המייצרת ומשווקת סדרת מוצרי טיפוח לנשים הייתה מהראשונות לנסות את טכנולוגיית הפיקסל הייחודית של החברה עבור סדרת המוצרים החדשה שלה. החברה השקיעה בקמפיין כ-15 אלף דולר שהפכו להכנסות של כ-70 אלף דולר תוך חודש, מה שייצר לחברה ROI של יותר מפי 4.
עדי בן שמחון, סמנ"כלית השיווק של החברה מספרת בהקשר זה כי: "היכולת שלנו לעקוב ולמדוד את האפקטיביות של קמפיין משפיענים חשובה לנו ולא רק ברמת המכירות, אלא גם בזכות התובנות שאנו מקבלים. אני חייבת להודות שבהתחלה היינו סקפטיים לגבי התרומה של הקמפיין, מה שהביא אותנו להיות מופתעים לשמחה מההצלחה שלו ולהמשיך ולהשתמש בכלי הזה לקמפיינים הבאים שלנו".
מתכננים קמפיין משפיענים? צרו איתנו קשר כאן
