מנהלי שיווק מצייצים גאים לשתף את הפרק ה-6 של Shivuk On the Go – הפודקסט של קהילת השיווק בהנחיית אבי זיתן ובשיתוף חברת ADIO ו-BI-ZI. למה שיווק? זה ברור, למה On the go? אתם מוזמנים להאזין ולקבל השראה שיווקית בכל מקום ובכל רגע שנוח לכם.
בכל תוכנית נארח איש שיווק מוביל לשיחה שתשלב בין האישי למקצועי, נחשוף את מאחורי הקלעים של המהלכים – האורח שלנו השבוע בפרק 6 הוא רון שולויס, מנהל אגף השיווק של קופת חולים מאוחדת.
להאזנה ישירה לפודקסט:
כמה מילים על רון
רון התחיל את הקאריירה שלו בחברת חיל"ן, עולם B2B עסק במכירות של תכנה לשכר ומשאבי אנוש. לפני 10 שנים הגיע לתחום הבריאות ומילא תפקיד של מנהל שיווק מחוז שרון ושומרון בקופת חולים כללית. לאחר מכן עבר לנטויז'ין, שם ניהל את תחום הוויס. לפני 6 שנים חזר לאגף שירות ושיווק בקופת חולים מאוחדת.
נקודות שעלו בשיחה
להיות מנהל שיווק של קופה קטנה זה אומר שאופטימיות זה שם המשחק . זה כל הזמן להיות Hands on עם מערכת הפעלה של "צ'לנג'ר". צריך לנצל כל הזדמנות.
יש דברים שרק קופות קטנות יכולות לעשות. מאוחדת פעלה עד 2012 ללא פרסום ולא בניית מותג. ב – 2012 החלה פעילות של בניית מותג ומחשבה כיצד המותג צריך להתנהג וכיצד לאתגר את הסטאטוס קוו בתחום הבריאות.
בבריאות הסיפור הוא לא העטיפה אלא השירותים.
היתה יציאה עם שירותים חדשים, למשל "ביקור בריא" שאיפשר להורים להביא את הילד לבדיקה דווקא כאשר הילד בריא – זה היה משהו חדש, בריאות כ maintenance.
הדבר הזה יצר שיח בקרב לקוחות ורופאי ילדים. השירות זכה בפרסים והוכר כדיסטרפשן אמיתי
מהלך מרכזי שיצר שינוי אמיתי ?
ראינו ב- 2016 שהשוק נהיה אגרסיביי – הקופות האחרות השקיעו כסף בקמפיינים. חשבנו איך אנחנו יכולים לדקור בנק' כאב של הלקוחות ומצאנו שיש בעיה עם זמינות ואורכי תורים – שם היה לנו יתרון אמיתי. עשינו מהלכים של שילוט חוצות תוך כדי פניה ממוקדת ללקוחות מכבי תוך הבטחה כי "במאוחדת ההמתנה לתור קצרה יותר"
עצם היותנו קטנים יותר – זה מייצר יתרון עבור הלקוח.
ראינו במחקרים כי נושא זמינות עלה בחשיבותו. הצלחנו להפוך את זה לפרמטר משמעותי בשיח.
מהלך שפחות הצליח ?
כשהתחלתי במאוחדת יזמנו את נושא "מוקד בריאות אקטיבי" זהו שירות שהקדים את זמנו , הצענו ללקוחות שמעוניינים תכנית של תזונה ואימונים . במסגרת זו ניתן שירות ל – 15 אלף אנשים . המהלך הזה לא תפס מבחינת זה שזה הפך לפעילות שגרתית של הקופה.
מותג שמייצג אותך
"נייק" יש לו שיק ועוצמה ולא זו הסיבה שבחרתי את זה. בחרתי את נייק שכן הם מיהרו להבין שהעולם משתנה ולמעשה הפכו נעל לפלטפורמה שממנה גודלים – זה מעורר השראה
מעוניינים לאתגר את המרואיינים הבאים שלנו או להציע אנשי שיווק מעניינים לפודקסט? כתבו לנו: team@shivuk.me
קרדיטים ותודה מיוחדת: