מדור שבועי ב'מנהלי שיווק מצייצים' ובבלוג המזבלה, יכיר לכם את חברי וחברות הקהילה ואת האנשים שמאחורי מושכות השיווק של החברות והמותגים מהמובילים בארץ. והפעם, היכרות עם מיכל מררי, יזמית ומנהלת השיווק של braillo (בריילו), שירות המציע מתנות מעוצבות ופריטי לבוש המעוצבים בהשראת כתב הברייל
אני במשפט:
מאמינה באנשים,1+1=3 , כשמדובר באנשים או צוות אני מאמינה שמה שאני מביאה ומה שהשותפים שלי לדרך מביאים צריך ליצר משהו גדול יותר מסכום חלקיו.
איך הגעתי לעולם השיווק?
תמיד אהבתי מדעים. קורס בשיווק ופרסום של תוצרת חקלאית (כן יש כזה קורס, בחיי!) במסגרת תואר ראשון BSC של כלכלה ומדעים מדוייקים בפקולטה לחקלאות של האונ' העברית, סיפק לי הצצה אל תחום השיווק והפרסום. בסיום התואר התלבטתי בין לימודי תואר שני בחקר המח בעברית ולבין MBA באונ' תל אביב עם התמחות בשיווק. בחרתי ב MBA בעיר הגדולה, משם לתפקיד הראשון בעולם השיווק והפרסום – מקאן קשר-בראל וכל השאר היסטוריה. עשיתי מגוון תפקידים בעולמות הפרסום והשיווק. את פרק היזמות בחיי התחלתי קרוב לגיל 40, הייתי CO -FOUNDER בסטארט אפ טכנולוגי mximo mobile, וכיום יזמת ב-braillo.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
ההשקה של braillo, מותג שאם היה קיים הייתי נלחמת על תפקיד בו, אולם מכיוון שלא היה קיים ואשר 2 שותפותיי (שרי סגל, הדס ברטל בלום) הביאו אותו לפתחי, שמחתי לקחת חלק בהקמה וביצירה שלו.
הרעיון פשוט: לשלב חווית מותג מוקפד ומעוצב שלא מתפשר על עיצוב ואיכות, עם נתינה ועשייה חברתית למען האחר.
המודל העסקי: נאיבי – שאפתני (תלוי את מי שואלים) – תרומה בכל קניה, 10% תרומה מלמעלה עוברת לעמותת כוונים. זה אכן מודל רווח שאפתני ביותר, אבל א. אנחנו מאמינות שזה אפשרי וב. מוכנות להרוויח פחות כדי שיהיה פה (קצת) יותר טוב.
התובנה והאמונה: בבסיס העניין שוכנת התובנה שבעצם, כאנשים, כולנו רוצים שיהיה פה קצת יותר טוב. חלקנו עוסקים בזה באופן פעיל – תורמים פה, מתנדבים שם ורובנו ממש היינו רוצים לעשות טוב רק שלא יוצא… אז זהו שיש! הקמנו ערוץ לעשייה טובה – חנות און ליין למתנות ופריטים מעוצבים בהשראת כתב הברייל. ערוץ המשלב פריטים מעוצבים שהם מתנה (כי מתנות אנחנו ממילא קונים אחד לשני ולא מעט…) ותרומה של 10% מערך הפריט בכל קניה לעמותת כוונים, למימון שעות הכשרה לעצמאות בקהילה עבור צעירים עם מוגבלות והרי לכם braillo הערוץ שלכם לקנות מתנה מעוצבת עם תוכן ומשמעות ולעשייה חברתית. או כמו שמישהו אמר לנו באחת הפגישות, המחיר לצרכן כולל מע"מ ו"מעשים טובים".
המהלך כלל גיוס המונים בהדסטארט – גייסנו בהצלחה למעלה מ-110,000 שח, שהיוו אישור לכך שיש עניין מצד צרכנים (כן חברים ומשפחה נתנו פה יופי של עבודה אבל לא רק הם!) . גיוס ההמונים אפשר לנו בדיקת שוק וטסט בלייב. המהלך אפשר לנו לספר את הסיפור שלנו ולבדוק האם את ישנה הענות מצד לקוחות, התנסות והנעת גלגלי היצור ובחינת האספקטים התפעוליים של הקמת העסק (אריזה ושילוח, מגנון העברת התרומה וכו),
למהלך כזה אי אפשר לצאת לדרך בלי שותפים חברתיים לדרך –עמותת "כוונים" הינה עמותה צעירה אשר הציבה בפניה מטרה לקדם צעירים בעלי צרכים מיוחדים, תוך עידוד עצמאות ומעורבות בקהילה בה הם חיים, להשגת שליטה והשפעה על מסלול החיים שלהם. כספי התרומה מועברים לכוונים למימון שעות הכשרה לצעירים עם מוגבלות לניהול חיים עצמאיים בקהילה.
