קרדיטים ותודות:

מעוניינים לאתגר את המרואיינים הבאים שלנו או להציע אנשי שיווק מעניינים לפודקאסט? כתבו לנו: team@shivuk.me

פרק 175 בפודקאסט השיווק: שרון קביליו סמנכ״ל קהילות M2C (הייטקזון, מאמא גורו ואבא פגום)

פודקאסט השיווק on the go של קהילת מנהלי שיווק מצייצים בהנחיית אבי זיתן ובשיתוף עם חברת ADIO ובית ההפקות BI-ZI. בכל תוכנית נארח איש/אשת שיווק מוביל/ה לשיחה שתשלב בין האישי למקצועי ונחשוף את מאחורי הקלעים של המהלכים השיווקים של המותגים.

בתוכנית הפעם אבי זיתן מארח בפרק 175 בפודקאסט השיווק: שרון קביליו סמנכ״ל קהילות M2C (הייטקזון, מאמא גורו ואבא פגום). שתהיה האזנה מהנה ומעשירה!

בפודקאסט  נדבר על חשיבות הפעילות המותגית במסגרת קהילות וכיצד עושים פעילות שיווקית אפקטיבית בעולם הזה .

להכיר את שרון

אני אמא ל – 3 בנים מקסימים בגילאים  3, 4, 5 ולא, אני לא משוגעת.  הבנים נהנים זה מזה וגם אנחנו. את הקאריירה התחלתי לפני 8 שנים כעיתונאית ספורט ONE

שימשתי עורכת ראשית של תכנית ספורט, עם אופירה אסיייג ואייל ברקוביץ, לאורך כמה שנים בתחנות רדיו שונות. במקביל לעבודה השלמתי תואר ראשון ושני במינהל עסקים התמחות שיווק.

שימשתי כדוברת קב' כדורגל. בחמש השנים האחרונות אני בהייטקזון  ואפשר לומר שגדלתי והתפתחתי עם המערכת .

הסיפור של איך הגעתי לעבודה עם "מאמא גורו"

הייתי חברה בקהילה. יום אחד רכשתי סל כביסה והחלטתי שבא לי לצלם אותו ולהעלות לקהילה. באותו היום נמכרו כל הסלים.

קיבלתי טלפון מבעלי "מאמא גורו" שזימן אותי לפגישה, הגעתי לפגישה עם בטן הריונית ובכל זאת הלכנו על זה.

את  מאמא גורו ואבא פגום כולם מכירים אנשים לא יודעים שיש את  M2C שמנהלים את זה באופן פעיל….

M2C אחת החברות החלוצות בתחום של שיווק לקהילות, אנחנו עושים את זה בפורמט מקצועי.

כבר לפני 5-6 שנים זיהינו את הפוטנציאל הגדול שטמון בשיווק לקהילות . בקהילה, הקהל מחובר תחת מטרה שמעניינת אותו, כולם צורכים תוכן רלוונטי. אנשים רוצים שייכות למשהו וזה מתחבר לעולם השיווק והמותגים למינהם.

לאט לאט הבנו שאנחנו עושים חיבור טוב בין מותגים למאמא גורו כקהילה –ראינו שיש לקהילה עניין בזה,  יש פלטפורמה איכותית לשיווק.  גם המותגים שאיתם היינו בשת"פ היו מרוצים.

העקרון שלנו הוא שכל השיח מתנהל בגובה העיניים.

למעשה קהילה ומותג הם שני מותגים שמתחברים לשיתוף פעולה

M2C  מנהלים את פעילות השיווק של "מאמא גורו", "אבא פגום" , "הייטקזון"

אנחנו בונים שיתופי פעולה ואסטרטגיה לשיתוף פעולה בהתאם לקהילה הספציפית.

היום קהילות עושות כל מיני שיתופי פעולה למשל עם חב' כרטיסי האשראי …

מאמא גורו היתה חלוצה גם פה. לפני 5 שנים היה לנו שיתוף פעולה עם דיינרס – דיינרס אקסטרא פמילי ביי מאמא גורו – כרטיס אשראי שהיתה בו צבירה – זה הקדים את זמנו , הקדמנו את זמננו בהרבה דברים

למה בעצם כדאי למותגים לפרסם בקהילה ?

זוהי דרך אחרת לפגוש קהל שלך ולנהל שיח אמיתי. בקהילה אתה מנהל את כל השיח באופן דו צדדי מול הלקוח ויוצר משהו נינוח ומגיעים למקומות אחרים. זה מוסיף הרבה רגשות ואמוציות – לטוב ולרע.

כל מותג רוצה לסיים בהנעה לפעולה – תוכלי לתת דוגמא לפעילות מוצלחת שיצרה חיבור והנעה לפעולה ?

