נפגשנו לראיון מרתק בקצב מהיר עם רונית יונסי, מנכ"לית ומנהלת שיווק ותיקה עם הרבה אהבה לעבודה ולתחום השיווק, מנטורית אמיתית עם המון סבלנות ללמד, להפרות ולחלוק את הידע הרב שצברה.
ספרי לנו עלייך
נשואה + 4 ילדים.
לשמחתי תחום העיסוק שלי וכל התפקידים השיווקיים המרתקים בהם עבדתי אפשרו לי לשלב את הידע המקצועי לצד שילוב של כל תחומי העניין הפרטיים שלי בעבודה היומיות. אני אוהבת את מה שאני עושה, לא משתעממת ולא מתעייפת, מלאת אנרגיה ומטעינה את עצמי כל יום מחדש בדבר הבא. תמיד מסתכלת קדימה.
הייתי שותפה בהרבה מהלכים שיווקיים. בכל אחד מהתפקידים כמנהלת שיווק נאלצתי להתמודד עם אתגרים אחרים ושונים. יש מספר כללי מפתח שבלעדיהם לא יכולתי להצליח, וזה להבין קודם כל מי קהל היעד שלי, מי הסביבה העסקית שלי, מול מי אני מתמודדת ולנתח את זה. אני מקדישה הרבה מאוד זמן לתכנון וניתוח לפני מהלכים משמעותיים על מנת לדייק ולמקסם את התוצאות.
כיום מנכ"לית בחברת "עזרים דיגיטל", מאגר המידע הישראלי לטכנולוגיה מסייעת. הרעיון הוא ליצור קורת גג אחת שתאפשר לגולשים לקבל את כל המידע על הפתרונות, השימושים והמוצרים במקום אחד ואובייקטיבי שמאגד את נותני השירות והספקים על מנת להנגיש לקהל את כל הטכנולוגיות והפתרונות שהם צריכים. כמו כן עזרים דיגיטל מעניק ליווי וסיוע מקצועי לשיפור העצמאות והתפקוד של בעלי מוגבלויות והנגשת הידע והטכנולוגיות לקהל של הגיל השלישי, קהל של אנשים שמחפשים פתרונות לבעיה שלהם או ליקרים להם. 30,000 משתמשים מבקרים מידי חודש בעזרים דיגיטל. והוא חלק מרשת המידע העולמית לטכנולוגיה מסייעת EASTIN.
מה הייתה הדרך המקצועית שלך?
את דרכי בשיווק התחלתי בחברת ד"ר פישר כתועמלנית רפואית המשווקת תרופות ותכשירים רפואיים. לאחר מס' שנים ניהלתי צוות גדול של תועמלנים ולאחר שסיימתי את התואר השני בשיווק מוניתי למנהלת תחום פארמה בחברת ד"ר פישר. התפקיד המאתגר כלל את כל שלבי המוצר – החל בהבנת צרכי השוק, רעיונות למוצרים חדשים, הרחבת קווי מוצר, מעורבות בתהליכי הפיתוח, האריזות, ערוצי הפצה ,תמחור ושיווק. במהלך העבודה היו אתגרים רבים שהייתי צריכה להתמודד איתם. הייתי מעורבת בהרבה קמפיינים בכל הזירות, נקודה חשובה שעזרה לי כמנהלת שיווק זו הבנה חזקה בתחום המכירות, מאחר וזה תמיד הולך ביחד. בד"ר פישר יצא לי להיות מעורבת בתמחור, מבצעים, תקשור, יחסי ציבור, וכל אלה ביחד הביאו אותי לעשות דברים מאוד מיוחדים.
מחברת ד"ר פישר עברתי לחברת תרופות בינלאומית- MSD וניהלתי את השיווק והמכירות למגזר הערבי בארץ וברשות הפלשתינית. זה עולם אחר לגמרי, הייתי צריכה להניע אנשי מכירות שנמצאים בעזה ובשכם, מרחוק לשווק תרופות למרפאות ולרופאים. כעבור כשנתיים עברתי לחברת מדיליין כסמנכ"לית שיווק, חלק מהמותגים שניהלתי BLISTIX, AVENE, -A-DERMA ועוד. התפקיד כלל עבודה רבה מול ספקים מחו"ל ו-"גיור" של המוצרים לשוק הישראלי. אתגר חדש ואף הפוך מאשר בחברת ד"ר פישר ששם הומצאו מוצרים יש מאין.
חזרתי לקדנציה שנייה בד"ר פישר, כמנהלת חטיבת שיווק הפארמה. התפקיד כלל ניהול שיווק הפארמה ותוספי תזונה, ניהול מערך התעמולה הרפואית ומכירות לקופות חולים ולשוק המוסדי. ד"ר פישר היה מקום שאפשר לי לחלום ולהגשים את החלומות שלי תוך חתירה לחדשנות, מקצועיות ולחזות טרנדים שיהיו 10 שנים קדימה. הייתה לי תקופה מדהימה, בין היתר עבדתי לצד ד"ר אלי פישר בעצמו, שלא מתפשר ולו במעט על האיכות של המוצרים והקידמה הייחודיות שלהם ביחס למתחרים. למדתי ממנו המון.
איזה הצלחות זכורות לך מהדרך?
