היום נדבר על מותג שהוא משנה חיים. תגלית מעניקה סיור עם ערך מוסף בעל השפעה משמעותית גם עבור דורות קדימה. 85% מהמשתתפים מגדירים את תגלית כחוויה משנת חיים.
להכיר את נעה
אני בת 41. בזוגיות עם מיכל המהממת ואמא לדני ועומר. התחלתי את דרכי במקאן כמדיה פלנרית ולאחר שנה עברתי לנהל את המותג אוקלי (משקפי שמש). אחרי שנתיים וחצי עברתי לטמפו, שם ניהלתי את מותגי המוגזים ולאחר מכן את היינקן וגם את ההשקה המחודשת של שנדי. לבסוף ניהלתי את כל הקטגוריה של משקאות קלים ומוגזים. אחרי חמש וחצי שנים בטמפו שהיה לי בית ספר הגעתי לתגלית והשאר היסטוריה.
גדלתי בניו יורק. עזבנו עם המשפחה בגיל 12. ובגיל 17 הודעתי להוריי שאני חוזרת ארצה לבדי. בגיל 18 התגייסתי כחיילת בודדה והוריי חזרו 12 שנים אחריי.
הייתי ג'ודאית הרבה מאוד שנים. הייתי אלופת ארה"ב לנוער, אלופת ישראל וסגנית אלופת אירופה . בעצם חזרתי לישראל כי רציתי להיות חלק מנבחרת ישראל, הייתי מיועדת לאולימפיאדה אבל פרשתי בגיל 22. הספורט נתן לי עולם ומלואו.
על תגלית
תגלית הוא הפרויקט החינוכי תיירותי הגדול ביותר בעולם. תגלית מהווה גשר לישראל עבור צעירי התפוצות. המטרה שלנו היא לחזק את הזהות היהודית ואת הקשר לישראל ולישראלים על ידי סיור חינוכי חינם של 10 ימים לבני גיל 18-26. אנחנו גם מחזקים את הקהילה אליה חוזר המשתתף אחרי החוויה.
תגלית הוקמה לפני 21 שנה – הגענו לשיא של 49 אלף משתתפים בשנת פעילות (פרה- קורונה). למעשה מאז תחילת הפעילות ועד היום השתתפו בתגלית כ 750,000 צעירים מ – 68 מדינות עיקר המשתתפים מגיעים מצפון אמריקה.
החוויה היא משנת חיים והיא עושה פיבוט בהבנה ובחיבור ליהדות ולישראל. המחקרים מראים את זה. יש יותר סיכוי למשתתפי תגלית לנישואין עם יהודי ולחיבור משמעותי עם ישראל.
הפרויקט הזה לא תורם רק להגברת הזהות והקשר עם ציונות אלא תורם גם למשק.
התרומה למשק עד היום עומדת על 6.9 מיליארד שקל. זה כולל טיסות, אוטובוסים, מורי דרך, אתרים, וכסף שמשתתפים משאירים פה. אנחנו גם מאוד פעילים בפריפריה. ההכנסות שלנו זה המשתתפים – בעולם שלנו שורת הרווח היא אחרת.
תספרי מה קרה בזמן הקורונה ?
כשהגיעה הקורונה לא הבנתי את העוצמה של הדבר הזה ולא הבנתי שזה ייקח כל כך הרבה זמן . הבנו שצריך לחזור למטרות הבסיס – חיזוק זהות יהודית , חיזוק קשר עם ישראל וחשבנו איך לעשות את זה בצורה הכי יעילה. עשינו דברים אונליין שיצרו מעורבות גבוהה.
אחד הדברים שאני הכי גאה בו הוא סיור וירטואלי אינטראקטיבי שאפשר לאנשים לסייר בארץ מרחוק.
היה לדבר הזה הצלחה מטאורית עם 165,000 איש שעשו את הסיור .למעשה עד היום אנשים נכנסים להתנסות בזה.
אח"כ שזיהינו עייפות ברשת שלחנו גלויה פיזית הביתה לכל צעיר שנרשם עם קוד שניתן לסריקה. בגלויה ניתן לראות אתרים בישראל כמו תל אביב, הכותל והגולן במציאות רבודה. זה היה מקסים. המטרה הייתה לשמור על קשר עד שהשמיים ייפתחו.
קהל יעד שלכם הם צעירים מהתפוצות, אלו מהלכים אתם מבצעים כדי להגיע אליהם ? מה התובנות והמסרים שאת מגדירה ?
אנחנו עובדים עם 68 מדינות . כל מדינה יש לה עולם ומלואו , גם לכל קהילה יהודית בתוך המדינה, יש נקודת מבט משלה, לכל אחד צריך לעשות התאמה. ברוסיה למשל קשה לאתר יהודים. הליבה היא ארה"ב, שם כל המשאבים והתקציב ושם נמצא הקהל וזה קהל מאתגר.
"פה לאוזן" תמיד היה סופר כלי בשבילנו וצריך תמיד לחשוב איך למנף את זה. מי יכול להיות מגייס קטן ולמי יש פוטנציאל להשפיע על יותר אנשים.
יש לנו מסרים קלאסיים שעובדים על רגש, ועולמות ה Travel וגם המון עדויות של משתתפים.
וגם אנחנו תמיד עושים התאמה לתקופה. למשל בקורונה, אז במודעות צריך לוודא שאנשים מבינים שהכל פתוח פה וממשיכים כרגיל וגם שאנחנו שמים דגש של בטיחות.
כל מסר צריך לדעת למי להעביר מה, יש פה מיקרו סגמנטציה, וההורים הם גם חלק מקבלת ההחלטה, בעיקר בתקופות ביטחוניות אז במסרים צריך לוודא שהם מרגישים בנוח לשלוח את הילדים.
