3 דברים חשובים שרוב בעלי העסקים מפספסים בחזרה לשיגרה
כולם שמעו על התו הסגול, אבל האם אתם יודעים ליישם את ההנחיות, מבלי להתפשר על ערכי המותג שלכם? פתרון ישראלי חדש מציע לבעלי עסקים את הטוב מכל העולמות
מאות אלפי עצמאים ובעלי עסקים דרשו ממקבלי ההחלטות להסיר את הסגר ולאפשר להם לשוב ולפעול, אחרי השבתה של שישה שבועות שגרמה לנזקים קשים. רבים מהם התרגשו כשמשרד האוצר הכריז לאחרונה על "שגרת קורונה חדשה" ואפשר להם לפתוח מחדש את בתי העסק. במקביל לפתיחה המחודשת, משרד האוצר הציג לעולם את התו הסגול שאמור ליצור סטנדרטים ברורים להיגיינה ושמירה על בריאות הציבור, מבלי לעצור את הפעילות המסחרית. רבים מצאו את התו החדש מבלבל וחששו שהוא עלול למנוע מהם פעילות תקינה, אבל איך זה באמת עובד?
עסקים לא כרגיל – הכללים המרכזיים של "התו הסגול" למעסיקים
משרד האוצר פרסם הנחיות מפורטות, 9 עקרונות לקבלת התו שחיוני לפעילות עסקית בימים אלו. בראשם מספר כללים משמעותיים:
- קבלת פנים חגיגית: כשלקוח חדש נכנס לעסק, יש לשאול האם הוא משתעל, חולה או היה במגע עם חולה קורונה, לאחר מכן יש למדוד לו חום באמצעי לא פולשני.
- שמירת מרחק: צריך להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים לפחות בין הלקוחות, בין היתר באמצעות סימון ברור של המרחק הרצוי וכן שלט עם ההנחיות לשמירת מרחק.
- שמירה מקסימלית על ההיגיינה: יש למנות אחראי על הנושא וכן להקפיד על הכללים ולחטא את המשטחים בעסק. יש לתזכר את העובדים בנוגע לנהלים ולספק להם אמצעים לחיטוי וניקוי.
תוכלו לקרוא את מלוא ההנחיות באתר משרד האוצר. מה שברור מהן הוא שאין "חזרה לשגרה" אלא שגרה חדשה ושונה מכל מה שהכרנו. האם כל הכללים והסימונים "יבהילו" את אלו שנכנסים לעסק ויפגעו בהכנסות? התוצאות בשטח מראות שקיימת שונות רבה בין עסקים כזו שמושפעת מהגישה והיישום של החוקים בשטח.
פספוס # 1 – להמתין שהדברים "יחזרו" לאיך שהיו
ישנם בעלי עסקים שרואים בכל התקופה האחרונה סיוט בלהות שהם רק מצפים שיסתיים. הם מבינים את המציאות בשטח אבל רואים בה בעיה זמנית, שלא צריך להתייחס אליה באופן מעמיק, אפשר למצוא אותם מתייחסים להנחיות כבעיה זמנית ומנסים לסמן את התורים במסקינג טייפ.
חשוב לדעת שבעוד שקיימות מגוון תיאוריות ותצפיות בנוגע לקורונה, מרבית המומחים תמימי דעים בנוגע לכך שעננת הקורונה עתידה לרחף מעלינו עוד שנה לפחות ולהשפיע על כל ההיבטים השונים של חיינו.
פספוס # 2 – לחפף בנהלים כדי לשמור על המורל
"זה מבאס לשאול כל אחד שנכנס לעסק אם הוא משתעל, ואולי זה שנבוא למדוד לו את החום יבריח אותו מהעסק… אנחנו חייבים למשוך כל לקוח וליצור מקסימום רווחים"
אין ספק שהרצון לכסות את ההפסדים מההשבתה הכפויה אדיר, ושההנחיות החדשות יכולות להקשות על בעלי העסקים ואף להרחיק חלק מהלקוחות, אך חשוב לזכור שההנחיות לא נתונות לבחירה וכן להבין שאף עסק לא רוצה לעלות לכותרות כמו אותו סניף "הפיראט האדום" הידוע לשמצה, ולהיזכר בתור עסק שבו הפרו הנחיות וסיכנו את הקונים.
פספוס #3 – לזנוח את המיתוג ברגעים המאתגרים
בעלי עסקים מבינים את החשיבות של המיתוג והעיצוב. רבים מהם משקיעים עשרות ואף מאות אלפי שקלים בעיצוב לוגו, שילוט, עיצוב פנים וכל הטאצ'ים שהופכים את העסק שלהם מסתם עוד אחד מיני רבים, לכזה שהלקוחות זוכרים, אוהבים ונהנים לבקר.
הבדיחות בפייסבוק מספרות שגם הנשים האלגנטיות ביותר עברו משמלות מפונפנות לטרנינג וחולצה מוכתמת בימי הקורונה, ונראה שבעקבותיהן עלולים ללכת עסקים מוקפדים שבקלות ידרדרו ל"טרנינג" מבחינת נראות העסק וחווית הקנייה ללקוחותיו.
איך שומרים על המיתוג והפאסון של העסק תוך כדי יישום התו הסגול?
עסק ישראלי צעיר אומר שאפשר להקפיד ב-100% על ההנחיות, מבלי לפגוע במיתוג העסק ובחיוכים של הלקוחות. סטודיו me-toog פועל כבר מעל ל-15 שנה ולמרות המוניטין והקילומטראז', הוא מקפיד, מאז ומתמיד, לרענן ללא הרף ולרדוף אחרי הטרנדים החדשים, לכן לא מפתיע שברגע שכחלון רק סינן את המילים "תו סגול" כבר היה לסטודיו חזון שלם להפיכת המציאות החדשה לנעימה ויפה הרבה יותר.
הפתרונות של הסטודיו משלבים בין פרקטיות מקסימלית לנראות אופטימאלית, כולם עוברים התאמה אישית למיתוג של החברה ועמידים לאורך זמן:
- עמדות כניסה לעסקים שמעלות חיוך מהרגע הראשון: "קיט" ממותג ומעוצב שכולל כפפות, מד חום, וחומר חיטוי – כל מה שנחוץ בכניסה לפי התו הסגול, אבל בצורת הגשה נוחה, נעימה וממותגת.
- מתקני מדידת חום ללא מגע אדם, ו-100% בטיחות: בחברה מבינים שלא נעים לקונה בחנות לקבל קבלת פנים מעובד שמודד לו את החום, ולכן מציעים פתרון בטיחותי וקל ליישום – מתקנים מודדי חום בטכנולוגיה חדישה ומהפכנית; המסך החכם מודד חום, מתריע במייל כשעובד עם חום מגיע לעסק והוא אפילו יודע לאתר מי חובש מסכה ומי לא. המתקנים האלו לא משפרים את החוויה של הכניסה לעסק וחוסכים בכוח אדם – במקום למנות את אחד מהעובדים לאחראי בדיקת חום ומסיכות, הוא יכול להתמקד בפעילויות מועילות אחרות.
- מתקני היגיינה: החברה מציעה מתקן שהוא פטנט ייחודי ומקורי שהמעצבים שלה פיתחו. המתקן מעוצב וממותג לשימוש רב פעמי ששומר על ההיגיינה בעת לחיצה על הכפתורים במעלית, בבר המים, בחניון, חדרי ישיבות ועוד. תוכלו לבחור בין מתקן XL או S.
- מדבקות פטנט שעושות סדר: איפה מודדים חום? היכן בעסק אין קבלת קהל? המדבקות שפיתח הסטודיו מבהירות היכן העמדות השונות, הן גם מזכירות לחטא ידיים ולעטות מסיכות. כולן מתאימות להדבקה עצמית על כל משטח והן ללא בועות. בעת פיתוח המוצר, חשבו גם על היום שאחרי והקפידו לייצר מדבקות קלות להסרה, שלא ישאירו אף זכר ביום שאחרי הקורונה.
- מחיצות חיוניות ומרימות: מי אמר שהבידוד וההפרדה חייבים להיות מדכאים? המחיצות של הסטודיו עשויות מ-PVC, מותאמות למיתוג החברה ומוצעות במבחר עיצובים מרימים ואופטימיים.
לפי הדרישות ומעבר להן
בעלי עסקים רבים חשים הקלה ברגע שהם מבינים שקיים פתרון אופטימי שמאפשר לעמוד בדרישות התו מבלי להפוך את העסק לאפור ומבאס. בסטודיו me-toog יודעים שחשוב לקדם עסקים ולהגיש להם את כל מה שנחוץ בצורה נעימה, לכן מעבר לסל המוצרים החיוני והרחב שהסטודיו מציע, חשבו גם על מדבקות לתזכורת והעלאת המורל, מ"נקיון הוא הפתרון" ועד ל"שמור על עצמך", הכל בצבעוניות שמחה וכן בהתאמה לצבעי המותג ועיצוב העסק. חברת כללית היתה מהעסקים הראשונים שהבטיחו לעצמם את כל ליין המוצרים, בהתאם למיתוג החברה, ובשילוב מסרים מעודדים. חברות סטרט אפ מובילות וכן חברות פרסום שזיהו את ההזדמנות לקחת את ה"תו הסגול" למקום שמח, הזמינו את מוצרי החברה ברגע שהיו זמינים לרכישה. זה לא מפתיע שדווקא חברות "רואות קדימה" ובונות אסטרטגיה לטווח הרחוק בחרו להשקיע בפתרון חכם בתקופת "שגרת הקורונה".
בעלי עסקים, מנהלי משאבי אנוש וכן מנהלי רכש שחשוב להם איך הארגון יראה ביום שאחרי ואיך שהלקוחות והעובדים ירגישו במציאות החדשה, כבר מבינים שהפרטים הקטנים הם אלו שעושים את ההבדל הגדול, הן בשורת הרווח של העסק והן בשביעות הרצון של העובדים ולכן הם הזמינו ערכות כאלו, חלקם עם מסרים מקוריים ומשעשעים, שהעלו חיוך גם אצל המעצבים בחברה. מה הולך להיות המסר שיעודד את הלקוחות שלכם? איך תרגשו את עובדי החברה? כל האפשרויות פתוחות בפניכם.
מקום לאופטימיות
"הכורח הוא אבי כל המצאה", אמר אפלטון לפני אלפי שנים, מי היה משער לעצמו שבמאה ה-21 תגיע לעולם מגיפה שבעקבותיה יומצאו פתרון מיגון אלגנטיים וממותגים? הממציאים של הפתרונות שואפים לכך שהם יעלו חיוך על הפנים של העובדים והלקוחות ויסייעו ליצור אווירה טובה לעסקים, גם בתקופה המאתגרת של הקורונה.
הכתבה נכתבה ע"י מיכל הלפרין מחברת success בשיתוף עם חברת me-toog.