המרכז לעיוור בישראל, אשר איתו אנו פועלות בשיתוף פעולה לקידום העלאת מודעות לקהילת האנשים עם עיוורון ולקויות ראייה בישראל. (חשוב להדגיש כי המרכז לעיוור בישראל אינו מקבל כספים מ braillo, שיתוף הפעולה ביננו הוא לצרכי העלאת מודעות וקידום קהילת האנשים עם עיוורון ולקויות ראיה בישראל)
מהו מנהל שיווק טוב בעיני?
כאן מתחברים בעיני המדעים והרוח – שילוב של יכולות גבוהות של מחקר ויכולות אנליטיות עם יצירתיות, דמיון וסקרנות. מנהל שיווק טוב הוא כזה שיודע לייצר מגוון של חוויות שבסופו של דבר מניעות לפעולה. מנהל שיווק טוב חייב לדעת לספר סיפור (או בעצם מגוון של סיפורים רלוונטיים בהתאם לקהלי המטרה), כזה שיגרום לי לעשות משהו שחשבתי שאני רוצה לעשות, מנהל שיווק טוב יודע להסתכל על הלקוח לא רק בהיבט הצר שלו כצרכן בורטיקל כזה או אחר, אלא עליו כאדם. ולא פחות חשוב – מנהל שיווק טוב צריך להיות מחובר כל הזמן לתוצאות העסקיות.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
פרגון לחברה בחו"ל: TOMS Shoes מותג שהוא השראה המשלב אופנה עם נתינה ופילנתרופיה. נעלי TOMS הוא מותג שקם שנת 2006 על ידי בלייק מייקובסקי, אשר בבסיסה עומד רעיון שיווקי מבריק בעיני ONE FOR ONE – על כל זוג נעליים שתרכוש בחנות או באתר תתרום החברה זוג נעליים בשמך לילד או ילדה יחפים אי שם בעולם השלישי. המותג מכנה את עצמו MOVEMENT והוא בעצם פתרון עסקי לבעיה חברתית שזיהה היזם באחד מטיוליו בדרום אמריקה. מעבר לרעיון שהוא מבריק בפשטותו, הביצוע, פשוט מעולה. הצצה קטנה באתר תספק חווית מותג שמספרת סיפור לכל אורך הדרך, סיפור של חברה שמבטיחה לעשות שינוי יחד עם הלקוחות שלה ומקיימת.
בפינת הפרגון לא יכולה שלא לציין את "צעדת התקווה" של תנועת "נשים עושות שלום" (תנועה חדשה שקמה לפני שנתיים וחצי על ידי 40 נשים מכל רחבי הארץ, הקשת הפוליטית והדתות, ואשר שמה לה למטרה להביא להסכם מדיני). אם מדברים על הנעה לפעולה ותוצאות – נשים עושות שלום הצליחו להוציא מהבית לא פחות מ 30,000 נשים יהודיות וערביות לצעדת התקווה RESPECT! להוציא (א)נשים מהבית, מתוך השגרה והיומיום זה בעיני אחד הדברים הכי קשים ומורכבים לעשייה והן עשו זאת – בגדול.
מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
הזירה הכי מאתגרת והכי מתגמלת של המותג או העסק היום. הזירה הכי קרובה, וקשובה ללקוח. זירה חיה ובועטת והכח שלה בעיני היא שהיא דו כיוונית ומאפשרת דיאלוג ופידבק מהיר. זירה מרתקת, יש בה שילוב של מספרים ויכולות אנליטיות מצד אחד ומצד שני יצירתיות, גמישות ויכולת להשתנות ברגע.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
1. תעזו לחלום, ותחשבו בגדול. אל תפסיקו ללמוד ולחפש השראה ולהתרגש ממה שאתם עושים.
2. STICK TO YOUR PLAN! אני מהאסכולה שמעריכה תהליכי מחקר ותכנון. מכירים את זה שישבתם ובניתם תכנית שיווק שנתית, ורבעונית המתוכננת לפרטים ועומדת כולה בהלימה עם קו הייצור, היכולות של החברה לדלוור לשוק את ההבטחות שלכם ועומדת במסגרת התקציב? יופי! השקעתם בזה הרבה מחשבה ומאמץ. אל תמהרו להתפתות ולשנות תכניות בעקבות מהלך כזה או אחר של מתחרים. אם המתחרה עלה בקמפיין או הוריד מחיר זה לא בהכרח אומר שעליכם להגיב מיד. הוא באסטרטגיה שלו ואתם הצמדו לשלכם. (גמישות היא חובה וכמובן שאפשר ורצוי לשנות תכניות בעת הצורך אבל תפעלו ממקום של שיקול דעת ולא ממקום של "חייבים כי המתחרה….").
3. תעשו (יותר) טוב! ביננו, הרי אין מותג או חברה שלא יכולים לעשות יותר למען רעיון או קהילה שזקוקה לכך. יש לך את היכולת והכח ליצור מהלכים המשלבים עשייה חברתית עם המותג שלכם. אני מאמינה שזו השקעה שתדבר לצרכנים (שבסופו של יום הם אנשים שכולם רוצים עולם קצת יותר טוב) ואשר שתחזיר את עצמה, רווח בטוח!
