אני במשפט:
מתחיל את היום ב-110 אחוז. לא אחד שמסוגל להיות "חצי קלאץ". הדבר מתבטא גם בזמן הפנוי ובריצה, אם המרחק הסטנדרט לריצה הוא סביב 4-8 ק"מ אני חייב לרוץ לפחות 14.
על החברה:
Zoomin – פלטפורמת הנגשת הידע המוצרי המאפשרת ללקוחות קצה של ארגונים להשיג בצורה עצמאית את המידע הדרוש להם על מנת למצות את הערך מהמוצרים המורכבים שהם מופקדים עליהם. Zoomin מעבדת באופן רציף תוכן מוצרי ממאגרי המידע הטכניים בארגון ומספקת תשובה מדויקת ומבוססת-הקשר בצורה אינטואיטיבית למשתמש הקצה. חוויית צריכת התוכן המהפכנית של Zoomin מגבירה את רמת השימוש במוצר, מונעת נשירת לקוחות מתקשים ומפחיתה עומס על מוקדי התמיכה. באמצעות שימוש בלמידת מכונה ואנליטיקה מתקדמת, Zoomin מציפה תובנות המאפשרות קבלת החלטות מבוססות-נתונים במחלקות שונות בארגון.
איך הגעתי לעולם השיווק?
אפשר להגיד שנולדתי איש מכירות. אני בתחום המכירות והשיווק בארץ ובעולם קרוב ל-15 שנים כבר. אני קם בבוקר לעבודה שאני אוהב מאז שאני זוכר את עצמי אז כן אפשר להגיד שלא הגעתי לעולם הזה אלא נולדתי אליו ואני באמת מאמין בזה.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
אחד הדברים המשמעותיים שאני והחברה בה אני עובד ZOOMIN עשינו זה לקחת את ה"מינוס" של הקורונה ולהפוך אותו לפלוס אחד גדול. בעולם שלי ובכלל, הייתה אווירה של פאניקה מוחלטת בתחילת הקורונה, היום כשמסתכלים על זה במבט לאחור, כן זה היה מפחיד אבל כל מה שהיה צריך לעשות זה להגיד יופי יש הזדמנות לחדש את עצמנו בואו נצא לדרך. מהר מאוד הבנו בחברה שללקוח לא תהיה סבלנות עכשיו לחפש את הידע הטכני אותו הוא מחפש לבדו, אין לו נציג מכירות פרונטלי יותר כי הכל סגור ולא צריך להיות גאון גדול כדי להבין ששירות לקוחות טלפוני זה כאב ראש לא קטן, בטח לאנשים שמחפשים פתרונות כאן ועכשיו. נכנסו לתמונה מהר מאוד ולא חיכינו שיגיעו אלינו, יצאנו עם בליץ של שיווק, פניות, התאמות, פגישות בזום ובטלפון (בשעות לא שעות) כי ידענו שאנחנו צריכים לתקוף את כל נושא הדוקומנטציה והידע הטכני לפני כולם, לדעת להגיש את הבעיה והפיתרון ללקוח בזמן שהוא רק מחפש אותה. היום, כמעט שנה לתוך הקורונה אפשר להגיד שעצם זה שהבאנו כבר בהתחלה כמויות של "הזדמנויות לשולחן" עזר לנו לסגור עסקאות מקטנות ועד ענקיות ברמה של היום אנחנו יכולים להגיד ששילשנו את כמות הלקוחות שלנו תוך שנה אחת בלבד.
מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
לפני הכל, מנהל שיווק טוב צריך ראש פתוח. לא תמיד מה שעבד אתמול יעבוד גם מחר. אם נשווה את זה לקורונה אז מנהל שיווק טוב צריך להיות כמו המוטציות כל הזמן להתחדש ולהביא את הדבר הבא.
מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
אני רוצה דווקא להתייחס בנושא הזה ליתרונות של השיווק הדיגיטלי, אחד הבולים שביתרונות זה היכולת להיות רלוונטי עבור הלקוח ובזמן אמת מבלי שיווצרו בעיות של נסיעות, פגישה פרונטלית ועוד. בנוסף, כמות ההתאמות שאתה יכול לעשות ללקוח היא עצומה החל מאיך אתה פונה, מתי אתה פונה, באיזו פלטפורמה את פונה ועוד. השיווק הדיגיטלי למעשה גורם לך ליישם עשרות טקטיקות שונות בזמן קצר עם התאמה אישית לכל אחד.
מסר למנהלי שיווק חדשים.
כן זה נדוש, אני יודע, אבל קודם כל לאהוב את העבודה שלך. ועכשיו ברצינות, לברוח משבלונות שיווק, לשמור על ראש פתוח 24/7 וכל הזמן להתחדש. מנהל שיווק צריך לדעת שלמעט הניסיון אותו הוא עתיד לצבור עם השנים ולבטח ישפר אותו, כל יום הוא יום חדש להזדמנות חדשה, התאמה חדשה, אסטרטגיה חדשה. זה הסוד.
