עלי – מי אני?
מאמינה בחדשנות, באג'יליות, בצורך מתמיד To Challenge the status quo ובסקרנות.
בעשור האחרון עשיתי מעבר חד לניהול שיווק בעולם הפארמה – אני אסירת תודה על כך – זהו תחום מרתק!
איך הגעתי לעולם השיווק הדיגיטלי?
את דרכי המקצועית התחלתי באינטרנט זהב כנציגת שימור לקוחות ולאחר מכן התקדמתי לעמדות ניהול בחברה. יחד עם זאת, תמיד רציתי להשתלב בעולמות השיווק, אך כידוע לעבור ממכירות לשיווק זה לא טריוואלי.
לשימחתי נוצרה ההזדמנות להשתלב כמנהלת פרסום בפורטל הספורט ONE וכך התחלתי את צעדיי הראשונים בעולם השיווק הדיגיטלי, נפגשתי עם כל משרדי האינטראקטיב בארץ (פעם שיווק בדיגיטל ישב במשרדים נפרדים לא כחלק אינטגרלי מהפעילות של משרד הפרסום), ומשם המשכתי להתגלגל לתפקידים שונים ומעניינים.
מה שיווק דיגיטלי עבורך?
בראייתי כמי שחיה ונושמת הן את עולם הפארמה והן את עולם הדיגיטל – אני מסתכלת על דיגיטל כמנוע לייצור כלים חכמים לאבחון מוקדם וניהול של מחלות בצורה יעילה וחדשנית כמו שלא נעשה בעבר מעולם!
בריאות דיגיטלית – זו התשוקה שלי ! העובדה שאנחנו חיים ב- Startup Nation – מאפשרת לי חשיפה לחברות מדהימות ויכולת להטמיע שירותים פורצי דרך למטופלים ולמטפלים.
מהלך/קמפיין שאני גאה בו…
וואו – יש לא מעט – עשינו דברים מדהימים ופורצי דרך – גם כשעבדתי בזאפ השוואת מחירים, וגם בטקדה….אני אבחר מהלך שאני באמת חושבת שהוא מעניין, אמנם קצת ישן – אבל בכל זאת…
בתקופת היותי מנהלת השיווק של זאפ כחלק מהרצון לחזק את המותג ולהרחיב את התפיסה באשר לתחומים אותם אנחנו משווים ומספקים עליהם מידע – השקנו לקראת הבחירות של 2010 קטגורייה חדשה של השוואת מועמדים לראשות ממשלה – הפכנו את המועמדים ל- "מוצר". מוצר שיש לו איפיון/תכונות ניתן להשוות אותו וניתן לרשום עליו חוות דעת (ממש כמו טלפון סלולארי או מסך טלוויזיה), אני כמובן לא זוכרת את המספרים המדוייקים – אבל זה בהחלט היה מהלך שיצר הרבה באזז ברשת, קיבלנו מאות חוות דעת (בזמנו המועמדים המרכזיים היו ציפי לבני, אהוד ברק וכמובן – בנימין נתניהו ועוד אחרים). אפילו פנו אלינו מערוץ 1 (איזו היסטוריה) בכדי לראיין אותנו בנושא – אז יש לי פינה חמה בלב למהלך הזה….
פרגון לחברת פארמה שעושה פעילות שיווק בארץ או בחו"ל
היום מרבית חברות הפארמה עושות פעילויות מדהימות ומשקיעות המון זמן, כסף ומאמצים בכדי לייצר תכנים וכלים דיגיטליים שייתנו ערך לקהלי היעד הרלוונטים לפי תחומי הטיפול של כל חברה. בשנים האחרונות הוקמו אתרי תוכן מושקעים, פותחו אפליקציות רבות במטרה לסייע למטופלים להתמודד עם המחלה, עם תופעות לוואי כתוצאה מנטילת הטיפול, להיצמד לטיפול ולתמוך בבני המשפחה המסייעים בתהליך.
אני רוצה לפרגן לחברת נוברטיס על מהלך מקסים שנעשה לפני מספר שנים, אני כמובן לא קשורה למהלך הזה מאחר והצטרפתי רק עכשיו, והסיבה שבחרתי במהלך היא מאחר ויש פה דוגמא נהדרת ומרגשת להעלאת מודעות למחלה נדירה – במספר אופנים ובדרך מיוחדת שאימצו גם מעבר לים – אני מדברת על מהלך להעלאת מודעות למחלה בשם קדחת ים תיכונית – מחלה נדירה שקל לפספס. נוברטיס בשיתוף עמותת החולים ענבר הוציאה ספר בשם "חבר ושמו אפי" שנועד לסייע לילדים ולהורים שלהם להתמודד עם המחלה -הספר נחל הצלחה רבה ותורגם ל- עשרות שפות והופץ במדינות רבות. זו דוגמא מעולה בעייני לדרך יצירת להעלאת מודעות ומתן מענה להתמודדות עבור החולה ובני משפחתו.
כמה מילים על התפקיד שלי כיום
Communication & Patient Advocacy Head בחברת התרופות נוברטיס….ראשית רק התחלתי:) נכנסתי לתפקיד בתחילת אוגוסט. במסגרת תפקידי אני אחראית לקשר שלנו עם עמותות החולים, על עיצוב וניהול תכניות התמיכה שלנו למטופלים שנוטלים את הטיפולים שלנו ועל התקשורת החוץ והפנים ארגונית בחברה. מדובר על תפקיד רחב המצריך שיתוף פעולה עמוק עם כלל הגורמים בחברה אבל יותר מכל אני מרגישה שהתפקיד מאפשר לי ולו במעט לתרום ל- well being של מטופלים רבים – בזכות היכולת להבין את צרכי המטופלים ובני משפחותיהם ולעצב ולפתח עבורם שירותים תומכים התואמים את צרכיהם.
