שם מלא: ריקי אדלשטיין עומסי
תפקיד: סמנכ"לית שיווק
חברה: חברת הפינטק Coinmama
אני במשפט:
מוכוונת מטרה וביצועים, סקרנית מלידה ומכורה לאופטימיזציה בכל התחומים.
איך הגעת לעולם השיווק?
התשובה הקצרה היא "במקרה". גדלתי בבלגיה והחלום שלי היה להיות עורכת דין בדיני עסקים. בסיום התיכון הלכתי באופן טבעי ללמוד תואר ראשון ושני במשפטים באוניברסיטה ULB בבריסל. בכדי לבדל את עצמי מעו"ד האחרים בשוק, החלטתי להמשיך עם MBA מאוניברסיטת בר אילן. לאחר שסיימתי את ה-MBA הבנתי שבתור עורכת דין יהיה לי הרבה פחות מעניין ומאתגר ולכן מצאתי עבודה בשיווק. ופשוט התאהבתי בעקבות: העשייה, היצירתיות, החשיבה מחוץ לקופסה והריצה קדימה לשבירת שיאים חדשים פעם אחרי פעם. כל יום היה שונה ומיוחד יותר מהיום הקודם, והיה לי מרתק.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
בתור מנהלת שיווק בעצמותי, הדאגה העיקרית שלי היא כיצד לשפר את מדדי הביצוע, להביא צמיחה על ידי: User acquisition, יצירת חווית משתמש טובה יותר, שימור לקוחות באופן מוצלח יותר ולגרום לפעילות המשתמשים (user engagement) על בסיס יומי.
לאחרונה בדיוק השלמתי אפיון, בניה והשקה של ה-data warehouse שלנו. לא ניתן למדוד את הביצועים של הקמפיינים השיווקיים ללא דאטה מדויק מרוכז ומחובר. זו אבן הבניין הבסיסית ביותר בכדי להתחיל כל מהלך של אופטימיזציה. בהמשך הטבעי של התהליך הובלתי מהלך של שיפור חווית המשתמש שהוביל לגידול של עשרות אחוזים בהמרת לקוחות משלמים וגודל הסל.
מה הוא מנהל שיווק טוב בעיניך?
דבר ראשון מנהל/ת עם ראש גדול ואינסטינקטים חדים. מנהל טוב מעורה בתעשייה ובמתחרים ברמה שקרובה ל״חוזה עתידות״. הוא/היא מצליח(ה) לחבר בין עולמות שונים ולבצע את הפעולות הנכונות בעיתוי הנכון. הכל כדי להביא את הארגון להוביל את תחומו. חייב/ת להיות מדויק מאוד עם מספרים, ולא פחות מאובססיבי לביצועים ולאופטימיזציה של אחוזי ההמרה. חי ונושם חווית משתמש ותמיד מנסה לשפר ולפשט את התהליכים.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
בארץ מאוד אהבתי את הקמפיין של מונדי (monday) ״התנפיקי לי״. אני מאמינה מאוד במסרים קצרים שמגדירים את הטון, יוצרים באז או מעוררים סקרנות.
אנחנו חיים בעידן האינסטנט שבו הסביבה נעה מהר, שמעט זה יותר והקשב שלנו מוגבל למספר שניות בודדות. לכן ההנגשה לצרכנים צריכה להיות פשוטה, עוצמתית ותמציתית.
באותו אופן, ההשקה של העונה האחרונה של פאודה הייתה מדהימה – עם שלטי החוצות השחורים ששילבו מסרים בערבית כגון "תתכוננו", "האקשן עומד להתחיל" ו"בדרך אליך".
בארה״ב זה אולי ישמע פחות יצירתי אבל ״ Dollar Shave Club” עשו עבודה מעולה, הקליפ המפורסם שלהם היה השראה עבורי וסימל בעיני את המשמעות של שיווק נכון, כיף, שנון, חכם, מודרני וממכר.
מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
שיווק דיגיטלי הוא עולם ומלואו, הוא משלב מספר רב של דיסציפלינות שהופכות את היומיום למרתק, יש שם הרבה תהליכים עסקיים, משפטיים, מוצריים, טכנולוגיים, עיצוביים, יצירתיים, פיננסיים ופסיכולוגים והכי חשוב יכולת להביא את האני מאמין שלי לידי ביטוי. בקיצור אני זוכה לעשות הרבה מהרבה עולמות וליהנות תוך כדי.
מסר למנהלי שיווק חדשים:: תיהנו כי זכיתם לעסוק במקצוע הכי מעניין בשוק!
יחד עם זאת תדעו שזה מגיע עם אחריות גדולה! חובה להיות: סקרנים, תמיד לחקור ולנסות להבין כל דבר לעומק. מעבר לכך חשוב להיות ראש גדול ותמיד לחשוב מחוץ לקופסה, רק ככה תצליחו לבדל את עצמכם משאר השוק על ידי חשיבה של שני צעדים קדימה מעבר למתחרים ולהיות יותר מקוריים מכולם באסטרטגיות שלכם.
