בפרק החדש של פודקאסט השיווק והבינה המלאכותית אירחנו את טל נברו, המנכ״לית והמייסדת של הסוכנות Lady Social, יזמת סדרתית, שנמצאת על הקו בין תל-אביב ולוס אנג'לס, לפרק על אימוץ הבינה המלאכותית בסביבת העבודה של אנשי השיווק בישראל ובארה״ב. כיום היא חיה ופועלת על הקו בין לוס אנג'לס לתל אביב, ופוגשת מדי יום יזמים, חברות ומיזמי בינה מלאכותית מרחבי העולם.
להאזנה לפרק היכנסו לעמוד הפודקאסט בספוטיפיי >>
הסיפור של טל נברו מתחיל בצבא, לפני כ-25 שנה, כשהיא שירתה כקצינת תקשוב ועבדה עם מחשבים בסביבה שרק החלה להתוודע לטכנולוגיה. "הכל התחיל בצבא", היא מספרת, "הייתי קצינת תקשוב, ועבדנו עם מחשבים שעדיין לא היו מה שהם היום."
מהצבא היא עברה לניו יורק. שם, בהיעדר אמצעי תקשורת נגישים, היא הקימה ב-2001 את העסק הראשון שלה, עוד לפני שהיו רשתות חברתיות, לפני שגוגל הפכה למנוע חיפוש מרכזי. "חילקתי פליירים לאנשים ברחוב כדי לשווק את עצמי."
על אי מרוחק, עם חיבור לרשת
הנקודה המהותית בדרכה הגיעה כשהיא עברה לקריבים אחרי שיחת וידאו אמיצה עם גבר שפגשה ברשת. ב-2004, עוד לפני פייסבוק ואינסטגרם, היא קפצה על מטוס לאנגולה, הכירה את גרושהּ השני, ופתחה על אחד האיים עסק של ציוד גלישה בשם "Tropical Paradise". העסק הפך למרכז ציוד הגלישה הגדול ביותר בדרום ארצות הברית ובצפון הקריבים.
"מכרתי ציוד גלישה לאנשים מכל העולם בלי שהציוד היה אצלי בבית", היא מספרת. "בלי שהבנתי מה אני עושה, הייתי מחלוצות מודל השילוח הישיר." הכל נבנה על קוד שלמדה לבד, לפני שהיו מערכות בניית אתרים. שם גם גילתה את כוח הסיפור, כשהבינה שאנשים מתחברים לסיפור האישי שלה יותר מכל מסר שיווקי.
בשנת 2010 חזרה לישראל והקימה את אחת המכללות הראשונות בתחום השיווק הדיגיטלי. המכללה נמכרה לחברה גדולה יותר לאחר שנתיים. ב-2016 עברה ללוס אנג'לס והקימה את סוכנות Social Lady, שעבדה עם ראש עיריית ביברלי הילס, שבוע האופנה של לוס אנג'לס, ומותגים גדולים וקטנים לאורך השנים.
ישראל מול ארצות הברית: שתי תרבויות שיווק שונות
אחד הנושאים המרכזיים בשיחה הוא ההבדל בין שני השווקים. "בישראל הכל הרבה יותר מהיר, הרבה יותר עכשיו", אומרת טל. "בוא נתקתק דברים. בארצות הברית הכל לוקח זמן, הכל בירוקרטי, חושבים לטווח ארוך, בונים מערכות עם תקציבים גדולים ועם רוגע שאין לו מקביל אצלנו."
ההבדל השני הוא באוריינטציה המקצועית. "ישראלים יותר עובדים על הפן הטכני. בארצות הברית הכל סביב הסיפור והמותג. איך אתה נראה, מה הסיפור שלך, זה הרותבה שם."
בינה מלאכותית בסוכנות: מ-15 עובדים לחמישה
בשנת 2016 הסוכנות פעלה עם 15 עובדים ועובדי מיקור חוץ נוספים. כיום הצוות הקבוע מונה חמישה אנשים, ומייצר לפחות אותה כמות תוכן, אם לא יותר. "פתאום לא היה לי צורך בהרבה כותבי תוכן."
הסוכנות מפעילה ערוצי הפצה רבים, כולל מספר חשבונות ברשתות חברתיות שונות, ניוזלטר, אתר ועוד. חלק מהתכנים נוצרים באמצעות אוואטרים של טל עצמה. "לפעמים אני לא צריכה אפילו לצלם. בזמן שאני בארץ נוצרים סרטונים שאני לא מעורבת בהם אישית."