כיצד נוצר הקשר עם קהילת נשות עולם הבריאות?
לפני כשנה וחצי הקימה ליאת רותם מלמד את הקהילה החשובה הזו יחד עם שותפות נוספות במטרה לסייע נשים להתמודד עם האימפקט שהן צפו שנשים יחוו בתקופת הקורונה ובמטרה להקים פלטפורמה לתמיכה והעשרה לנשים העוסקות בעולמות הבריאות. כמובן שברגע שנחשפתי לקהילה הצטרפתי ונהיניתי מתכנים מעשירים וחשובים אבל… הרגשתי שאני רוצה לתרום ושאלתי את ליאת האם אוכל לייצר סדרת מפגשים בתחום שאני מחוברת אליו מאוד וחשבתי שיוכל גם לעניין נשים רבות החברות בקבוצה ונוכל גם לייצר דיונים משמעותיים בנושא ובאמת להשפיע במקומות הנכונים. ליאת כמובן הסכימה מיד וביחד יצרנו סדרת מפגשים במסגרתם דנו בשאלה – חווית לקוח או חווית מטופל?! – מתוך אמונה שהתייחסות כלקוח תביא למתן שירות טוב יותר ותכניס גם אלמנט תחרותי בין המוסדות השונים – מה שכבר מתקיים ומתרחש כיום בחלק מהמקרים.
מסר/טיפ למנהלי שיווק חדשים בתחום הפארמה ובכלל
לתחושתי בעשור האחרון ישנה כמיהה לשלב מתודולוגיות שיווק חדשות בפארמה, מנהלות ומנהלים "פוזלים" לתעשיות אחרות בכדי ללמוד ולבצע את ההתאמות הנדרשות – מה עושים בבנקאות? מה עושים בעולם מוצרי הצריכה? בטכנולוגיה? וכו'.
ישנו רצון עז לרענן/לגוון וכו למרות ההבנה שהתעשיה שלנו היא מאוד מאוד רגולטוריות לתחושתי המיינדסט הוא איך כן ניתן לאמץ דרכי שיווק חדשניות יותר, לתת ערך למטפלים ולמטופלים ועדיין לעמוד בחוקים הנוקשים המאפיינים את עולם הפארמה.
ולכן… הטיפ שלי הוא כל הזמן ללמוד! לראות מה קורה בחוץ – לא הכול מתאים ולא את הכול ניתן ליישם – אבל כן ניתן לקחת אלמנטים חדשים/אלמנטים מעולמות אחרים ולנסות להטמיע בהתאמה הנדרשת לתחום שלנו.
שיעור חשוב שלמדת על עצמך
להאמין בעצמי! הכניסה לעולם הפארמה היתה לי מאוד לא פשוטה – זה באמת זכור לי כמהפך עצום שאני תמיד נזכרת בו ואומרת לעצמי – שאם יכולתי לשינוי הזה, וכנראה בהצלחה, אני אוכל לעוד ועוד שינויים. וגם בימים אלה שאני נכנסת לתפקידי בחברת נוברטיס – עם כל הידע והניסיון שצברתי מחד אבל עם צורך אדיר ללמוד עולמות תוכן חדשים – אני מזכירה לעצמי ברגעים של פחד – שעם עבודה קשה ובעיקר עם רצון טוב – לעשות טוב – זה יהיה אפשרי!
בנימה אישית
בראייתי חברות הפארמה ומנהלי השיווק בפארמה לא זוכים להכרה מספקת המגיעה להם, השיווק בפארמה הוא מורכב, יכולת הסגמנטציה הנדרשת והצורך לאתר קהלי יעד מאוד ממוקדים, להעביר מידע וידע בתחומים הרבה פחות "סקסיים" לצד מגבלות רבות בהחלט דורשת מיומנויות, יכולות ויצרתיות.
אני לא מכירה הרבה מקרים, אם בכלל, בהם מנכ"לים מתעשיות שונות כמו טכנולוגיה,רכב, בנקאות או סקטורים נוספים מבקשים לגייס מנהל/ת שיווק בכיר מתעשיית הפארמה. המצב ההפוך דווקא כן מתקיים מעת לעת – אמנם יותר בדרגי הביניים – רוצים לגייס אנשים מקצועיים ממגוון תעשיות ולשלב אותם בעיקר בעולמות הדיגיטל לאור ההבנה כי התעשייה השמרנית שלנו נדרשת לשלב אנשים טובים מתעשיות שונות בכדי לרענן את הידע והניסיון ולפרוץ עם פעילויות חדשניות.
מילות סיכום
לסיכום, ארצה לומר 2 דברים:
1. תהיו פרו אקטיביים – הדרך להצליח ולהגשים את עצמכם עוברת דרך היכולת שלכם להיות פרו אקטיביים – ליזום ולהניע תהליכים/ללמוד ולהיות הגרסה הכי טובה של עצמכם.
2. רציתי לומר שקהילה כמו זו – מנהלי שיווק מצייצים היא פלטפורמה מעולה לשיתוף ידע בין אנשים, בין ארגונים, בין דיסיפלינות – אני מאמינה גדולה בשיתוף ידע כמנוע לצמיחה עסקית ומקצועית!
מאחלת לכולנו – להמשיך להיות סקרנים, רעבים ופרו אקטיביים!
תודה על הבמה, מוזמנים להכיר יותר לעומק בלינקדאין שלי: ליאת אלון