איך את יודעת שזה שזה עובד ?
מחקר זה השם השני שלנו. אנחנו חוקרים את עצמנו. יש עלינו הרבה אחריות וצריך לוודא שזה עובד כמו שצריך.
אנחנו עושים המון מחקרים ואוספים תובנות מהשטח על ידי תצפיתנים וגם ניזונים מהרשת. אם המותג שלך לא אהוב אתה מקבל פידבק מהר מאוד.
הקסם של הסיור הוא שילוב של העוצמה והאינטנסיביות. המשתתפים נכנסים לאוטובוס, מתחברים לזהות שלהם, לחברים חדשים ונוצרת קהילתיות. יש משתתפים שאין להם חבר יהודי אחד ופתאום בבת אחת יש לו 40 , זה חזק מאוד. עושים גם שבת ביחד. יש לנו גם ישראלים שמשתתפים– בכל סיור יש 5-8 ישראלים שהם משתתפים לכל דבר ועניין. רובם חיילי צה"ל.
כך יוצא שסטודנט אמריקאי יושב ליד חבר ישראלי באוטובוס או ליד המדורה שהוא למעשה חייל – מדברים על החיים בדרך הכי לא פורמלית– הסטודנט רואה שאין לבחור הישראלי סכין בין השיניים ונוצר חיבור. אני לא שולטת בדעה של הבחור הישראלי וגם לא של האמריקאי בסוף יש כאן שיח אותנטי בין אנשים.
מי המתחרים שלכם ?
המתחרה הכי גדול זה הזמן. עשרה ימים של בן אדם ומה הוא יכול לעשות כאלטרנטיבה. למשל ספרינג ברייק במקסיקו.
מה השתנה במוצר שלכם לאורך הזמן ?
הבסט סלר הוא עשרה ימים טיול קלאסי אבל במהלך השנים פיתחנו המון תכניות. יש לנו סיור אקטיבי, קולינרי, סיור של קהילת להט"ב שעושים במסגרתו גם את המצעד.
בכל סיור אנחנו כאמור משלבים ישראלים בהתאם למסלול הספיציפי אם זה סיור של דוברי ספרדית אז הישראלים שישולבו יהיו דוברי ספרדית. היה לנו סיור של צוללנים אז שיתפנו צוללנים ישראלים – כל מה שיש לו ביקוש אנחנו יודעים לתת לו מענה. אנחנו מנסים להבין מגמות וליצור עדכוני תכניות.
הקמנו תכנית "תגלית פלוס" המיועדת לאלו שנשארים בארץ אחרי הסיור, במסגרת זו אנחנו נותנים עוד תכנים למשתתפים למשך 4 ימים.
הקמנו מרכז חדשנות בבורסה לני"ע – כדי להראות חדשנות ישראלית – שיתפנו פעולה על מאות סטארטאפיסטים – הקמנו תערוכה כדי להראות את החדשנות הישראלית.
רצינו להראות יותר את תל אביב אז עשינו שבוע תגלית בתל אביב – מיתגנו את כל העיר , ארבע שנים ברציפות , הבאנו את כל הדוברים הכי מגניבים בעיר ,פעילות בחוף , הופעה של התקווה 6… 6000 איש בשבוע.
לאן פניכם מועדות – מה אתם הולכים להשיק ?
הקורונה הבהירה לנו שאנחנו צריכים לחשוב אחרת ולפתח עוד תחומים. אנחנו מקימים רגל דיגיטלית שתאפשר אינגייגמנט ולא תתמקד בפרפורמנס של גיוס ואנחנו בקרוב מתמזגים עם ארגוןOnward Israel שבאמצעותו אנשים באים לארץ להתמחויות של 10 שבועות. זה יאפשר לתת המשכיות לתגלית ושיבואו שוב להתמחות כאן.
יש את "תגלית אקסל" שהיא התמחות למצטיינים , אנחנו מזהים 40-50 חבר'ה הכי מוצלחים לגילם ויש לנו היום כבר קהילה של 800 בוגרים. ברשימת פורבס האחרונה של 30 אנדר 30 היו 6 בוגרי תגלית אקסל. זאת גאווה.
שיתוף בתובנה/ לקח משהו שעבד פחות טוב ?
בעולם ה"חינם" אתה צריך לבנות המון ערך, שאנשים יבינו מה ולמה אתה נותן להם מוצר ללא עלות. עשינו מחקר ושאלנו למה אנשים חושבים שהסיור בחינם והדעות היו חלוקות. לי זה היה ברור למה אנחנו נותנים את הסיור הזה בחינם אבל אז הבנתי שאסור להשאיר את זה לפרשנות. מישהי אמרה לי משהו שנחקק בזכרוני – לא לאפשר לאנשים למלא את החסר לבדם כי אז זה לא בשליטתי ובאמת טיפלתי בזה.
תמיד צריך למלא את החסר עבור כל מותג. אם יש משהו שמישהו לא יודע לגבי המוצר שלך, תמלא לו את החסר.
מותג שמייצג אותך
אולימפיאדה מייצגת כל מה שכולנו רוצים. נחישות, התמדה, הישגיות, גלובליות. פשוט מותג יוצא דופן . מייצר רגעים שאי אפשר לייצר במקום אחר. אין על היכולת שלהם להתחדש ולהיות רלוונטיים. כל מה שעשו בנושא שיוון מגדרי בטוקיו היה מטורף .
• אבי זיתן, מנהלי שיווק מצייצים, נועה באוער, פודקאסט השיווק, תגלית