נתחיל בלהסביר מה זה בכלל אינגייג'מנט? מעורבות ברשתות החברתיות הנמדדת באמצעות לייקים, מנויים, אזכורים, תגובות, קליקים, שיתופים, שמירת תכנים, ציוצים מחדש ועוד. מעורבות במדיה חברתית קובעת בסופו של דבר את הריליישנשיפ של מותגים עם לקוחות, יוצרי תוכן עם עוקבים וכן, סלבס עם אוהדים. בעבר, עסקים השתמשו במודל תקשורת חד-כיווני כדי ליצור אינטראקציה עם הלקוחות שלהם, באמצעות הרשתות החברתיות יש להם היום את היכולת לקיים אינטראקציה דו-סטרית. אמנם מעט מאוד אנשים הצליחו לפצח את האלגוריתם של אינסטגרם, או של כל רשת חברתית חיה ונושמת. אך אם יש משהו שברור לכולנו, זה שהאלגוריתם אוהב תנועה ומעורבות של הנוכחים בפלטפורמה. לכן, נקודת המוצא שלנו היא שמעורבות מגבירה חשיפה.
כשאתם מחליטים להתחיל קמפיין משפיענים חשוב שתבינו למה אתם רוצים למדוד גם את נתוני האינגייג'מנט. הרי למה הגעתם להחלטה מלכתחילה שאתם רוצים לצאת בקמפיין כזה? כי אתם רוצים להגיע לקהל נוסף – הקהל של יוצרי התוכן. אז בואו נפשט ונבין לעומק למה אינגייג'מנט הוא פרמטר מועיל וחשוב, עד כדי להפוך לאחד הפרמטרים הקריטיים בקמפיין משפיענים? בואו נפרט.
תרצו להגיע לקהל רחב יותר
המטרה שלכם היא להגיע לקהל נוסף בצורה ידידותית וישירה יותר, הרי אם הייתם עושים פוסט ממומן שהופיע לכמות של X אנשים בעת הגלילה, הסיכוי שתיווצר מערכת יחסים אמיתית עם אחד הגולשים – הוא קטן. השאיפה היא להגיע לקהל אינטראקטיבי שירצה להיכנס לעמוד שלכם, להכיר אתכם ואולי אף להכנס לאתר שלכם. אז מה הדרך הכי טובה לעשות זאת, מאשר לקחת יוצר תוכן כדי שיתן במה בעמוד שלו למותג שלכם. הצעד הראשון שלכם, הוא לשים לב מה אחוז האינגייג'מנט של אותו משפיען ולראות שיש לו באמת השפעה על אנשים שירצו ללכת אחרי המלצותיו ובכך, להנגיש להם את המותג שלכם.
נוכחות טובה יותר במנועי חיפוש
לרשתות החברתיות יש השפעה גדולה מבחינת SEO (עם דגש על אינסטגרם, טוויטר ופייסבוק). ככל שתקבלו יותר לייקים ותגובות בפלטפורמות החברתיות שלכם וככל שפוסטים עם שם המותג שלכם יתפוצץ בעמודים מוכרים, כך יש סיכוי גבוה יותר שגוגל תסמן ותניע באופן משמעותי לערוצים שלכם בעת החיפוש (תמיד אמרנו שאנחנו מחבבים את גוגל).
תוכלו לקבל פידבק
עולם הסושיאל חשוב לא רק להשגת לקוחות, הוא יכול לעזור לכם לשפר את השירותים שאתם מציעים על ידי למידה מהמשוב שאתם מקבלים. כלומר, תוכלו לחדד תכנים שאתם רואים שרלוונטים לקהל שלכם, לענות לפניות בצורה פשוטה יותר ואף להכיר לעומק את הטעם של הקהל ומה מעניין אותם. חשוב לנסות ולהיות מאורע במה שקורה בקמפיין משפיענים שאתם מנהלים, שימו לב לתגובות, מי הקהל שמתעניין ומשתף וכן תוכלו לקבל קצת יותר מושג, מי הקהל הרלוונטי שהגיע אליכם.
יש יומנז מאחורי הפרופיל
מעורבות עוסקת באינטראקציה עם אנשים אחרים, מענה על שאלות וטענות וניתוח הפידבק שהם נותנים. כשאנשים מרגישים שיש פנים למותג ונמצאים בתוך הפלטפורמה כדי לענות ולהתייחס – הם אוהבים את זה! ומבינים שיש אנשים אמיתיים מאחורי העמוד. בקצרה, זה עוזר לשפר את מערכת היחסים שלכם עם הלקוחות הקיימים והעתידיים שלכם ויוצר סביבה אינטראקטיבית.
נסכם שהיתרונות ביצירת מעורבות בסושיאל הם הגיוניים ואף הכרחיים. הרי מי מאיתנו היה רוצה להגיע לעמוד, הן של מותג והן של יוצר תוכן, בו יורקים לתוכו שלל פוסטים יבשים וסטוריז חסרי חן. פלטפורמות הסושיאל מעודדות אותנו משנה לשנה להתעניין יותר באדם ובערך שהוא נותן, מאשר במוצר יבש או תוכן כללי. אל תשכחו, שעם כמה שאנחנו אוהבים טכנולוגיה ושנות ה-2000 וכו וכו וכו, בסוף, אין תחליף ליומנז – אז תשתמשו בהם בחוכמה.
לנתונים מפורטים אודות אינגייג'מנט בקמפיין משפיענים – דברו איתנו > www.humanz.co.il