חשוב לה להדגיש: שום דבר לא יוצא ללא אישורה. "אני רוצה להדהד את חשיבות הנוכחות האנושית בתהליך. שום דבר לא קורה בלעדיי." לצד זאת, היא מקפידה לשלב הקלטות אישיות כשהתוכן דורש נוכחות אותנטית שלה.
"אם הכלי לא חוסך לך זמן ולא כסף, הוא רעש"
אחת התובנות החדות בפרק היא הגישה של טל לבחירת כלים בעולם שבו מספרם גדל מדי יום. "אם יש כלי שהוא לא חוסך לך זמן והוא לא חוסך לך כסף, הוא רעש."
היא תומכת בעיקרון הפרטו, לפיו 20 אחוז מהכלים מייצרים 80 אחוז מהתפוקה. "תתמקד במודלים הגדולים. לא צריך 20 כלים לנסות את כולם. צריך להתמקד במשהו שעובד."
הטרנד של 2026: הבן האדם חוזר למרכז
"הנושא של לבנות את המותג האישי שלך כבן אדם הוא כל כך חשוב בשנת 2026", אומרת טל. "בעוד כמה שנים יהיה כל כך הרבה תוכן מזויף, כל כך הרבה אוטומציות. ואנשים יחפשו את האותנטי, את הבן אדם מאחורי הסיפור."
לדבריה, הסדרה הטלוויזיונית שנכתב בה במפורש שלא נוצרה בבינה מלאכותית, לא עשתה זאת במקרה. "יוצרים כבר מתחילים להבין שהאוטנטיות היא ערך שצריך להצהיר עליו."
יתרון ישראלי בעולם של חרדות תעסוקה
נתון שעולה מסקר שנערך בקרב קהילת מנהלי השיווק הישראלית מול סקר מקביל בארצות הברית: מעל 90 אחוז ממנהלי השיווק האמריקאים חוששים מהשפעת הבינה מלאכותית על הביטחון התעסוקתי שלהם. בישראל, הדאגה הזו כמעט לא קיימת.
"אנחנו עם שלא מפחד", אומרת טל. "אנחנו עם שהולך קדימה. זה חלק מחיי היומיום שלנו כחברה שחיה עם אי ודאות. לאמריקאים יש דאגה אחת, אם הבינה מלאכותית תחליף אותם. לנו יש דאגות אחרות שמטרידות אותנו, אז זה פחות תופס מקום."
מה יזם ישראלי שמנסה לפרוץ לשוק האמריקאי צריך לדעת?
"ישראלים מגיעים עם מוצר טכנולוגי מעולה, אבל הצלחה שם תלויה הרבה בסיפור ובמותג. איך אתה נראה, מה הסיפור שלך, זה מה שפותח דלתות. צריך לשים יותר דגש על דברים טרנדיים, על הסטרטגיה לטווח הארוך."
טיפ ליוצרי תוכן בתחילת דרכם
"להעז, לא לפחד. העולמות האלה הם כולם ניסוי וטעייה. אני עצמי התחלתי עם סרטונים גרועים, מצלמת את עצמי בשדה תעופה, לא אכפת לי. מה שחשוב הוא להתחיל."
"זכרו שגם אם יש לכם סרטון אחד שיצליח, כל שאר הסרטונים יתחילו לצמוח בעקבותיו. לא כל תוכן חייב להתפוצץ. לפעמים תוכן שלא נצפה עכשיו יהפוך לכוכב בעתיד."
דרישת חובה בעולמות העבודה: שליטה בבינה מלאכותית
בגיוס עובד חדש לסוכנות, שליטה בכלי בינה מלאכותית אינה בונוס, היא תנאי סף. "כמו שפעם דרישת בסיס הייתה שימוש בתוכנת מצגות ואקסל, היום ידע בבינה מלאכותית הוא חלק מהתשתית והדנ"א של החברה."
חזון לסוף 2026
"מחלקת שיווק שלמה יכולה לשבת בתוך כלי אחד או שניים. זה כבר לא עתיד, זה קורה עכשיו. הרבה חברות לא מבינות את הפוטנציאל ולא מבינות את השינוי המהותי שזה יכול לייצר להן. חלק אפילו בהכחשה. בעוד שנה או שנתיים כבר כולם יבינו שאין מנוס. זה העבר. לא העתיד."