אלכוג'ל- הרבה לפני הקורונה, כ-15 שנים אחורה, נמסר לטיפולי מוצר בבקבוקון קטן לשמירה על היגיינת הידיים, אשר לאורך השנים צמח לסידרה רחבה בכמה שלבים של מתיחת מותג: מגוון ריחות, מגוון צורות, והתאמה לקהלים שונים לשוק הבייתי ולשוק המוסדי. יצרנו דגמים בלעדיים של מחזיקי בקבוק מסיליקון שעוצבו in-house למשל לשבוע הגאווה ,ול- 70 שנה למדינת ישראל יצאנו במהדורה מיוחדת מוגבלת. בנוסף שני מוצרים מיוחדים שזיכו את המוצר בפרס בינלאומי של עיצוב אריזות – "ALCO DOG"- מתקן מסיליקון שבצד אחד יש בקבוקון אלכוג'ל ובצד השני שקיות לאיסוף צואה של כלבים מתוך הבנה שחשוב לשמור על היגיינת הידיים לאחר האיסוף ומוצר דומה לתינוקות "ALCO BABY" עם דגמים מדהימים לתלייה על תיק ההחתלה.
מהו תפקידך האחרון כמנהלת שיווק?
לאחר שסיימתי את תפקידי בד"ר פישר, ניהלתי את השיווק של חברה לציוד רפואי אר-קיור מדיקל. זוהי חברה שמתמחה בציוד רפואי עם טכנולוגיות מתקדמות לטיפול בפצעים קשיי ריפוי. מדובר בתחום מאוד מאתגר, עם שליחות אמיתית, נתינה וחמלה לקהל המשתמשים של המוצרים. מוצרים מצילי חיים ממש עם אתגרים שיווקיים הכוללים חינוך השוק והגדלת המודעות של המטופלים הסובלים מפצעים קשיי ריפוי, לדוגמה הסובלים מפצע לחץ שללא טיפול מתאים ושימוש באביזרים מתאימים עלולים אף למות מזה.
איך משווקים את המוצרים האלה?
שיווק המוצרים משלב פעילות מקצועית לצוותים הרפואיים וחשיפה של הטכנולוגיות והאביזרים לטיפול ומניעה, וכן למטופלים ולבני המשפחה. לדוגמה על מנת לקדם את המודעות על חשיבות השימוש במזרון דינאמי לטיפול ומניעה בפצעי לחץ הועלו קמפיינים לקהל המשתמשים הסופי ולמשפחות שלהם בעיקר באמצעות קידומים אורגניים וממומנים, רשתות חברתיות, קידום בקבוצות רלוונטיות ושיווק בערוץ המקצועי באמצעות צוות אנשי המכירות. בנוסף אנו מפיקים סרטוני הדרכה, ברושורים, משתתפים בכנסים רפואיים, בפודקאסטים ובאקדמיה להכשרת צוותים מקצועיים.
פירגון למהלך שיווקי או חברה?
בתקופת הקורונה התלהבתי מכל הסיפור של WOLT ששינה את התפיסה של המשלוחים בארץ. כיום מדהים בעיני כל הנושא של מכוניות חשמליות TESLA בעולם ובארץ. אופן השיווק והמכירה שלהם לרבות מכירה און ליין. זמני ההמתנה הארוכים עד לקבלת הרכב הצליחו ליצור נחשקות מדהימה. עולם הרכבים החשמליים הוא פשוט מרתק ומעניין והשיווק שלהם פשוט יוצא מן הכלל.
מהו מנהל שיווק טוב בעיניך?
תשוקה והתלהבות לתחום ולמוצרים שמשווקים. זה אולי נשמע ברור מאליו, אך בלי זה אי אפשר להצליח. אם מנהל שיווק לא מגיע כל בוקר עם זיק בעיניים למה שהוא עושה, הוא לא יצליח בתחום. אגב, כך גם אני בוחרת את העובדים שלי, מחפשת את ההתלהבות והתשוקה לעשות את התפקיד וכך אני כבר מעל ל-25 שנה בשיווק. מאמינה בעבודת צוות, אני לא אוהבת את המונח "לצאת מהקופסא" זה נדוש ומשעמם, לכן המצאתי פעם "לצאת מהעיגול" כי מעיגול הרבה יותר קשה לצאת. במרובעים יש זוויות, אפשר לתפוס. "לצאת מעיגול" מצריך לחשוב הרבה יותר קשה ואם מצליחים לצאת מהמקום הזה אפשר להביא דברים אחרים ומיוחדים. זה לא ברמה של סיסמאות אלא זה ברמה של לחפש עשרה צעדים קדימה, מה שאחרים עדיין לא חשבו.
טיפ למנהל שיווק
לא לפחד מכישלונות, מכל כישלון לומדים. להסתכל על כישלון ולנתח אותו, לחפור מה קרה שם ולדעת שזה בסדר גם לטעות ולקחת סיכונים מחושבים על מנת להצליח בפעם הבאה. כאמור להבין מי קהל היעד, מה הסביבה העסקית, לנתח, ולהשקיע בתכנון והכנה מדויקת שחוסכים אח"כ הרבה זמן. ולהיות בחברה / במקום שאוהבים.
הראיון נכתב ונערך על ידי נועה הירש ומיטל אוסטוינד, נשות שיווק וסטודנטיות לתואר שני באסטרטגיה דיגיטלית וניהול השיווק בקריה האקדמית אונו.