עשינו פעילות השקה של מותג שתיה חדש – חילקנו 1500 בקבוקים במתנה לחברות "מאמא גורו" בכך גרמנו להם לעצור.היתה התנפלות המונית סיפרנו על המוצר ויתרונותיו, הענקנו להם בקבוק. הרעיון היה להניע את חברי הקהילה לפעילות שדרכה יש הזדמנות להכיר משהו חדש מתוך מחשבה שאפשר לפתח הרגלי צריכה/ קניה . חזרו אלינו עשרות אמהות לדווח שהן רוכשות את המשקה באופן קבוע. הניסיון שהתאפשר בזכות המתנה הביא אותם לרכוש את המוצר . קיבלנו משוב מהחברה שהפעילות מאוד הצליחה במהלך הפעילות תיקשרנו עם הקהל , דירבנו אותם להעלות פוסטים . השגנו חשיפה מטורפת. (במאמא גורו חברות 210,000 אמהות).

"אבא פגום" עשינו פעילות עם מותג קפה גדול שאינו המותג המוביל. המטרה היתה להביא לתודעה של הקהל את המותג הזה.

רצינו לייצר עניין והתנסות.  חילקנו בשתי פעימות,  דוגמיות של הקפה, בצירוף מכתב מיוחד ל"פגומים" ושובר רכישה. שלחנו את המעטפות ל"פגומים" הביתה, הקמנו דף נחיתה חגיגי.  מה שקרה היה מטורף – מאות פוסטים של אבות שהעלו בקהילה , תמונות מצחיקות  עם האמירה "זהו אני מחליף קפה".

האפקט של הניסיון של המוצר החדש, השיח,  ההנגשה לקהל, הוביל לקמפיין מוצלח ואצל חלק מהאנשים גם לשינוי בהרגלי הצריכה. חלק מהאנשים אמרו "לא ידענו שהקפה הזה כל כך טעים" כי אנשים התרגלו למשהו ולא ידעו שיש משהו אחר.

בהתנהלות של אבא פגום אנחנו "מרווחים" את פעילות המכירה כדי שלא נעמיס על הקהילה. יש שיתופי פעולה שמעניקים ערך מוסף לחברים. לרוב בפעילויות יעניקו מתנה לחברי הקהילה ככה הפעילות מתנהלת. ברמת התוכן אנחנו משתדלים לכתוב קליל , לשלב פעילויות מצחיקות – כשזה במינון נכון עובד מצויין.

 מה ההבדל בין קמפיינים מכווני תדמית לקמפיינים מכווני מכר ?

בכל מהלך המלאכה היא לייצר קריאטיב מותאם לקהילה. בדרך כלל פעילות מכר תהיה יותר אגרסיבית כי המטרה למשוך תשומת לב. קמפיין מכר תמיד יהיה בו ערך צרכני אמיתי כדי שתהיה לצעקה סיבה אמיתית.

בקמפיין תדמיתי, צריך להיות חכם יותר, ליצור קריאטיב נכון לקהילה, לעשות פיצוח מדוייק.

אנחנו צריכים לראות שזה משהו שמתאים להוואי של הקהילה

פעילות שפחות הצליחה ?

לפעמים מגיע לקוח עם אג'נדה מסויימת. קרה לא הרבה שלקוחות באו נעולים ולא הלכו לפי ההמלצה שלנו, לפעמים קמפיינים לא התרוממו כמו שאנחנו רוצים. כשמדובר בקהילה, צריך לפתוח את הראש  ולהקשיב למי שמומחה בקהילות. לפעמים יש התנגשות בין רצון הלקוח לאיך שאנחנו מבינים את הפעילות. אנחנו תמיד ננסה להגיע עם המותג לעמק השווה ככה שכולם יהיו מרוצים.

תובנה לשיתוף

כל מי שמתעסק קהילות ועושה קמפיין לקהילה – חייבים לדבר בגובה העיניים לקהילה ככה שהדברים יעוררו שיח. העיצה שלי שימו עצמכם בצד השני , חישבו אם זה היה גורם לכם לעצור על הפוסט. תהיו קשובים ובגובה העיניים

אם היית צריכה לבחור מותג שמייצג אותך באופן הטוב ביותר ?

אני בוחרת ב "מאמא גורו"  כי זה מתחבר לכל המהות שלי : אמהות , ילדים, המשפחה שלי, קהילה של 210 אלף אמהות אני מאוד מחוברת. מבחינתי להיות גורו לכל כך הרבה אמהות ולהשפיע על תחומים צרכניים  זה מייצג אותי הכי טוב.

 

המלצות תוכן