מי אני?
ענבל סגל, מנהלת שיווק המתמחה בהובלת אסטרטגיה שיווקית, תקשורתית ועסקית בחברות גלובליות. אני סקרנית נצחית, מאמינה גדולה בחיוביות ומלאת אהבה ופאשן למה שאני עושה.
איך הגעת לעולם השיווק?
במהלך לימודי התואר הראשון בניהול ופסיכולוגיה (באוניברסיטת בן גוריון) הבנתי שמרתק אותי המפגש בין שני העולמות האלו – שהוא הפסיכולוגיה של הצרכן. משם המשכתי ל- MBA מחקרי שכלל תיזה בתחום התנהגות צרכנים, וחשבתי שמצאתי את מסלול הקריירה שלי, ואשאר באקדמיה להמשך חיי המקצועיים. אבל אז הגיעה הזדמנות מעניינת למשרה בתפקיד ניהול מותג, ומצאתי את עצמי משנה את החלום ואת מסלול הקריירה שלי. השינוי הזה הוביל אותי ל-15 שנים בתפקידי שיווק בחברות מובילות, כמו קימברלי-קלארק ושסטוביץ', והיום ברשת פלאנט השייכת לתאגיד הבינלאומי Regal-Cineworld.
מה זה אומר להיות מנהלת מחלקת השיווק של רשת בתי הקולנוע פלאנט?
פלאנט היא מותג מוביל שוק בענף הקולנוע בישראל, וחלק מקבוצה גלובלית מובילה בתחום הקולנוע, בעלת מתחמי קולנוע בארה"ב, אירופה וישראל. כחלק מקבוצה גלובלית, אנחנו מחויבים גם בישראל לסטנדרטים בינ"ל של איכות הקרנה, סאונד ושירות, כאשר ההתמחות שלנו היא בחוויות קולנועיות מיוחדות, ושילוב הטכנולוגיות הכי חדשניות בתחום.
לכן, בתור מנהלת מחלקת השיווק של החברה, אני נוגעת במנעד רחב מאד של היבטים שיווקיים: ראשית, יש את מלאכת ניהול אסטרטגיית המותג, לבידול הרשת מהמתחרים. שנית, עבודה על מנועי צמיחה ויצירת ביקושים ע"י שיפור הצעות ערך ללקוחות, דוגמת 'כרטיס ילד' חדש במחיר מוזל שהשקנו השנה, ומתאים לקהל יעד של משפחות המחפשות בילוי במחיר נגיש לכל המשפחה. שלישית, עבודת פרפורמנס בכל הפלטפורמות השיווקיות, מאחר וחלק גדול מרכישת הכרטיסים נעשית באתר שלנו.
כמו כן, אני מאמינה גדולה בשיתופי פעולה, ויש לנו מגוון שיתופי פעולה מסחריים מעולים עם מועדוני הלקוחות המובילים במדינה, לצד אינספור שיתופי פעולה שיווקיים מתעדכנים.
בחלקו השני של התפקיד שלי, אני מנהלת פעילות של יחידות עסקיות בתוך בתי קולנוע באירופה וישראל (מתחמי ה-VIP), שזה תפקיד שדורש ראייה הוליסטית של מגוון תחומים עסקיים, ותורם לחיבור שלי לביזנס בכל הרמות.
מה המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
בניגוד למה שחושבים לפעמים, התפקיד שלי הוא לא לשווק את הסרטים, שכן זו מלאכתם של מפיצי הסרטים. המשימה השיווקית שלי, היא לייצר בידול לפלאנט מבתי הקולנוע המתחרים, באמצעות הבלטת היתרונות התחרותיים שלנו (חווית הצפייה העילית והאולמות הבלעדיים שלנו), ובאמצעות שימוש בסרטים.
לאחרונה יצאנו במהלך שיווקי תחת המסר "פלאנט – הכי קולנוע בעולם", המדגיש את חווית הצפייה הייחודית, עם קמפיין וידאו שממחיש את חוויית הצרכן באולם.
התחושה של יציאה להרפתקאה וגילוי עולם אחר, מועצמת ע"י האולמות הטכנולוגיים הבלעדיים שלנו, כמו אולם ה- IMAX, בו הצופה יכול ממש להרגיש כמו הכוכב של הסרט, ובאמת להתמסר לקסם של הקולנוע.
אני מודה שהתלבטנו בשאלה האם לצאת עם קמפיין ששם בפרונט קסם וחוויה של אסקפיזם בתקופה הקשה בה נמצאת המדינה. אבל שמחנו לגלות שהקהל מחפש את האסקפיזם הזה וצמא לרגעי הנאה משפחתיים, בייחוד לבילוי משותף בחודשי הקיץ במזגן. לכן אנחנו בתקופת שיא בבתי הקולנוע.
מיהי מנהלת שיווק טובה בעיניך?
מנהלת שמבינה את השוק וקהל היעד שלה לעומק, סקרנית, הלומדת באופן תמידי ובעלת גמישות מחשבתית, המאפשרת לקבל החלטות המבוססת על נתונים, אך גם לעודד יצירתיות וחדשנות.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
חלאסרטן עושים עבודה מצוינת בעיני (ועבור מטרה נעלה), עם מהלכים שיווקיים קריאייטיבים שעושים דיסטרפשן עוצמתי, ומשאירים אותם בתודעה.
מהו שיווק דיגיטלי בעיניך?
דרך להגיע באופן מטורגט ומדויק למגוון רחב של קהלים, להתאים אליהם את המסר בצורה מיטבית, ולמדוד את התוצאות באופן אובייקטיבי, שמאפשר לשפר את התוצאות העסקיות. זו פלטפורמה משמעותית, אבל כמו כל פלטפורמה – צריך לדעת איך לעבוד בה.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
הקפידו לחיות מאוד את הביזנס, אל תפחדו להתנסות ולטעות, גבשו צוות חזק ויציב, והמשיכו כל הזמן ללמוד ולהתפתח בתחום.
אם לא הייתי מנהל שיווק הייתי בטח עוסק ב:
מרצה או מורה. אני נהנית ללמד, לחנוך ולהעצים את הצוותים בניהולי, והייתי נהנית לעשות זאת גם מזווית של לחנך ולהעניק ידע. הייתי מרצה לתקופה אחרי התואר השני שלי, ואני מקווה לחזור לזה יום אחד.
אם היית מותג – איזה מותג מאפיין אותך?
קצת יומרני, אבל אני חולמת "אמזון" – זה מותג שתמיד מתחדש ומשתנה, לא מפחד להתנסות ולהכנס לשווקים חדשים, והכל בגישה ממוקדת לקוח ובמחויבות למצוינות ויעילות. כל אלו תואמים לערכים המקצועיים שאני מאחלת לעצמי.
איזה כייף של צמיחה והתפתחות
יש לך את זה …